光芒四射的「缮」与「善」

　　本局连结辖内各工（协）会，以公部门与私部门协力合作的模式，运用项目管理技巧推动公益行善，改善弱势的居住环境。本项目即是将台南弱势房屋修缮的成功经验推广至其他县市，目标订定一年内进行10户外县市修缮案。本项目能获奖的因素，除了项目经理人王鑫基局长的领导，也仰赖全体项目成员的配合，将项目管理成功应用于公益领域，让助弱修屋的工作更有效率，扩大服务效益。

　　本项目对本局最大的意义，便是将台南弱势房屋修缮的成功经验推广至其他县市，并且运用项目管理技巧让项目进行更有效率，确保成果质量。推动本项目的动机在于向外县市分享本局如何充分运用各工（协）会资源，筹组志工团队协助弱势修屋，让其他县市的弱势族群亦能受惠。本项目从109年6月10日起至110年5月2日止，执行期间约一年，由王鑫基局长带领同仁与做工行善团志工团队执行项目，每户修缮案于会勘后即绘制平面图、安排修缮期程并估算材料成本，项目经理人王鑫基局长密切与团队成员、外县市团队、案家等互动，排除万难让工程能如期施工，案家对成果感到满意的正向回馈即是对于本项目服务质量的肯定。

　　沟通占本次项目约30％的时间，在起始及规划阶段着重于内部团队成员沟通，运行时间起则包含与案家及外县市团队的沟通，以电话或LINE连系，保持最新讯息互动，以屏东县狮子乡修缮案为例，该户位于山坡地且道路狭窄，大型挖掘机无法进入，项目经理人王鑫基局长与当地村长协调，找来小型山猫及挖土机进行整地及挖排水管路；高雄市大树区案主家门前树木年久未修剪，茂盛的枝叶已影响屋内照明并有爬虫类聚集，项目经理人王鑫基局长请高雄大树区公所派员协助修剪，并由大树区新吉庄小区发展协会志工团队协助打包清运。

　　本项目截至110年5月，至4个县市（屏东县、高雄市、嘉义县及嘉义市）进行经验分享会，与外县市合作修缮总计10户，跨越6个县市（屏东县、高雄市、嘉义县、嘉义市、云林县及南投县），服务的弱势劳工对象包含身心障碍者、原住民、独居老人、火灾受灾户及社福边缘户，成功将台南市弱势房屋修缮推广至外县市，充分运用工会志工量能（如：屏东县百工师傅志工团、高雄市工会行善特攻队、嘉义县百工修缮团……等），服务弱势劳工的使命提升了团队成员的自我价值，跨越县市辖区分享成功经验并进行合作服务，更激励团队成员精进专业能力提升服务质量，在不断沟通协调的过程中解决困难，也替团队成员带来成就感，长官及外县市团队的支持，以及案家表达感谢之意，皆使团队成员受到肯定。

　　本项目中影响团队最深的一件事，是屏东县狮子乡案家小孩说道：「妈妈他们真的很好，他们的善心、爱心可以这样帮助我们，那以后我长大有能力，也要像他们一样去外面帮助别人。」原是想要推广弱势房屋修缮到外县市，抛砖引玉吸引更多人一同做工行善为弱势修屋，想不到在执行过程中，竟也让小孩主动效法学习，养成乐于助人的品格。

　　万事起头难，项目经理人王鑫基局长经常勉励团队成员「做对的事，人生更精采；把事情做对，人生更快乐」，想要成功推广弱势房屋修缮到其他县市，就要主动出击，并展现邀请外县市团队共同做工行善的诚意，透过经验分享会，长官与具代表性人物的谈话分享与后续脸书互动，让台南市弱势房屋修缮的故事更深入人心，强化做工行善的号召力，与会的县市首长与工会代表也纷纷表示赞同，准备筹组修缮志工团队为弱势服务。

　　标竿项目奖对于本局团队成员的意义，除了让团队成员有目标，做事更有动力，也在执行弱势房屋修缮服务时，能充分运用项目管理相关知识，从设定目标、规划、执行、监控至结案，工作流程清楚，责任分配明确，使项目进行更有效率，并确保优良的项目成果质量。而标竿项目奖对台湾最大的意义，莫过于藉由获奖项目，展现项目管理的价值，并带动其他组织互相学习，将项目管理应用于各项领域。

　　本项目推广弱势房屋修缮，非仅以经验分享会座谈后即宣告结束任务，而是以实作方式，到外县市提供的个案家中进行修缮服务，志工们不畏路途遥远，只为了让外县市需要协助的弱势家庭也能拥有安全的家，这样的善念与毅力让外县市团队深感佩服，也频频询问可以担任何种协助的角色，为弱势服务的行善宗旨获得各界的支持与认同，在媒体广为宣传之下，亦引发在地回馈效应，如于南投县埔里镇修缮时，出生于当地的统茂集团执行董事商请友人提供修缮志工餐点、花农现摘玫瑰花赠送志工等，这些小插曲不仅提升团队的士气，也让志工更有成就感。

　　结语

　　本项目能够顺利进行，除了副总统赖清德促成至外县市进行经验分享，及黄伟哲市长的大力支持，更感谢做工行善团队伙伴热情相挺，让「做工行善团」更有信心执行修缮推广任务。另方面媒体报导的大量露出也是形成善的循环之重要因素，让行善的力量持续扩散、无远弗届。目前项目是提供弱势家庭修缮服务，但弱势家庭并非仅有此项需求，可再评估弱势家庭还有哪些方面需要协助，结合政府与民间的力量，支持弱势家庭度过难关，强化其家庭功能，预防并解决更多社会问题。