大数据时代企业市场营销战略研究

　　文/赵京龙

　　大数据的理念最早是由美国的麦肯锡公司提出的。随着互联网时代的到来，每分每秒都在产生大量的数据信息，这些信息源源不断地改变着人们的生活方式。在这种背景下，人们逐渐认识到互联网的重要性，并开始尝试将互联网技术应用于学习、工作和生活的方方面面。通过互联网，人们可以更便捷地获取信息，也可以更及时地与他人进行沟通。在市场营销领域，互联网技术的应用也占据了重要的地位。通过充分发挥大数据的作用，企业可以更开放地拓展市场，从而为市场营销创造更多的机遇。与此同时，企业也面临着许多挑战，需要积极应对和解决。

　　大数据时代概述

　　大数据技术是一项由网络技术和信息技术发展而来的产物。其通过对数据信息的收集、分析和传输，为企业提供了富有价值的成果。近年来，随着大数据技术的快速发展，企业也进入了大数据时代。在这种情况下，为了获取行业内部信息并高效地开展经营活动，大数据技术的作用得到了充分发挥，为企业决策提供了可行性依据。

　　由此可以看出，大数据技术为企业核心竞争力的提升提供了一项重要手段。在大数据的支持下，企业可以进一步优化市场营销策略，使得信息渠道变得更加多元化，可以从海量信息中获取有用的内容。同时，由于数据处理和加工技术的支持，大数据和云计算技术开始相互融合，企业数据库也逐渐优化，使得企业市场营销策略的制定更具针对性，为提升市场营销水平奠定了基础。

　　大数据时代对企业市场营销的重要意义

　　一、企业营销路径更加多元化

　　在大数据时代下，企业获得了更多的选择权和自主权，通过市场调查，可以明确实体店的位置和开设数量，并建立与经销商之间的有效合作关系。从电子商务线上销售方面来看，企业不仅可以开设互联网店铺，发挥自身优势，还可以与知名电商平台合作，成为其产品供应商，打破传统电商单一经营的局面。同时，企业可以充分利用数据分析的优势，选择更加多样化的合作方式，丰富营销路径，提升企业在市场中的份额。例如，在传统零售行业中，电子商务需要从电脑终端下单，但在大数据时代下，用户可以通过智能手机自助下单完成购买过程，进一步优化了企业的营销路径。

　　二、企业数据分析能力更强

　　在大数据时代背景下，企业可以为用户提供更加精准的营销服务，但要建立在数据分析的基础上。通过运用专业化的软件设施进行数据收集与分析，企业可以及时了解行业的发展动态，从而从大量数据信息中获取有用的信息内容。再由专业人员实施数据分析，这样就可以明确企业在行业中所处的地位。换言之，根据数据挖掘、分析结果，可以帮助企业优化市场营销策略。例如，某企业主要经营企业用品，该企业在电子商务销售中可以掌握大量数据信息，包括用户登录的高峰时段、用户的回购率、爆品的销售业绩等。通过了解电子商务营销路径在销售规律方面的变化情况，企业可以在不同时间段对不同产品进行宣传。这种个性化营销的方式可以增强用户的满意度和忠诚度，同时提高企业的销售业绩和市场竞争力。

　　三、用户满意度更高

　　用户满意度的来源在于对企业产品、服务的评估。以前，用户主要通过线上线下购买产品，但企业与用户之间缺乏交流。为了推销产品，企业需要根据用户的购买行为来推测其需求，而用户则需要向产品的销售者获取有关产品的信息内容。完成购买过程后，除了产品的售后服务之外，企业和用户的关联基本是断裂的。在大数据背景下，情况发生了显著变化。通过数据分析，企业可以为用户制定出个性化营销策略，对用户需求的了解也更加精准。在现代化社交平台上，用户与企业的情感距离更近。比如，某经营汽车用品的企业，运用微信、微博等平台在生活中对自己的产品进行宣传，并实现了与用户之间的实时沟通。这样，企业可以及时了解用户需求，并通过朋友圈发布与产品相关的信息，用户可以随时进行关注。这种模式极大地提升了用户的满意度。

　　大数据时代企业市场营销面临的机遇与挑战

　　一、大数据时代市场营销机遇

　　随着互联网的快速发展，大数据技术开始崭露头角，为企业带来了前所未有的机遇。在大数据时代背景下，企业可以在最短的时间内实现利益最大化的目标，并且其准确率是惊人的。大数据技术为企业市场营销带来了很多机遇。首先，大数据技术可以为企业提供更加精准的营销策略。通过分析用户消费行为和偏好数据，企业可以了解用户的个性化需求，进行一对一的营销策略，提高产品的适应性，从而将产品价值充分发挥出来。其次，大数据技术可以实现交叉营销。通过深入挖掘用户需求，企业不仅可以满足用户的某一次购买需求，还可以根据用户的购买喜好为其提供适当的产品信息，增加其购买意愿，拓展市场空间。最后，大数据技术可以建立良好的用户关系。在营销管理过程中，用户关系是核心所在，也是提升企业竞争力的关键所在。通过大数据技术可以对用户与企业的关系进行管理，从而为其提供更有价值的服务，提高其忠诚度。

　　二、大数据时代市场营销挑战

　　迈入大数据时代以后，信息数据呈现几何倍数的增长，同时也为企业市场营销带来了诸多挑战。首先，大数据时代的到来带来了大量垃圾信息的泛滥。由于大数据中的信息非常复杂，缺乏对用户消费特征数据的精准分析，营销方案的合理性也往往有所欠缺。在没有明确用户群的前提下，很多非意愿用户也会收到产品信息，因此产生了大量垃圾信息。长期下来，用户自然会对这些垃圾信息产生疲劳，对营销活动的推进造成了不利影响。其次，大数据时代的到来提高了技术学习成本。在以前，人们通过电话和上门拜访的沟通方式费时费力。随着大数据时代的到来，通过数据挖掘与分析可以明确消费者的购买特点，在其基础上可以形成针对性的营销模式，这种营销方式已经成为潮流。因此，在大数据时代背景下，营销人员需要具备较强的数据分析与处理能力。为此，人们需要花费大量的时间、精力以及金钱对这些新技术进行学习。同时，企业也需要投入大量成本购入设备设施，聘入更加专业化的人才。

　　大数据时代企业市场营销战略

　　一、重新优化商业模式

　　从市场营销的角度来看，大数据的作用在于处理与人相关的数据信息。通过大数据，企业可以更好地了解消费者的实际需求，从而深入思考企业、产品以及用户之间的内在联系。过去，许多企业的市场营销方式都是先生产后销售，这种模式下，生产者处于供应链的主体位置，而用户则处于供应链的末端。在大数据背景下，C2B商业模式逐渐兴起，这种模式与传统营销模式有着明显的区别。其核心是先销售后生产，即以用户为中心，生产者需要根据用户需求制定个性化服务。

　　由此可见，大数据技术下的市场营销是以用户为核心。这种新型市场营销方式决定了产品是最终的归属。因此，企业应该将关注点放在对商业模式的创新与优化上，改变传统的市场营销理念和方式，凸显用户的核心地位，这样才能推动企业的稳定健康发展。

　　二、改变营销人员观念

　　由于资源有限，受传统思维和经验的影响，人们常常本能地对新出现的事物持防范和警惕的态度。进入大数据时代后，为了推动市场营销的创新和发展，企业需要通过分析和了解等方式，积极接纳新事物，以充分发挥其优势。在这个过程中，人们不再过度追问因果关系，而是以关联性观点接纳新事物。如果关联性分析足够充分，分析和预测的准确性和可行性也会得到提高。实现数据化一直是传统企业生存和发展的一个大问题。如今，大数据已经在各个行业中得到应用，并成为企业市场营销的重要工具之一，不断推动企业的创新和发展。在这种背景下，落后的企业势必会被时代淘汰。因此，加快产业格局的优化势在必行，以满足大数据时代的发展要求。在大数据的影响下，人们的思维模式正在不断转变。学会运用关联性数据后，人们对认识世界和改变世界的愿望变得更加强烈。这打破了以往因果关系在人们思想上的束缚，为未来的探索和创新提供了更广阔的空间。

　　三、满足用户个性化需求

　　传统的市场营销模式主要以标准化生产为主，企业通过猜想和预测来明确用户需求，而传统广告形式也是面向大众的，而不是针对个人。这导致了广告资源的浪费，因为每个用户都有独特的、个性化的需求。随着大数据的出现，用户需求的个体性和差异性得到了更好的满足。通过采集与用户相关的信息，企业可以精准地满足每个用户的需求，从而实现精准化市场营销的目的。在这种背景下，企业可以通过数据信息的收集深入了解用户需求。在明确用户购买时间、购买需求以及支付方式后，企业可以借助大数据在复杂的社会关系中形成良好的连接，从而充分满足用户对产品与服务的个性化需求。

　　四、加强各行业跨界整合

　　大数据时代，数据无处不在，而商机也随处可见。由于大数据具有关联性思维的特征，企业内部各部门的分工更加明确，相互之间的关联性也更强。企业通过大数据分析与预警，可以帮助营销人员明确产品是否处于供求平衡的状态。如果是，那么企业需要调整市场营销策略以聚焦该商品；相反，如果某一产品已经处于饱和状态，那么企业在制定营销战略时需要减少对该产品的投入。企业之间可以在行业内部运用大数据技术共享信息，这样可以有效避免产能过剩现象的发生。同时，大数据还可以加强不同行业之间的跨界整合，使市场营销不再局限于个别行业，从而加强行业之间的关联性。例如，某企业可以通过大数据技术明确用户的基本情况，包括其坐标。这样，企业就可以通过跨界整合加强数据的内在联系，实现各行业之间的资源互补。在大数据时代，跨界整合已经成为一种必然趋势。通过跨界整合，企业可以不断创新和拓展市场营销战略，使其更具包容性和开放性。

　　五、实现无人化店铺经营

　　随着AI（人工智能）技术的不断成熟，人工智能设备在很多领域都有可能取代单一依靠人力的劳动。通过计算机技术、人机分工以及大数据等方式，企业可以更有效地进行数据信息的采集、整理和更新。这样，经过一系列运算后，企业市场营销人员可以获得可靠的数据，从而使市场营销的各项操作变得更加便捷和高效。

　　在新时代的背景下，物联网与大数据的融合越来越紧密。通过机器学习和数据分析等技术，企业可以实现售前的咨询与预约，维护店面以及产品的买卖等服务。这也使得很多企业开始向无人化店铺经营的方向发展，进一步提高了大数据技术的有效性。通过对企业市场营销战略目标的整合，市场营销人员可以从繁忙的工作中解放出来，回归到企业市场营销的本质中。最终，企业可以实现市场营销创意的创新和优化，更好地满足市场需求和推动企业的发展。

　　结语

　　综上所述，大数据时代的到来为企业市场营销带来了许多机遇和挑战。从企业的角度来看，在制定营销策略时更加注重对消费人群的分析，运用收集到的数据来满足消费者的需求，从而获得更大的回报。从消费者和用户的角度来看，大数据时代提供了更加多样化的选择，他们可以购买更加满意的产品，通过实时在线沟通获得更多产品与服务信息。这样，消费者和用户开始成为市场中不可或缺的重要组成之一，企业的产品与服务也更具个性化特征，最终实现精准营销的目标。

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　　作者简介：赵京龙，研究生在读，助理研究员，研究方向为创业管理。

　　（作者单位：香港恒生大学）