Gartner：勿失AI良机

　　Gartner预测，到2020年，AI将产生30亿美元的商业价值，许多大型企业已经开始着手规划AI战略——将人工智能（AI）与各类终端设备、平台和服务相结合，以期到2021年仍能引领市场。人工智能将渗透到生活和工作的方方面面，从虚拟个人助理（VPA）、智能视频数据分析、VR/AR头戴式显示器、机器人到自动驾驶汽车。

　　怎样抓住AI良机？要弄清谁来买单、为何买单的问题。找准AI的价值点是关键，不能唯技术论，而要从用户痛点入手，排名前三的AI价值驱动力是增强执行力、削减成本、创新商业模式/发掘新的盈利点。高科技提供商（B2B2C）、消费者（B2C）、政府和行业用户（B2B）将为AI的价值买单。

　　人工智能五个常用的场景是（一）重复、耗时、乏味的工作；（二）处理过度复杂的数据或者流程；（三）需要在复杂和快速变化的环境中实时决策和执行；（四）按照手册执行的工作；（五）超出人类物理极限的工作。

　　Gartner年度企业级用户调研结果显示，76%的用户计划在一年内尝试人工智能或机器学习，采用人工智能的目的从高到低优先级分别是智能顾问、虚拟助手、流程自动化、预测性建议、机器自动化（如智能机器人、自动驾驶）。

　　Gartner预测，到2019年，初创企业将取代Amazon、Google、IBM、微软等大鳄，用颠覆性方案驱动人工智能商业的增长。小企业逆袭商业巨头的机会存在的同时，跨界竞争也将加剧，深度神经网络给芯片厂商带来了机会（例如Intel和NVIDIA），但同时也引入了新的竞争者。

　　Gartner预测，到2020年，全世界预计将拥有70亿台个人设备、13亿台可穿戴设备和57亿台其他消费者物联网终端，而其中大部分设备的运行都将无需触摸或极少触摸。互动将不再需要触摸屏，转而依赖语音、环境技术、生物统计学、移动和手势等。在此情况下，基于情境信息的各种应用将成为赢得用户认可的关键因素。

　　Gartner预测，到2019年，用户与智能手机之间20%的互动将通过虚拟个人助理（VPA）实现。虚拟个人助手普及后，人与智能机器的对话功能将进一步增强。

　　目前，虚拟个人助理只能完成设置闹钟或从网络中检索信息等简单任务，但是在不久的将来，这些系统将能够实现更加复杂的任务，包括在过去、现在和预测情境下完成交易等。到2020年，80%的用户将弃用一半数量的APP，取而代之的是VPA。