电商时代的自媒体营销策略研究

　　文/郭献山

　　5G移动通信、“互联网+”、大数据等数字化技术的快速发展与广泛应用，为电商发展提供了技术支持。在电商时代，市场竞争越发激烈，企业必须紧跟时代发展，充分发挥自媒体营销模式优势，用以做好客户开发与维系，提高企业经济效益。鉴于此，本文主要展开电商时代下的自媒体营销策略探索。

　　电商时代自媒体营销特征

　　自媒体营销主要围绕自媒体平台以及互联网环境，此类媒介具有较强的广泛性与普适性。与传统营销模式相比，自媒体营销的成本与门槛更低，不需要传统营销中的场地以及大量的人力资源。目前，自媒体平台不仅能够为人们带来精神上的享受、扩宽人们获取信息的渠道，使其成为人们生活中必不可少的“调味剂”之一，同时基于其受众广、产品或广告推广便利的特点，其也逐渐成为人们了解产品、选购产品的主要途径之一。此外，自媒体平台为满足多数用户的登录与使用需求，部分自媒体平台的注册门槛较低，仅需要电话号码、真实身份信息即可成功注册并正常使用。因此，电商时代自媒体营销具有成本低、受众广、效率高的特征。

　　电商时代的自媒体营销策略分析

　　一、明确自媒体营销策略的具体定位

　　在以互联网环境为核心的电商时代背景下，自媒体通过自身优势推动了电商营销的现代化发展，同时也使自媒体营销成为当今网络社交营销的主要发展趋势之一。为进一步提高企业经济效益，多数企业均已开展了信息化建设并将目光放在了自媒体营销模式中，通过持续探索与创新打造契合企业特色与发展方向的营销目标与营销策略。为有效实现上述效果，则需要企业结合实际情况做好以下两方面：其一，企业需要明确电商时代红利以及电商营销特点，围绕电商营销特点对自媒体营销模式进行不断探究，剖析自媒体营销优势以及价值，从而更好地制定契合企业当前实际情况的自媒体营销策略与营销模式；其二，企业需要结合自身所处行业以及发展趋势对市场环境、受众类型等外部环境因素进行分析。

　　若想确保企业继续保持可持续性的健康发展态势，则需要企业根据市场发展趋势与受众需求，不断优化自媒体营销策略内容与营销目标，以此切实凸显营销活动的价值和效用，增强企业核心竞争力。

　　首先，企业需要结合实际情况，如自身发展方向、未来战略部署、产品特点与主要受众人群、信息化建设程度、产品特点等，动态化探寻电商时代下自媒体营销发展实情与发展进度，其中也包括各地区发展红利、政策补贴等，从而形成针对企业自身的自媒体电商营销理念。例如，企业可以对传统营销市场的优势与缺陷进行分析和总结，剖析电商时代下的现代营销市场关键特点，将所总结、剖析的内容与自媒体电商营销进行对比，进而真正意义上理解电商时代下自媒体营销的主要内容与优势。

　　其次，为充分发挥自媒体营销策略的价值和效用，企业需要抓住自媒体市场环境下受众的消费心态以及消费观念，并将其作为依据针对性制定或创新自媒体营销策略，加强经营流程的规范性与目的性，在合理范围内尽可能细化其中的每个环节，加强对基础性工作的把控，确保自媒体营销方案中的每个流程、每个环节都能够按照既有规划完成，以此加强自媒体营销策略在落实后的稳定性与有效性。需要注意的是，市场环境的本质具有动态化特点，因此为更好地迎合市场环境中各类受众群体的需求，企业应当结合实际情况持续跟踪、调查、采集受众对企业产品或相关服务的态度以及相关竞品的特点与优化趋势，而后根据企业实际情况对既有的自媒体电商营销策略进行动态化调整并持续跟踪调整后的营销效果，以此帮助企业更好地适应电商时代下多变的市场环境。

　　最后，在具有明确的自媒体营销目标与营销规划的前提下，企业需要结合实际情况将发展方向放在对受众的“提纯”方面，以此提高营销策略在实际应用时的针对性与有效性。例如，在电商时代下的自媒体营销策略中离不开网红效应，基于宏观角度来看，网红属于链接企业与受众的重要纽带，网红的出现不仅能够进一步降低企业在自媒体营销期间所投入的精力和时间，同时也可以通过自身优势帮助企业更加全面、快速地定位受众类型，加速对受众的“提纯”，从而更好地为企业创造经济效益。因此，企业应当结合实际情况，充分展示自身产品或服务的特点、优势，并加强与网络主播、网红之间的合作，扩宽企业产品或服务在自媒体环境下的推广与营销，为企业树立可靠、深入人心的品牌效应，同时吸取其他企业在自媒体营销过程中的经验或教训并对自身自媒体营销策略进行不断升级和创新，以此确保所提供的服务具有更强的现代化、智慧化、人性化特点。

　　二、基于自媒体电商扩宽宣传推广渠道

　　在企业发展进程中，能够左右企业发展效率与发展方向的主要因素在于各类商业活动的开展效果，为尽可能保证商业活动的稳定性，使企业能够在众多商业活动中获取足够支撑企业发展的经济效益，则需要以多渠道营销模式开展商业活动。多渠道营销模式不仅能够切实降低因商业活动自身不确定性或市场波动而对企业带来的风险，同时也可以有效扩宽企业的营收渠道，提高营销活动、商业活动的灵活性，而且多渠道营销模式还能够扩大企业产品或相关服务的宣传力度，加强品牌效应并扩宽其营销广度与深度，提升营销活动的高效性与便捷性。

　　因此，在电商时代下企业在制定自媒体营销策略时需要结合实际情况，从纵向、横向两个角度进行剖析，以此实现拓宽自媒体营销渠道的目标，加强自媒体营销的宣传效果与推广力度。首先，在横向方面，企业可以将目光放在自媒体平台上，通过增加自媒体平台数量，即基于多个平台开展自媒体营销活动，这样不仅能够帮助企业扩大受众人群数量，也可以采集不同自媒体平台下不同受众对企业产品或服务的反馈信息，而后利用大数据技术整合、分析此类评价信息，以此为企业提供具有较强科学性、合理性以及可行性的产品或服务优化方向与优化目标，使企业产品或服务以受众需求为先导进行多元化创新，从而更好地满足受众需求，扩大企业产品影响力。以现如今应用较为广泛的自媒体为例，如快手、抖音等，由于此类自媒体平台在宏观层面上存在对用户的“粗筛”效果，因此不同自媒体平台下的用户类型各不相同，用户类型的不同代表企业能够挖掘更多的潜在用户并将其转化为企业产品或服务的受众，也可以为企业提供更加丰富、多元的数据与反馈信息。其次，在纵向方面，企业可以细化自媒体营销策略，并对不同营销流程进行动态化持续跟踪，采集每条营销流程下的缺陷与优势并进行针对性调整与优化，以挖掘新客户、维护老客户为主要目标，完善既有的宣传流程、推广流程，确保所制定的宣传、推广工作内容始终符合市场发展趋势与自媒体平台更新特点。以抖音自媒体平台为例，若企业以该自媒体平台落实自媒体营销活动，企业可以结合实际情况以自媒体营销部门为枢纽，监理营销客户微信群，在群内定期发放与企业营销产品或服务相关的优惠活动，以此激发受众的消费欲望。对于年限较高的老客户而言，企业可以为其开通特殊通道或老客户专享福利，如以旧换新、新品折扣等。为进一步扩大受众基数并同步实现开发新客户、维系老客户的目的，企业可以围绕客户发展不同地区的代理人，充分发挥自媒体平台无视空间局限性的优势，鼓励客户充分发挥自身优势并利用自身关系网加强产品的宣传与推广，根据新客户转化率为老客户提供一定程度的产品购买福利。最后，通过围绕横向与纵向两种角度落实的自媒体营销策略还可以帮助企业明确哪种自媒体平台更利于产品或服务的推广与宣传，具体数据在于产品销售量与受众转化率，同时也可以通过其他自媒体平台对客户进行二次分类，为后续的服务，如产品更换、产品维修、产品升级等提供相关依据。

　　三、以消费者需求为先导，建立品牌效应

　　在电商时代下，越来越多的企业发现了自媒体宣传模式的优势和价值，纷纷加入至现代化的自媒体营销行业中，导致各行业的市场在短时间内出现了营销转型浪潮，而转型后的市场又在短时间内处于饱和趋势，导致消费者在自媒体平台或电商平台中选购相关产品时“眼花缭乱”，究其原因是产品品牌多、每类产品功能复杂，加之用户对不同品牌、不同企业的信赖程度不一致，进而造成消费者在选择产品时出现选择困难症，甚至存在多数消费者会出现“今日买你家、明日买他家”的购买表现。因此，在电商时代下，企业在制定自媒体营销策略时应当将消费者对产品的需求作为主要依据，同时在合理范围内尽可能提升产品附加值，并在经济条件允许情况下围绕企业主产品建立产品生态，扩宽受众基础并为消费者创造购买需求。在此过程中应当狠抓产品质量并做好售前、售后等相关工作，以此为消费者建立可靠、牢固、中肯的印象，通过提升对消费者意见或建议的采纳率拉近企业与消费者之间的距离，最后结合企业文化、宣传标语等因素为产品建立品牌，在后续的自媒体营销环节中着重围绕产品品牌进行产品的宣传或推广，以此帮助企业在自媒体营销市场中建立牢不可摧的品牌效应。

　　为有效实现上述效果，帮助企业建立良好的品牌效应，不仅需要自媒体营销工作人员具有专业的营销技能与丰富的电商环境营销经验，同时还需要其具有对各类突发问题的即时解决能力、策划能力、自媒体平台操作技术，使其能够动态化采集不同自媒体平台中消费群体对产品的需求、兴趣、建议以及意见等信息，利用大数据技术对既有数据信息进行分析，结合市场发展趋势以及竞品特点，并围绕消费者兴趣爱好针对性制定其感兴趣的广告内容或宣传内容进行定期推送，同时定期举行有关产品优惠、产品折扣的服务加强企业与消费者的互动，拉近两者之间的距离，以此提高消费者对企业和其产品的信任度。企业应当提高对电商时代下复合人才的重视，为有效保障科学、可靠的自媒体营销规划落地与实现，需要大量的复合型人才支持。企业应当在合理范围内建立一个专业、综合的自媒体营销队伍，其需要承担整个自媒体营销工作，其中包括但不限于前期数据调查、数据信息利用、市场环境检测与分析、直播带货、产品物流、售后服务等。以直播带货为例，在该环节中并非单纯要求直播人员形象良好、气质优秀即可，而是需要直播人员不仅能够在直播现场通过简单、干练的语言精细化描述企业产品的优势与主要功能，确保其直播间内的受众能够充分了解企业产品优势，同时还需要一定程度的控场能力与随机应变能力，确保直播人员能够在与消费者沟通过程中解读出消费者对当前产品的需求，从而进行针对性营销与推广。另外，直播人员还需要具有足够的亲和力，其应当在直播间内和观众形成良好的互动与沟通，时刻把控直播间内的营销方向与氛围，为更多用户或潜在用户提供良好的咨询环境与观看环境，以此帮助企业建立良好的品牌效应与企业形象。

　　结语

　　综上所述，自媒体营销属于电商时代下围绕互联网环境、信息科技、自媒体平台所形成的新型营销模式，其在实际操作时与传统营销之间存在着显著差异。与传统营销模式相比，自媒体营销的成本与门槛更低，且在互联网环境宽泛性与无视时间、空间的特点下，其还有着十分可观的成交率与受众转化率，可以帮助企业有效扩宽受众基数。自媒体营销流程与模式并非一成不变，电商时代发展迅猛、变化多样，且因门槛低、成本低的特点，越来越多的企业涌入自媒体营销行列中，因此若想在自媒体营销市场中保持一席之地，则应当对自媒体营销策略进行持续优化与创新，明确营销目标、扩宽宣传渠道、狠抓产品质量并构建品牌效应，以此提高消费者对企业及其产品的信赖度。

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　　（作者单位：江苏健雄职业技术学院经济管理学院）

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