“互联网+”时代下企业市场营销管理创新策略研究

　　文/支晗晶

　　在新时代背景下，互联网技术与各行各业的深度融合改变了企业市场营销管理格局。社交媒体、大数据分析、移动应用等新技术的快速发展，给企业提供了前所未有的机遇，促使企业创新市场营销策略。企业应当顺应时代潮流，及时转变营销思维与营销模式，对现有市场营销管理进行适当变革，引导市场消费，进一步提高经济效益。

　　“互联网+”时代下企业市场营销管理特征

　　与传统营销模式相比，互联网技术与市场营销管理的结合，能够快速匹配消费者需求，为他们提供个性化、精准化的产品与服务，从整体上提高了市场营销效率。“互联网+”时代下，企业市场营销管理正在发生变化，呈现出一些新的特征，主要体现在以下几点：一是营销方式更加信息化。随着网络经济的快速发展，企业市场营销方式发生了根本性的变化，信息化和数字化特点突出。传统的广告、宣传和销售方式已经无法满足企业发展需要，企业需要利用互联网和数字渠道接触客户，包括使用社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化、内容营销等数字工具，有针对性地与目标受众互动。大数据分析成为信息化营销的关键，可以帮助企业更好地了解客户需求、行为和消费趋势，从而合理调整市场营销策略。二是营销管理范围日益扩大。企业市场营销管理不再局限于本地市场或国内市场，日益扩大到全球范围。互联网技术和在线销售渠道使企业能够触及国际市场，扩大其受众群体。企业可以通过跨境电子商务、国际数字广告、全球供应链拓展业务，使其市场管理范围更广泛。企业需要更灵活地适应不同市场的需求和文化差异。三是市场包容性更强。各种类型和规模的企业都有机会进入市场，互联网技术降低了市场进入门槛，小型企业和初创企业可以利用低成本的在线渠道开展市场营销，与大型企业竞争。市场包容性还体现在消费者方面，他们可以更容易地找到并购买需要的产品和服务，且不受地理位置的限制。企业也可以根据消费者的多元化需求提供相应的产品，促使市场供给更加多样化。

　　“互联网+”时代下企业市场营销管理创新的意义

　　一、有助于简化市场营销管理流程

　　在传统理念中，企业市场营销流程较为繁杂，需要投入大量的时间和人力，营销实效性不高，企业经济效益提升有限。“互联网+”时代的到来，为企业市场营销管理流程简化提供了便利条件。通过数字化工具和自动化流程，企业可以更高效地管理客户关系、跟踪销售数据、评估市场趋势，更快速地推出产品和服务，减少时间和成本投入，优化产品流通环节，促使企业利润快速增长。

　　二、有助于增强企业服务意识

　　在日益激烈的市场竞争环境中，企业营销与服务存在密切关联。服务不再只是被动地等待客户要求，而是积极响应客户的反馈与互动。创新市场营销管理，强调客户互动和反馈，关注客户的需求和意见。通过社交媒体或其他数字渠道与客户互动，及时有效地解决问题和提供支持，不仅有助于增强企业服务意识，还可以提高客户满意度，建立更牢固的客户关系。

　　三、有助于满足消费者个性化需求

　　在“互联网+”时代，消费者的需求日益多样化和个性化。企业创新市场营销策略，借助大数据分析消费者的个性化需求，可以更好地了解客户的偏好和购买行为，为客户提供定制的产品和服务。企业与消费者之间的沟通交流更为便利，信息获取渠道更为多样。互联网购物不会受到时间、空间等约束，消费者可以根据自己的需求选择与购买。现在网络付款方式方便快捷，能够让消费者的购物更加灵活便捷，满足他们的个性化购物需求。

　　“互联网+”时代下企业市场营销管理创新策略

　　一、转变固有观念，树立“互联网+”思维

　　“互联网+”时代，企业管理层需要积极转变固有的市场营销观念，快速适应数字化和在线渠道的崭新营销模式。这一转变不仅仅是顺应时代的需要，更是企业走向成功的关键。首先，企业需要真正理解数字化技术和在线渠道的重要性，了解如何有效地利用社交媒体、电子商务平台、移动应用程序等工具吸引客户、提供服务、推广产品。企业管理人员应摒弃传统的静态市场营销方式，接纳更具活力和互动性的方式。其次，企业管理层需要树立“互联网+”思维理念，将互联网技术与传统业务相融合。在市场营销管理中，相关管理人员不仅要将互联网视为一种工具，还要将其作为一种思维方式。数字化时代，消费者的需求和行为模式发生了巨大变化，他们更依赖在线渠道获取信息、与品牌互动、购买产品。企业管理人员需要以客户为中心，在数据的支撑下开展营销管理工作，构建与客户的互动平台，从而满足他们的消费需求。为此，在市场营销管理创新中，企业管理人员需要增强“互联网+”思维，持续提升市场信息收集、整合、分析能力，及时把握市场变化趋势，促使营销策略与消费者多样化需求相匹配，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　二、创新营销管理模式，促使产品与目标消费者精准对接

　　企业应当以市场为导向，深化对市场的认知，借助互联网技术探索营销管理模式，对消费者进行精准画像，促使产品与目标消费者精准对接，为企业市场营销注入新的生机提供有力支持。搜索营销、社群营销、视频营销等模式可以有针对性地进行市场营销，提高企业市场竞争力，吸引更多客户并取得市场份额。首先，搜索营销模式。搜索引擎是人们获取信息的主要途径之一，搜索引擎广告等已成为市场营销的关键组成部分。企业可以通过搜索引擎优化并推广自己的网站，提高其在搜索引擎结果中的知名度，增加在线可见性，吸引更多潜在客户。搜索引擎广告可以帮助企业提高广告曝光度，吸引更多点击率和流量，进而提高产品购买率。其次，社群营销模式。社交媒体在“互联网+”时代扮演着重要角色，已成为企业与目标客户的互动平台。企业可以通过建立和维护社交媒体账号，积极与受众互动，分享有关产品、品牌和行业的有趣内容，为企业提供直接与潜在客户建立联系的机会。企业通过社群营销增加品牌知名度，并将潜在客户转化为忠实消费者，达到引导消费者的目的。最后，视频营销模式。在线视频平台已成为企业进行广告和品牌宣传的重要渠道。企业可以制作吸引消费者的视频内容，展示他们的产品、提供有用的信息，或展示品牌故事，确保视频具有生动的视觉效果，能够更好地吸引受众，传达信息，并与观众建立情感联系。企业通过视频营销创造有趣的广告内容，达到互动效果，从而提高产品的销售率。

　　三、精准定位战略目标，强化营销系统的信息化建设

　　企业需要了解自身的市场定位，明确发展战略目标，更好地满足目标客户需求，深入了解目标客户，包括他们的需求、偏好、购买习惯、价值观等。通过市场研究和客户反馈获得有关消费者需求的宝贵信息，在此基础上，调整产品、服务、市场营销策略。基于目标客户的数据分析，企业可以制定个性化的营销策略，包括个性化广告、促销活动、产品定制，帮助企业建立更紧密的客户关系，提高客户忠诚度。大数据分析是精准定位战略目标的关键工具。企业可以利用大数据分析跟踪客户消费行为、评估市场趋势、识别机会，并根据数据作出科学的管理决策。信息化建设是确保精准定位战略目标顺利实现的关键。企业需要投资信息技术基础设施，包括客户关系管理系统、数据分析工具、自动化营销平台等。企业可以通过这些工具更好地管理客户数据、分析市场趋势，有效实施个性化营销策略，更快速地响应市场变化。

　　四、细分目标市场，提供有针对性的产品、服务

　　“互联网+”时代，企业管理人员需要认识到目标市场的差异化，对目标市场展开精细化的分类，明确不同市场的特定需求与特征。首先，企业需要深入了解不同市场细分，包括消费者的需求、偏好、购买行为等。通过这种深入了解，企业可以掌握消费者的消费特征，明确产品、服务的竞争性，从而提供有针对性的产品和服务，更好地满足不同市场细分需求。了解不同的市场细分后，企业应制定个性化的市场营销策略，针对不同市场进行产品设计，开展广告宣传、促销活动，与客户建立更紧密的关系。其次，企业应提供针对性的产品和服务。企业可以开发不同版本的产品，并提供附加值服务，确保产品与特定市场细分更加契合。不同市场可能在不同时间有不同的需求，企业需要根据市场趋势和客户反馈及时灵活地调整市场营销策略。最后，企业可以通过多渠道互动与不同市场建立联系。具体通过在线社交媒体、客户支持热线等不同的互动渠道，更好地了解客户需求，为他们提供个性化支持。

　　五、培养互联网技术人才，储备人才力量

　　企业进行市场营销管理创新时，应当积极培养互联网技术人才，接纳互联网专业人才，为企业发展储备更多人才。首先，企业需要积极培养拥有数字技术和互联网专业知识的人才，包括数据分析师、数字营销专家、网络安全专家、互联网工程师等。通过培养这些人才，企业可以充分了解和应用互联网技术，持续推动市场营销创新。为了保证员工具备最新的技术知识，企业可以提供持续的教育和培训活动，具体包括在线课程、工作坊、研讨会等。通过不断学习提升技能，员工可以跟上技术的快速发展，为企业作出更大的贡献。其次，除了培养现有员工的技能，企业还应该储备足够的人才，积极应对未来的市场挑战。招聘年轻且富有创新精神的人才，因为这些人通常更容易接受并掌握新技术。这些年轻员工的加入，可以为企业注入新的思维，壮大企业互联网技术人才队伍，从整体上提升营销团队的信息素养，为营销管理创新提供强有力的人才支持。再次，企业可以通过与高校合作、开展实习计划等储备人才，促使企业在面对市场变化和业务拓展时能够迅速调动资源。最后，企业可以建立内部创新文化，营造优良的创新文化氛围，鼓励员工提出新的想法，激发员工创造力，推动市场营销创新，从而更好地满足快速变化的市场需求。

　　结语

　　综上所述，“互联网+”时代下，企业市场营销管理需要不断创新才能更好地适应快速发展的数字环境。创新市场营销管理策略对企业而言意义重大，不仅有助于简化营销管理流程，增强客户服务意识，还能扩大营销范围，满足消费者的多样化和个性化需求。为此，企业应积极树立“互联网+”思维理念，通过创新营销模式、精准定位目标市场、强化信息化建设、培养互联网技术人才等，更快更好地实现市场营销管理转型升级，促使企业在激烈的市场竞争中保持优势，保障企业持续稳定发展。

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　　作者简介：支晗晶，本科，研究方向为国际经济与贸易。

　　（作者单位：绍兴文理学院）

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