外设产品市场销售悄然起变化

　　如果要问去哪里购买键鼠、音箱、摄像头等外设产品，大家最先想到的往往是在电脑城四、五楼，店面不大甚至只有柜台的商家。品牌繁多、类别杂乱的外设产品堆满其间，如果不提前做做功课，要从中淘到好的产品还真不是件容易的事。而商家的规模较小，售后服务也让人不够放心。外设市场这一普遍的经营模式已延续多年，但其实并不令人满意，是否有解决之道？我们注意到市场正悄然发生变化。

　　现“一站式服务”的特点所在。

　　“一站式”会是未来发展的方向吗

　　“一站式服务”店铺的出现，的确给外设市场带来了一丝新意。其实想到这个点不难，因为其他领域早有类似的成功案例，但为什么直到现在，在外设市场中才出现这样的经营模式呢？带着疑问，《微型计算机》特别连线在业界率先建立一站式形象店的奥尼国际，采访到其市场部经理于宝胜先生。据于宝胜介绍，奥尼国际之所以会想到建立一站式形象店，一是看到了现有的外设渠道卖的大多是单一产品，而且品牌概念较低，体验服务意识薄弱，无法满足消费者同时需要购买多种产品的需求。这样势必造成消费者只能到多个商家去购买，获得的售后服务也不统一，从而在购买和售后环节都增加了时间成本和沟通成本；二是奥尼国际旗下外设产品线齐全，成立这样的一站式店铺能让消费者同时获得摄像头、耳机、键鼠、音箱、笔记本电脑周边外设等产品的一站式服务。另外还通过集中售后，统一优惠，使消费者体验到省时、省力、省心的服务。据悉，除了在北京、南京、长沙等城市外，奥尼国际还将在全国重点城市打造150家这样的一站式形象店。

　　对于这样的一站式店铺，消费者的反应是怎样的？在我们的调查中，有85%的消费者认为，相比传统外设商家，将同一品牌的所有外设产品集中在一个店内销售的一站式模式，将使他们在购买相关产品时更方便，可见消费者对这一模式还是比较认可的。但这一模式是否能推广开来，成为未来外设产品销售的主要形式？目前看来还不一定，因为我们注意到，要实现这样的服务，关键还是要厂商拥有足够丰富的产品线，而放眼外设领域，也仅有奥尼国际、雷柏、多彩等少数厂商能够满足这一最基本，也是最重要的要求。所以就目前来看，一站式店铺还仅可能在部分大品牌的渠道建设中得到推广，但这已足以使这些品牌走在业界的前面。

　　写在最后

　　其实“一站式服务”的经营模式早就深入到我们生活中的方方面面：买日常用品我们首先会想到沃尔玛、家乐福；买家电我们则会去国美、苏宁；买车当然是到各品牌的4S店……在不知不觉间，这些“一站式服务”的供应商已经进入我们的生活，给我们带来了更多的便捷与实惠。在IT市场中，其实不少消费类产品、品牌已经走在了前面。

　　虽然来得晚了些，但我们仍然很高兴看到外设领域中的厂商开始迈出了这一步。这意味着在未来，消费者在购买外设产品时，将会得到更好的体验与服务。接下来，这一模式是否还会有更多的厂商跟进，我们也将继续关注。