别让反问句扼杀了创意

　　反问句是如何扼杀创意的？

　　例如，你身负构思新产品的重任，上司却跟你确认：“新产品的概念不会跟旧版相差太大，对吧？”

　　这么一问，已剥夺团队以新思维做新产品的权利。

　　提问的根本目的是获得资讯、建议或想法。凡是限制他人自由和如实回答的问题都不可取，它不但降低了资讯品质，也使被问者感觉不受尊重。

　　通常会用反问句的人，大多是自认扮演指导角色的经理人，但他们没想到，这样做反而错失了发挥团队潜力的机会。

　　请回想一下你与同事沟通的方式，如果发现自己常用反问句，不妨想想原因何在。

　　你怀疑他们没有能力自行回答，还是你已心有定见，只是为了获得他们的认同？如果只希望同事附和你希望的答案，就会彻底跟创新的创意理念背道而驰。

　　当我与某个团队合作时，就算对可能的答案有了选择，一定还是会提出一连串的问题，听听大家有什么想法。即便我公布自己的答案，还是会让他们以此作为挑战，提出比我更好的构想。

　　卡布奇诺之吻摘自《跳脱标准答案的思考术》

　　[美]菲尔·麦肯尼