追求卓越项目经理的职人精神

　　致伸科技于2019、2020年获得典范企业奖，在2019年参奖的过程中，OPM3组织管理成熟度的问题与自我检视，点燃了内部自我改善的引信。

　　致伸科技原本就有基于ISO的PDP流程，以及产业产品的特性有了致伸的PDP流程，参奖的自我改善启发主要分为两个主轴：

　　一、 流程是否有改善的空间？目前流程有无迭床架屋？

　　二、流程是否执行到位？

　　我们不怕面对问题，怕的是有了问题而当做不知道，所以致伸科技在2016年执行PM3.0基础上，于 2020推动PM3.5的PMO2.0组织再造，强化PMO使 PM团队的培训、组织策略执行与经验分享平台发挥更大的作用，持续的精进造就PM的持续改善，至2021年初推动PM4.0变革。持续改善的勇气与执行成果，让致伸科技的OPM3成果卓著，获得2021 年的标竿企业奖。

　　致伸科技确信组织成熟度代表组织是否能高效且扎实地达成项目的范畴、时程及成本，也就是掌握项目管理金三角的能力高低。当组织成熟度越高，则可使组织内多数项目符合预期。组织若没有完善的管理流程与制度，无论风险管理应变再强，仍会存在许多无法掌控的因素，而这些不确定因素，最终将成为项目成败之关键。

　　因此致伸致力于提升组织成熟度，也就是提升组织可控制范围。为进行整个组织流程之建立、监控、持续改善，致伸科技特别在PMO2.0的变革中加入PSO(Project Support Office，缩写PSO)单位。

　　PMO负责两大方向：

　　一、 导入管理阶层的策略，并确保期能有效执行。

　　二、 搜集汇整项目信息，建立分析数据指针，使高层有明确的讯息进行检视，并明确带领各单位，朝向能为公司带来最大获利的决策执行。

　　PSO目标分为三大方向来分工进行：

　　一、 PSC(Project Support Center)支持PM处理系统文件，例如架构需要耗时建入并核对的BOM，或是其他标准文书规格工作的数据库归档，都会由专业的PSC成员来处理，让数据处理更有效率，也能让PM专注于产品开发与控管。

　　二、 PMCoE(PM Center of Excellence)制度化所有规范并定期稽核，提升项目运作效率与纪律，并安排新人教育训练，定期专业课程，强化PM团队的专业能力。

　　三、 项目办公室负责处理规格变更等小型项目导入，此单位亦为没有项目经验的项目经理练功房，也就是项目经理的摇篮。

　　组织改造，强化项目管理的成熟我们都知道非常重要，但是执行的最大瓶颈在于手边的事情没有减少，而组织改造是要花时间，因此就会面临相关成员的反弹或是不作为抵抗，相信不是只有在公司、在社会上或是政府新政策的推行上，都会面临类似的困难。

　　我们都知道项目管理成熟度的提高，会带来的好处，而成熟度不高，代表项目团队有许多时间花在救火、例外处理等杂事上，因此要将其导回正轨，进行该有的检视、稽核，对成员来说是「多一项工作」。

　　我们面临类似情况，都会组成天龙特攻队，也就是先说服各单位主管，派出A Team成为新方法的项目团队，藉由A Team与项目的成功经验，让大家知道以前没有落实的检视、检核与检查，是为了让后续的项目过程更加顺畅，大家看到成果，在自己的新项目上面就会愿意尝试，且亲自感受到导入后的好处，就如春风化雨般的在组织中展开，也完成了新一轮的组织改造。

　　项目管理的导入，有小到大的注意是显而易见的。要改造一个组织，若要从框架上先着手，阻力会是最大的，所以小改造的成效来启动大改造的动力，就是企业导入项目管理的最佳方程式。所谓的小改造，一般来说，不论目前的企业情况为何，先把PDCA的Loop彻底执行，就会看到立即的改变，要求团队的自律，凡是有计划(Plan)，且落实执行(Do)，检查结果(Check)，行动(Act)，这个循环强化执行，且自我改善的结果，就会把目前的流程执行到极致。

　　在小改造的同时，大家看到了改造成效，就会扩大检视到目前的流程是否有改善的空间，这样 PDCA的Loop就会越来越大，改善成果就会更加卓著。而大改造就是导入项目管理的知识体系，参与小改造的成员有更完整的面向来检视自己的工作，也让管理层从更高的层级来环状检视公司目前的业务、产品、组织、人才是否是最佳的配置，并持续改善。

　　致伸在近年来持续成长的成果中，每年都能达成公司生产力提升百分之十的目标，营业额的增加不单纯靠人力增加来达成，亦透过流程与效率的改善，在有限的资源下，完成更大的业务目标。自2020年至今COVID-19疫情的冲击尚在持续，疫情期间也须面对Work From Home的工作生态改变，在严峻的营运环境下，致伸科技面临人员隔离、原材料短缺、缺工的挑战的情况下，公司紧急应变都有实时发挥效果，即使原材料短缺仍未解决，但是在大家的努力下交出了比去年更漂亮的成绩单，营业额与项目完成率均达标，没有任何项目因此疫情而有延误，这都归功于致伸科技有高度的组织项目管理成熟度，才能在动荡的环境当中站稳脚步。

　　结语

　　致伸科技持续的努力与精进，获得标竿企业奖是水到渠成，没有前面的耕耘，就不会有现在的丰硕成果。对于企业及项目管理而言，得奖的肯定最大的意义在于，不是只有公司内部自己认为组织项目管理成熟度高，这个来自外界的肯定，且来自项目管理协会这个正宗项目管理始祖单位的肯定，真的是给所有成员打了强心针，让我们「持续改善」的理念与行动成为永动机般的运行，可说是正向循环的最佳成果，也希望台湾的企业、项目经理，都能够重视项目管理成熟度以及OPM3的强化，一起带领自己、企业起飞，在国际上发光发热。