精细化护理管理模式对医院感染控制的效果观察

　　李茜

　　（武汉大学中南医院 湖北省武汉市 430071）

　　摘要：目的 本研究针对目前临床现状，比较和分析对医院感染控制应用精细化管理模式对提升管理质量、降低院内感染率的实验成果。方法 本次研究样本为我院68 例就医患者，研究时间选择于2023 年1 月至2024 年1 月间，所有研究样本以单双数字表法为分组标准将患者划分两组，记录各组研究数据，从而判定临床实践效果。结果 实验组院内感染率、管理差错率、投诉率均有明显降低，且满意度高达94.11%（32/34），较对照组各项数据，组间P 值均达到小于0.05 标准。结论 针对医院感染控制提供精细化护理管理干预模式，可在提升医院整体服务质量的同时，减少感染事件的发生风险，且可降低管理差错率及投诉率，以促进院内长远发展。

　　关键词：医院感染控制；精细化管理模式；管理质量；感染率；投诉率；满意度

　　医院病患类型复杂，就医群体广泛且多为特殊人群，易在多种因素影响下发生医疗问题，如病毒传播、感染等风险事件，故对护理管理服务的要求很高，近年，在医疗体制不断改革、完善的促使下，护理管理干预手段亦在逐渐拓展，以提升整体服务质量，最大化降低院内感染的发生几率[1,2]。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　本次研究样本为我院68 例就医患者，研究时间选择于2023年1 月至2024 年1 月间，所有研究样本以单双数字表法为分组标准将患者划分两组，患者男女/48:20，年龄在22-68 岁之间，平均值（45.02±7.62 岁）。本次研究患者均知情本研究且自愿配合，病历资料完整，指标间P＞0.05，具备可比性。

　　1.2 方法

　　基础性常规护理管理模式施以对照组，精细化护理管理模式施以实验组，1.医院需定期对所有医护人员进行精细化管理内容的培训，使其明确掌握管理流程、思维理念、干预重点等，以提升医护人员管理能力，调动其工作积极性、主动性，将管理工作有效落实和执行。2.医院需不断完善已有管理模式的不足与漏洞，并制定精细化管理模式规章制度，重视管理模式实施流程，从而保障医护人员的执行力度和效果；简化院内管理中复杂环节，并酌情调整相应制度，有利于缩短患者就诊和等待时间，从而体现医院管理服务质量，提高患者满意度，亦可大幅减少投诉发生；须依据医院现阶段管理服务水平结合院内规章制度，完善或进一步满足现代化管理需求[3,4]。3.医院可利用层级（岗位、职责）式管理架构制定精细化管理模式，规避或剔除以往管理缺陷，保留合理管理制度，规范并完善管理章程，通过定期检查、不定期抽查等方式确保精细化管理模式的积极落实与执行，从而提升院内管理水平，避免管理差错的发生。4.在实施精细化管理过程中，须将患者视为管理服务中心，秉承以人文本的管理服务理念，严格要求医护人员的管理服务行为及工作效率，从根本上减少或降低因管理疏漏而引发的不良事件，保障患者诊疗安全，亦可一定程度避免院内感染事件的发生风险，从而实现医院管理水平的稳步提升[5,6]。

　　1.3 观察指标

　　将两组研究期间记录的各组数据进行组间对比，包括院内感染率、管理差错率、投诉率及护理管理满意度，且借助于统计学工具对数据进行检验、分析。

　　1.4 统计学分析

　　数据分析采用SPSS 21.0 专业统计学软件，以（ x ± s ）表示，通过T 比对检验，同时以（n %）整理，得出X2 数值完成检验，P﹤0.05 代表本研究相关数据对比有统计学意义。

　　2 结果

　　将参与到本次研究当中实验组、对照组患者的各指标情况采用统计学软件进行分析，具体如下：实验组院内感染率、管理差错率、投诉率分别为2.94%（1/34）、5.88%（2/34）、2.94%（1/34），护理管理满意度高达94.11%（32/34），具体数据细化为非常满意20 例、较满意12 例、不满意2 例；对照组院内感染率、管理差错率、投诉率分别为23.52%（8/34）、20.58%（7/34）、26.47%（9/34），护理管理满意度高达85.29%（29/34），具体数据细化为非常满意19 例、较满意10 例、不满意5 例；两组比较X2 值=8.591、14.634、9.386、7.461，可显示实验组护理管理效果优于对照组均数差P＜0.05 项目统计有意义。

　　3 讨论

　　精细化护理管理具有针对性、全面性干预特点，符合现代管理需求，其将风险管理意识设为护理重点，同时明确护理内容与流程，将复杂繁琐的护理流程进行整改、优化，通过树立先进管理理念，明确医护人员工作职责，规范其护理行为，使其能够熟练完成各项护理管理操作，并在达标考核内容的基础上强化工作质量，调动其工作积极性，切实保障患者诊疗安全性和有效性，有助于整体管理质量的提升。结合上述研究数据（结果2）可知，针对医院感染控制提供精细化护理管理干预模式，可在提升医院整体服务质量的同时，减少感染事件的发生风险，且可提升患者治疗期间就医舒适感、体验感，降低管理差错率及投诉率，以促进医护患间关系和谐、维护院内形象。

　　参考文献：

　　[1]张素珍.精细化护理管理模式对医院感染控制的效果观察[J].当代临床医刊,2023,36(04):111-112.

　　[2]梁虹.规范化流程管理在消化内镜室医院感染控制中的应用[J].中国标准化,2023(14):231-234.

　　[3]陈燕如,李惠萍,周凯等.精细化护理管理在控制呼吸重症监护室医院感染中的应用效果分析[J]. 卫生职业教育,2022,40(16):133-135.

　　[4]沈海虹,陈琴.PDCA 循环管理模式用于医院感染控制的效果观察[J].中国乡村医药,2020,27(12):73+80.

　　[5]张冬梅.风险管理模式在医院感染控制中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2020,17(01):30-31+36.

　　[6]余碧仪,王玉玲,谭俊杰.精细化护理管理对新生儿科医院感染防控的应用效果[J].中外医学研究,2020,18(30):75-77.

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