腾讯微博：卷土重来再战江湖
- 来源:互联网周刊
- 关键字:腾讯,微博,卷土重来,江湖
- 发布时间:2010-12-07 14:37
本刊记者 吴倩
滔滔前车之鉴
2009年8月“新浪微博”内测版使微博正式进入主流网民的视野，新浪也因此被认为是首家提供微博服务的门户网站。但要说到四大门户当中的微博鼻祖，实非腾讯莫属。
早在2007年中旬，腾讯就推出了后来被称为“替代性微博产品”的微博网站“滔滔”。但若现在进入http：//www.taotao.com/，页面只剩下一片扎眼的白色，加粗的黑体字赫然写着“腾讯公司关于滔滔业务调整公告”，文字不长，显示在页面的上半部分，内容大致为，“尊敬的滔滔用户：由于业务调整，2010年10月1日滔滔业务已完全和QQ空间说说整合。整合完成后滔滔所有写操作以及相关设置都暂停使用。”署名是“QQ空间项目组”，日期停留在2010年10月19日。
2006年，Twitter服务推出，2007年腾讯滔滔横空出世，腾讯在微博业务上的行动不可谓不快，布局不可谓不早。当时业界议论纷纷，有人说这是腾讯“挑战Twitter”的大手笔，有人说这是“又一个Twitter克隆版”，也有人认为“腾讯介入中文Twitter领域可能会加速小型的中文Twitter克隆的灭亡”。可谁也没有想到，腾讯这款定位为“迷你、即时博客”的产品在运营三年后是以自己的黯然退场而告终。
腾讯本意是要在Twitter尚未风靡中国之时抢占市场先机，但过于追求速度而出现的“定位不准”却成为滔滔的“硬伤”。早在2007年12月就有网友认为滔滔的功能“完全可以收编到QQ上”，若其作为一个独立的产品就应该支持多即时通讯工具（MSN、Gtalk、Skype) ，否则发展下去必沦为“鸡肋”。
在用户体验方面，滔滔也一直饱受诟病。早期的滔滔并不是一个用户想用就能用的产品，需好友邀请才能“滔滔不绝”的做法为用户的使用设置了门槛。在封测期腾讯滔滔推出了Flash插件功能，而对于如何添加插件，腾讯还特地刊登了详细的教程。从用户体验的角度来说，使用微博需要“教程”，确是一种匪夷所思的做法。滔滔使用之令人“糊涂”从当时大量的网友提问可见一斑：“如何点亮QQ滔滔图标？”“我的滔滔为什么用不了？”“如何才能开滔滔？”等等不一而足。此外滔滔与手机的关联度也一直有待加强，同时没有输出功能，不能将记录输出到Blog上去。网友们戏谑称“可能腾讯的开发人员太忙，没功夫做这么‘简单’的功能。”诸如此类的细节都大大影响了滔滔的用户体验，也从根本上影响了其进一步推广和使用。
就在腾讯滔滔忙着完善自身的同时，随着新浪、搜狐、网易等微博产品的上线，“滔滔”面临了更大的压力，由于后者在产品体验上的优势更加明显，当时即有分析人士指出，迫于新浪微博等微型博客的压力，腾讯不得不对其微博业务的发展进行重新的统筹规划。
更可怕的是，滔滔一直也没有寻找到好的盈利模式，而定位及用户体验等方面的欠缺又限制了滔滔的发展，在第一个台阶都没有砌好的情况下，滔滔的向上之路注定无法走远。
微博卷土重来
今年3月31日腾讯微博内测，同时发布集成了微博服务的客户端QQ2010。数据显示，QQ用户已超过10亿，活跃用户超过4亿。3月5日，腾讯宣布QQ同时在线用户数突破1亿。此次腾讯挟亿万用户卷土重来不得不引发人们的关注。
作为先入者，新浪微博表示出极大的自信。新浪执行副总裁陈彤认为，“微博的领先者和后来者之间，差距越来越大，追赶的可能性越来越小。”但此番腾讯在微博的推广方面可谓煞费苦心。李国训连续两天在互联网大会主会场上因“一直忙于把大家上万条微博推上大屏幕”而成为“上墙哥”，在腾讯微博上自言“苦并快乐着”，马化腾（@pony）即刻回复“辛苦了！”并说自己“收获一个新词：‘上墙’”。“上墙”与“求上墙”由此传播开来。从“微博墙”之争可以看出门户巨头对微博之战投入了巨大的人力财力资源，而在这场大战中，人们最关注的还是腾讯微博能否从滔滔失败的经验中汲取教训，推出成熟的产品从而力克强敌？
此次腾讯微博主打“广播”和“收听”概念。值得关注的是，腾讯微博被归入“即时通信”之列，可以推测，腾讯是将微博产品放在“媒体平台”中加以梳理。相对于新浪微博主打“名人”牌的做法，“与其在别处仰望，不如在这里并肩”的标题说明，腾讯依托具有包容性的平台推出的是一款更贴近草根和用户的产品，但问题在于草根之间的琐碎交流往往缺乏持续性和影响力，而在成为草根阶层言论阵地的同时，如何来检测一亿网民的言论也成为腾讯面临的最大难题。
在微博大战愈演愈烈之时，各大门户网站都在不断提升自身微博产品的体验性。有鉴于滔滔在用户体验性上的不足，此次腾讯对外宣称：“腾讯微博与腾讯旗下的所有产品一样，秉承‘一切以用户价值为依归’的理念，目前对于我们来说最关注、最重要的是做好产品的用户体验。”事实上，此番用户确实比较“买账”，有用户称腾讯微博的界面设计，“有很多好的交互”，“提示和点评清晰醒目”，对话时头像重叠的感觉“很美妙”。同时多层转发可以选择是否显示上层转发内容，利于信息瘦身；简洁清晰的点评方式也拉近了舆论领袖与大众之间的距离。为提升用户体验性，马化腾亲自在腾讯微博上回答网友的一些琐碎问题，并称“上市公司的立命安身之本就是产品和服务。”
此前腾讯滔滔由于定位不清沦为QQ签名存储地，又因缺乏有效的盈利模式而最终黯然退隐。事实上至今为止，全球的微博均未出现大规模盈利的先例，有效的商业模式仍在探索之中，即便是注册人数达1亿的Twitter也因7成用户反对插入广告而使其盈利计划再一次遭受挫折。业内普遍认为微博的希望在手机中，单一的微博业务将与无线互联网应用进行更加深入的整合，而微博跟客户端的结合正是腾讯的杀手锏，不仅保证了信息的即刻到达和快速发布，同时轻便快捷，只要有QQ就可使用。虽然目前很多功能还需要Web版支持，同时也缺少客户端一体化解决方案，但手机用户登录和使用腾讯微博的比例仍越来越高。
腾讯依托庞大的QQ用户群体，虽在前期切入微博市场，但目前仍在“一边摸索一边前进”。正如当有网友询问“腾讯微博是否有开放API的可能”时，马化腾答复说，“会开放API的。只是还差不少工作量，要晚一些。”尽管有网友认为相对于腾讯微博更习惯使用新浪微博来表达情绪，因为这里“熟人更少”，但是QQ依托强大的用户终端依然具有后发优势。有了滔滔的前车之鉴，腾讯微博此番出战有备而来，正像马化腾在腾讯微博里所说，“现在还有很多地方不完善，但我们一定会努力做到最好和第一。”
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