“e企联想”精细化服务加速中小企业成长

　　近日，联想为中小企业量身打造的IT整体解决方案平台——“e企联想”在成都正式上线。“e企联想”将采用“轻顾问咨询”和“线上线下O2O结合”的方式，为中小企业提供包括产品销售（Sales）、解决方案（Solution）、定制服务（Service）、资源共享（Share）在内的“4S”服务。

　　“e企联想”平台将为中小企业提供轻问诊——O2O顾问式服务，即通过电话和互联网方式，第一时间解决大多中小客户的IT问题，而对于剩余客户，提供现场服务。

　　“e企联想”将上述服务总结为4个“S”，分别是：销售（Sale），联想希望利用自身的平台导流和产品线优势，通过7×24小时的线上和O2O平台，向中小企业提供1对1的IT基础架构方案咨询；解决方案（Soultion），联想将分享自身IT建设的最佳实践，持续更新方案和知识库，利用“e企联想”平台的整合能力，交付端到端解决方案；服务（Service），联想整合内部服务和外部合作伙伴，构建了围绕中小企业合作的开放的生态系统，其中包括覆盖全国的6000多家核心服务站、产品售后服务、IT基础架构部署与实施、IT设备运维与管理，和联想基于“Open+”策略所构建的“开放架构战略联盟”，将保障中小企业获得专业IT团队的7×24小时服务响应，获得和大企业相同的IT运维能力，并通过外包模式有效降低自身IT运维成本；资源共享（Share），联想打造了以中小企业IT主管和企业负责人为核心的用户社区，搭建高品质的人脉社交群体，这个社区将专注于企业信息化发展，促进企业间业务交流和IT实践分享，增加企业曝光度、资源对接、拓展合作机会。

　　此外，联想还同时将成立“e企学院”，分享管理、营销、财务等方面的先进经验，帮助中小企业评估市场机遇、风险、成本。

　　（陈曲）

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