华硕电脑的手机梦

　　继3月的性能怪兽ZenFone 2和10月的ZenFone Selfie神拍机、ZenFone 2镭射系列、ZenFone Max电神系列手机发布后，12月，华硕趁热打铁，再次发布新款手机ZenFone Zoom。

　　技术结合市场，助力永续经营

　　1989年，徐世昌、童子贤、廖敏雄、谢伟琦，4个曾经的同事拿着筹集来的1000万新台币（约合人民币250万元），开始了属于他们的创业之路。从创业伊始，将突破点放在并不被多数人看好的电脑主板设计制造，到如今获得全球专业媒体与评鉴机构4000余个奖项的肯定，其中的苦心、艰辛、信心自不必说。

　　华硕集团董事长施崇棠经常强调，企业要想永续经营，一定要将产品技术和市场进行结合，坚持技术领先。他以英特尔为例，英特尔公司的决策层都是技术专家出身，用技术观察市场趋势，用技术决定产品策略，用技术改善公司体质，用技术成为竞争的刀口。华硕要想永续发展和经营，就是要把技术优势发挥得淋漓尽致。

　　从PC制造拓展到手机研发绝非偶然，华硕曾是全球ISDN设备的最重要供应商之一，也是宽带和网络通讯设备的重要供应商之一，占据了全球相当的市场份额。华硕的研发团队曾在3G、GPRS以及WCDMA三大无线传输领域收获颇丰。2003年，华硕自主研发的J100手机历经千呼万唤终于出来，填补了华硕在通讯终端产品方面的空白。“一个人一天没有笔记本可能还过得去，但一天没有手机，他一定会很难过，因为确实会给生活造成不便。”华硕集团总裁兼CEO沈振来在接受采访时如是说。或许，这也是华硕进军通信领域的原因之一吧。

　　全球市场喜出望外

　　谈起华硕手机今年的销售情况，不难看出沈振来的喜悦之情，“ZenFone 2发布后第一段就已创造了相当好的成绩，4月份产品进入了第二代。以‘金砖四国’的销售业绩来说，印度刚开始单子就有35000台，之后在灯笼节的前两天又增长到10万台。华硕手机从去年10月进入巴西市场，单品售价近2000元，在短短的一年时间内销量突破了100万台。俄罗斯市场也很健康，每月销售量也近20万台。在大陆市场更是创造了首日预约量超过28万台的优异战绩。

　　在市场成熟的第二块国家及地区，美国、意大利在开放渠道市场ZenFone 2均是第一名。众所周知，日本进口机器一直以质量高要求著称，日本消费者有一个特点，质量不过关马上退货，尽管如此，ZenFone 2还是在日本开创了无锁卡市场销量第一名。从单月销售量和整体市场总量来看，ZenFone 2在台湾地区应该也是第一名。只有苹果新品发布的那个月我们是第二名。东南亚区域，印尼从完全没有到第二名，马来西亚也是第二名。”不得不说这些数字让人喜出望外，或许正是因为ZenFone 2 的旗开得胜，华硕手机乘胜追击，在之后短短9个月时间内先后两次发布新款。

　　沈振来表示，华硕手机看重用户体验，奢华众享，追寻价位合理的顶级手机，而非一味最低价。手机是消费品，由于低价而短寿，或由于高价而脱离国情，是两个极端的错误；用户用手机的痛点是什么？刚需是什么？这是华硕手机一直在思考和探究的问题。

　　自拍、护眼、强续航，一个都不能少

　　从10月发布的3款新品名称上不难看出华硕对手机用户刚需和痛点的认识--自拍、护眼、强续航。打开华硕官网，首先映入眼帘的便是占据整个电脑屏幕的神拍机广告。“如今，人们通过朋友圈等社交媒体最常做的事情就是自拍。怎么把自拍的硬件配备和软件做好，自然也就成为了华硕手机的新关注点。”沈振来说。据悉，华硕手机的核心团队花在技术上的时间超过五成。将手机摄像头像素提升至1300万，硬件广角88度，配上软件可达148度。同时，所有产品都激光对焦，并将美颜方式分成10个等级。

　　沈振来还分享了一个ZenFone Selfie神拍机设计过程中的小插曲，“不同消费者对美的需求也各不相同，神拍机的客户群以女性为主。目前，华硕手机有3个设计团队，台北、上海、新加坡。刚开始设计时，我们认为女性用户会更偏爱粉色，但是，市场总会有悬念在前。几轮测试下来，结果有些让人意外，她们最喜欢的竟是蓝色款，而这款蓝色新品在男性用户中接受率也很高。”

　　ZenFone 2镭射系列采用6寸大屏以及护眼蓝光，更便于老人、儿童用户使用。6寸的屏幕下还“隐藏”了双扬声器和5个磁铁，在加大音量的同时，更优化高低音效果，这也是ZenFone 2 镭射系列有别于其他千元机最明显的一点。此外，目前业界最先进的，由美国康宁公司(Corning)推出的第四代大猩猩玻璃(Gorilla Glass)也被华硕新款手机所采用。大猩猩玻璃实质是环保型铝硅钢化玻璃，前身是康宁公司在20世纪60年代生产的，具防弹功能的特种玻璃，常被用于直升机。在正常情况下，这种铝硅钢化玻璃非故意损坏不会造成划痕。

　　自拍和护眼是刚需，而说到手机使用过程中的痛点，人们总会想到手机续航问题。美国曾针对消费者最重视的手机功能进行调查、排名，电池续航能力当仁不让地占据了第一的位置。据介绍，对此功能要求最高的两类用户一是商务人士，由于经常出差，随身常备移动电源似乎成了他们的家常便饭。另一类是住校学生，因为许多高校并不是全天候供电。因此，ZenFone Max电神系列将续航能力由普通手机的3000毫安提升至5000毫安。

　　沈振来坦言，将手机的自拍、护眼和续航力提升后，又要保证手机的外观优美，美是比较而言的，美是扑朔迷离的，为了解决这一设计上的难题，华硕花费了不少人力、财力，但当最后新品手机呈现在消费者面前时，一切都是值得的。

　　奢华众享联动策略布局

　　近几年，国产手机品牌不断崛起，既有“术业有专攻”的手机企业，例如小米、华为，也有由其他数码产品起家，随着企业的发展和规模壮大，转战到手机市场的，例如联想、康佳。而国产机竞争最激烈的，无疑是千元机。

　　对此，ASUS方面表示，相比于成本和价格，华硕手机更注重的是用户体验。用户会不会以拥有这个手机为荣，使用时是否顺畅不卡顿，这是华硕对新品是否成功的一个重要考量条件。“华硕手机的理念叫‘奢华众享’，就是把产品做到完美，体验做到极致。设计团队、技术团队和开发团队的首要任务是解决痛点和刚需问题，之后再控制成本，合理定价。无论手机售价是多少，如果用户不能产生‘哇’的感觉，代表没有达到奢华众享。”

　　无论是国内市场还是国际布局，都要有一个策略重点。沈振来认为，这个重点可以用三个要素来诠释。首先是产品，华硕内部称之为英雄产品，也就是人们口中的“爆款”。不管竞争如何激烈，企业一定要有自己的英雄产品，不是英雄就不能上场。其次是服务，华硕的服务从笔记本一路走来，在国内已具有一定的口碑。第三则是营销，产品的胜与败有两三成会受到营销的影响。

　　创新和体验之外，怎样让大家知道成为了一件很重要的事，华硕手机团队也花费了很多时间和资金解决这一问题。“现在国内市场的消费者可能知道华硕笔记本很有名，但不知道华硕手机同样在全球做得很好，所以要在营销上下功夫，邀请大家体验产品。”沈振来说。关于让大家知道的方法，主要分线上和线下。对用户来讲，数码产品的参数可在互联网上查询，但音效、手感等体验还需通过线下渠道才能一探究竟。沈振来表示，华硕作为国际性公司，借助线下强大的笔记本分销渠道，实体店数量稳步增加，在国内排名第一，而且明年会建更多。“不同于笔记本，手机会随身携带。比如你路上偶遇朋友，他看到你拍的照片会惊叹于你照片的质量，会询问你这个是哪部手机拍的。一般来说，手机可以作为我们的炫耀品，使用体验很好的时候，你会和朋友、家人谈论这是哪个品牌的产品。因此手机知名度的推广有两个基础，一个是产品、一个是服务。”

　　对于销售渠道，沈振来认为可将自有电商、电商合作、传统渠道、自营体验店分为三类。第一类是线上，其一是京东，也是华硕的合作伙伴之一，其二是苏宁易购，其三是天猫，其四是华硕官网。第二类是线下，未来华硕体验店的数量会加速增长，去年华硕手机主推的3G尚未触及线下，现在主推的是4G，将会布局更多的线下体验。第三类是运营商的渠道，目前华硕主推的运营商渠道是飞马。

　　这三类四种销售渠道各有千秋，沈振来表示，从销售属性和速度属性来看，电商最快，但从体验属性来看，电商却处于一时的高段，会有掉下来的隐患。而线下则属于细水长流，它建起来后会一直在那里，因此初期来讲一定是线上布局更多。但是从监控角度看，且运营商不算在内的话，长久以往线上与线下应该是相互平衡的，各占50%。

　　华硕手机的前方路

　　尽管华硕手机的海外市场做得风生水起，但沈振来坦言，未来的工作重点仍将是国内市场。“中国市场是全球最大的市场，占据总市场的三分之一。不同地域、年龄、教育背景的消费者对手机使用的诉求也各不相同，促使每个品牌为了吸引更多消费者都在追求极致，可供消费者选择的产品也五花八门，产品更新速度之快，如此激烈的竞争很难在其他国家看到。我认为国内市场竞争激烈程度至少是其他地区的2倍以上，甚至讲4倍都不过分。同时，这也是个良性循环的市场，为商家提供了展现设计、技术、管理等各方面能力的机会。”

　　对国内市场，沈振来满怀期待，“手机市场巨大，很难以单一形态存在，未来IOT市场也会不断壮大，并以多种形式共存。变化永远比计划快，但是从运营渠道的布局，尤其是产品和企业文化的角度来看，我是非常有信心的。”

　　根据数据监控，华硕手机2014年的成长是2013年的40倍；即使面临今年手机无爆炸性成长的大环境，跟去年相比，还是成长了百分之百，华硕预计明年也将成倍成。“这两年华硕手机一直保持着百分之百的成长速度，完全符合我最初80至120个百分点区间的设想。”沈振来笑着说，“下一步的重点工作将是让大陆消费者与台湾消费者同步看到新品，今年，考虑到内地市场的激烈竞争，华硕也要求内地团队做得更完美，更让消费者满意。国内市场永远是我们的首要目标、首发目标。”

　　2015年ASUS有4款产品在部署，而上半年只有一款ZenFone2，下半年则是新品发布大爆发。沈振来透露，“要把产品做得精而好，许多人对比很好奇，关于这一点甚至要考虑这一代产品要不要更新上一代，工作量相当之大。后来我们决定一年只有一代，ZenFone4、5、6称之为ZenFone第一代，今年的新品是ZenFone的第二代。华硕从明年开始，大概会在每年的第二季推出新一代产品。”对于明年的新款，沈振来卖了个小关子，“现在不能多谈，但有一点毋庸置疑，第三代产品将为华硕粉们带来更大的惊喜。我们将通过设计、技术和管理等各方面的努力，把绝大部分好处都提供给用户和消费者，做到真正的‘奢华众享’。”

　　文︱《小康·财智》记者 袁帅