落实项目管理系统持续创造优质项目

　　由于此项目产品相关前瞻性的技术开发，面临到的第一个挑战即为空中下载技术 (OTA)的前期开发，此基础架构能否运行关系着此案的成败与否，为赢得客户的信心及展现项目团队的积极度，此次是由我们主动提议并申请经费制作功能样品，飞往新加坡面对面的检讨产品的工业设计外型，以及表面处理的呈现方式，让客户对致伸科技项目团队的积极度给予高度肯定，也更放心的将案子交付我们执行。

　　开启项目后一刻都不能松懈，马上召集研发各部门主管及采购、工厂、测试相关单位，进行项目起始会议，由我报告此标案的执行重点，并与各部门主管研讨前期所搜集的NUDD（New、 Unique、Difficult、Different，风险管理评估，简称 NUDD），因应接下来项目进行中面临到的疑难杂症，包含跨厂商的设计瓶颈、搭配第三方厂商接收器的物流报关限制与第三方厂商技术搭配上实务经验缺乏……等，提出避险计划来应对和追踪事件，务必达成各阶段目标时程，并开始每周的项目周会进行追踪。

　　在紧凑的时程中，致伸项目团队需要优化项目时程的关键路径，追上量产日期，面临到项目时程的压力，身为项目经理除了需要马上协调项目执行人力配置以及同步作业可优化的时间节点，也需同步思考如何让项目团队更有效率的沟通方式，因为有大部分的沟通会落在与第三方厂商的技术配合，在沟通上提升效率，相当于可让配合厂商更快速的反应，提前给予技术回馈。

　　质量管控关键：掌握第三方沟通

　　此案开发期间的重头戏就是关键的OTA技术以及客户主打的市场卖点—36个月极长效续航。OTA 的技术开发是由致伸科技与客户指定的第三方厂商协力完成，第三方厂商主要是负责无线接收器(Dongle)上的韧体开发，而致伸科技负责主要的鼠标韧体，还有与客户DPM（Dell Peripheral Manager，简称DPM）计算机端软件和第三方厂商接收器的韧体和软件整合。在标案初期，客户相当注重这个技术的运用，也特地从新加坡飞到台湾与竞标厂商进行问题与讨论，在解释完基本架构与预期结果后，接下来就是各竞标厂商各自发挥专业的设计能力与解决方案，所以项目经理黄俊雯判断拿下这个标案的关键不只是客户采购因素，更重要的是如何与客户指定的第三方厂商达成初步可运行的架构，困难点落在与第三方厂商的有效沟通与工作默契上的培养，于是由项目经理黄俊雯带队去拜访第三方厂商，并协调是否能在一周内拨出两个空档时间，让致伸的团队能够到第三方厂商公司里面对面的进行问题与检讨，当然所有的事不会如你所愿，各种的借口敷衍推托样样都来，以致于沟通不是很有效率，索性在不断的诚意沟通与坚持下，慢慢进入正轨，在开发2个月之后，致伸团队终于提出完整的解决方案，这个产出让整个团队信心倍增吃了定心丸，并成功的跟上EVT试产阶段，对于后续的质量管控更能全面掌控。

　　突破顾客与成本瓶颈：回归资源掌控

　　接着回到另一个技术重点36个月极长效续航电力，了解到客户的需求是想突破在便携鼠标上，业界目前最高的续航24个月电力，虽然要达成36 个月极长效电力技术上是可行，但是难处是在于要在价格较低的便携鼠标上实现，成本控制是一大挑战。此功能在项目EVT阶段就遇到瓶颈，硬件耗电量高于预期，总体电量换算下来与当初预估少了4个月的差距，若直接换上更省电的零件，产品整体的成本将会大幅度提高影响净利，于是项目经理黄俊雯立即主导计划，第一是要求韧体工程人员将影响耗电电流的设计一一列出检视，将其设计适时关闭电流，以达到省电效果；第二是要求硬件工程人员再去测试不同电路组合，搭配实验性韧体带来的省电效果，另外项目经理黄俊雯同时与采购人员检视着重在电子零件的选择并更精简的控制数量。在经过不断的反复试验以及硬件、韧体与成本上的优化后，亦在DVT阶段正式提出准确的计算结果，而定版的设计价格也没有超出当初提出的报价，成功的实现客户突破业界现况和市场上宣传的效果。

　　经过将近一年的竞标与研发过程后，得到客户最终签定样品开始大量生产，在客户后续需求产能上，因为在开发前期，提前计划长交期的备料与不断的检讨产线的生产额，均能满足客户市场布局全球计划。其中在第一单出货后发生一个小插曲，鼠标在双模切换时灯号显示上自然会有个时间差，此状况却是日后评鉴关键，当然还是照着订好的时间差规格出货，但客户某高层在使用后，时间差想要再缩短，故请我们帮忙解决，但因为第一单货物已经在海上了，于是协调沟通各单位并计算需要付出的成本后，判断满足客户紧急且不甚合理的要求可强化与客户关系的紧密度及满意度后，并请韧体工程师修改时间差后，立即生产一批该数量然后安排空运节省货运时间，准时到达客户美国的HUB仓，第一单原来的货到港口后再拉回修改韧体，客户高层对于致伸科技展现高度的反应速度非常赞许，果不其然在这里埋下了客户评鉴第一名的关键。

　　此次项目成果有二，一是量产后提案由致伸科技自己生产第三方的接收器来降低产品成本，可以与客户共同省下每年近千万的成本，缔造双赢局面；二是2020年受到戴尔客户在年度评鉴上表扬，也为后续蝉联三个半年度的评鉴第一名奠定深厚的基础，不只在此项目受到客户高度肯定，也在公司方面创造了一个新的里程碑。

　　结语

　　对于致伸科技来说，项目管理体制从原本的PM3.0 打破既有格局提升到PM4.0，使项目管理流程持续进化，达到业务拓展的支持与各项客户满意度的高指标要求，同时也将管理系统落实到每一个项目开发，深知活用项目管理系统，绝对是将项目执行成功的不二法门。