数字化视角下会展人才开发策略研究——以甘肃会展中心为例

　　文/包静

　　甘肃会展行业发展成效及数字化人才开发方向

　　一、甘肃会展行业发展成效

　　甘肃紧跟国家发展趋势，推动会展商务产业快速发展，使会展商务国际化、专业化、品牌化水平有了大幅提升。现阶段甘肃会展行业呈现显著特征，主要表现为：首先，会展人才素质大幅提升。在大数据时代，数字化会展逐渐成为会展行业的发展常态，对应的会展人数不断增多，人才专业化水平明显提升，并呈现会展核心人才、辅助人才和支持型人才多元化发展的态势。其次，大型会展数量增加，会展类型多元化。会展活动类型包括建筑、装修、车展、医药、农产品等。

　　二、会展行业数字化人才开发方向

　　数字化会展在快速发展的同时，也对会展数字化人才提出了新的要求，不仅要具备专业的数据处理和分析能力，还要能够帮助客户进行交易配对，提供具体的数字化服务。

　　1.需要开发数字化专业人才。在数字化时代，会展行业的数字化人才开发需要向专业化方向靠拢，培养具有数字专业技能和复合型能力的专业人才。会展数字化人才是随着数字化发展出现的新型人才，对应的人才标准尚无统一定论，会展行业要根据自身发展需求来确立专业人才准则，进而推动行业数字化人才的专业化发展。会展中心主要提供会展策划、设计、服务等工作，需要会展服务人员具备一定的专业素养和创新意识，要能够根据会展主题和市场需求设计对应的会展内容，因此，会展中心也要注重创新型人才的培育。

　　2.需要开发实用型复合型人才。在数字化时代背景下，会展中心对实用型复合型人才的需求相对较强，因此，在人才开发方面要注重复合型人才的培育。首先，会展服务强调实用性，这就要求会展中心在数字化人才开发方面要注重实用内容的培训，应以市场需求为导向，选拔和培养对应的数字化实用型会展人才。其次，会展中心提供的服务类型较为多元化，不同会展项目对应的会展设计、要求、模式也会存在差异，这就要求会展服务人员要具备多学科知识，能够根据会展项目设计对应的方案。

　　甘肃会展中心数字化人才开发面临的挑战

　　一、开发定位不够精准

　　会展中心只有把握数字化特征，紧跟会展行业数字化发展趋势和未来走向，才能准确把握数字化会展人才的发展方向，实现人才精准定位，选拔和培养符合会展行业发展的高素质人才。目前，甘肃会展中心对数字化人才开发的定位还相对不够精准。首先，数字化管理人才培育存在不足。由于会展中心管理人员对会展定位和发展的影响较大，所以管理人员的数字化思维也会在一定程度上影响团队数字化人才的培育。甘肃虽然加大了数字化人才的培育力度，但针对会展方面的数字化管理人才培育力度还不够，需要制定系统性、专业化的数字化管理人才培养体系。其次，会展行业数字化发展是人才培育的主要方向，把握会展发展方向对于人才开发尤为重要。甘肃会展中心目前多以传统型会展人员为主，引进的数字化人才相对有限，且对会展行业未来发展趋势把握得不够精准，这在一定程度上影响了人才开发力度。

　　二、开发途径相对有限

　　首先，人才引进方面。会展中心数字化人才应以数字化人员为主，而甘肃会展中心由于地处西部区域，受各种因素影响，薪资待遇还有待提高，因此，在高端会展数字化人才吸纳方面缺乏竞争力。其次，人才培育方面。甘肃会展中心尚未针对数字化人才设置专门的岗位，会展数字化人才与普通会展人员在岗位分工方面并无本质区别，这就导致其在数字化人才培育方面方向还不够明确。再次，人才运用方面。甘肃会展中心在人才招募方面，主要以高校会展策划毕业生及社会数字化人才为主，但在岗位分配方面却缺乏针对性，人员流动性较高。最后，人才管理方面。甘肃会展中心人才评价机制主要以内部为主，还需完善与国际会展数字化人才相互衔接的评价机制，不利于数字化人才的长远发展，且数字化人才开发激励机制也不够健全，市场化激励不足，难以激发数字化人才的内在潜力。

　　三、开发管理有待加强

　　会展数字化人才开发管理包括确立开发目标、构建开发制度、落实开发措施、实施开发保障工作等，任何一个环节落实不到位，都会影响会展中心最终的数字化人才开发效果。甘肃会展中心在数字化人才开发，将较多注意力放在了前期的招聘和培训等方面，忽视了数字化人才的管理。首先，会展中心在数字化人才开发之前，定位还不够精准，对数字化会展未来的人才需求方向不够明确，制定的人才开发管理战略也有不足之处。其次，会展中心在数字化人才制度、培训、激励、应用方面的管理力度有限，对应环节也缺乏具体的实施细则和激励评估机制。再次，人才开发保障力度有限。会展中心数字化人才开发是一个系统性工程，需要进行长期投入，目前，甘肃会展中心数字化人才的投入力度还不够，这在一定程度上限制了会展数字化人才的长远发展。最后，会展数字化人才开发过程管理评估制度有待完善，缺乏科学的会展数字化专业人才认证机制。

　　甘肃会展中心数字化人才开发策略优化路径

　　一、把握发展趋势，精准定位人才

　　随着甘肃会展中心业务的快速发展，其对人才的需求也大幅增加，亟须选拔和培育一批高素质的会展专业人才。结合甘肃会展中心的发展趋势与人才需求，可以精准定位以下几个方面的人才：

　　1.精准定位会展数字化管理人才。数字化管理人才是会展中心活动开展的核心，主要负责会展策划、项目开发、运营管理等工作，具有专业性强、经验丰富等特征，是会展中心活动开展的支柱，所以备受会展行业重视。随着数字化会展的普及，更需要高素质的管理人才来引领会展中心向数字化发展。因此，在数字化管理人才定位方面，要更加注重前瞻性、专业性与创新性，管理人才要具备时代思维，紧跟大数据、云计算等现代化信息技术发展趋势，将数字化与会展工作有效衔接，以数字化领导力来推动数字化人才发展，营造数字化会展环境，助力会展中心实现可持续发展。

　　2.精准定位数字化实用型人才。这主要指会展活动的具体开展，包括活动宣传、广告发布、会展数据对接、客户信息整理等，同时需要利用数字化能力处理会展活动当中遇到的各类实际问题。因此，在数字化人才开发方面，会展中心要以市场需求为导向，顺应数字经济发展潮流，提高会展数字化人才产品运用、方案制定和行业洞察等各方面的能力，确保数字化人才能够根据市场需求，设计出符合消费者需求的会展环境。

　　3.精准定位数字化技术人才。会展数字化人才类型较为多元，针对技术人才，除了要加强网络安全、人工智能、大数据技术等方面的培训，提高会展数字化人才的实用水平之外，还要加强会展数字化统计、分析、创新、管理等方面的能力，构建复合型的会展数字化人才。

　　二、拓展渠道，优化人才开发机制

　　1.拓展渠道。甘肃会展中心在数字化人才开发过程中，要注重利用多元化渠道来引进现代化会展数字化人才。首先，甘肃会展中心要结合自身优势与影响力，积极吸纳中东部的会展专业人才，还要强化与中东部会展企业的合作，通过人才交流学习，不断提高会展中心数字化人才的整体素质。其次，甘肃会展中心要加强与周边高校的合作，利用高校培育会展专业人才，为高校会展专业和数字化专业的学生提供就业实习机会，构建校企合作模式。例如，2023年甘肃举办了以数字经济人才开发为主题的活动，还邀请了西北师范大学、兰州大学、兰州理工大学等诸多院校及23个省级单位来参与，甘肃会展中心也可以积极参与此类活动进行会展数字化方面的人才开发。

　　2.优化人才开发机制。首先，优化人才培育机制。甘肃会展中心在构建人才培育机制方面，应当以会展中心的发展为核心，培养数字化转型人才，并且明确会展数字化转型人才的结构模式，确保数字化人才培育工作能够有效落实。还要确立以岗位胜任力为核心的培育模式，提高会展数字化人才的岗位胜任力，更好地满足会展中心数字化发展需求。例如，要注重管理人才沟通、组织、思维、创新等能力的培育，加大管理决策方面的培训力度，提高会展中心数字化项目活动的落实程度等。其次，健全人才管理机制。要确立以人为本的用人理念，加大对会展中心数字化人才的重视度，最大程度地激发数字化人才的内在潜力，使其成为会展中心的核心力量。还要完善会展中心人才评价机制，将数字化人才纳入评估体系，并构建以岗位胜任力为主的评价机制，评价内容要具有量化性、客观性、全面性。

　　三、强化过程管理，完善保障措施

　　1.健全管理机制，优化管理流程，强化人才管理力度。会展中心要做好前期人才开发的定位工作，根据会展数字化发展趋势及人才需求进行精准定位，为人才开发指明方向。还要做好人才培训管理工作，要完善培训机制，健全激励评估制度，提高培训效率。

　　2.完善数字化人才开发保障措施。首先，组织保障。在会展中心数字化人才开发过程中，要完善组织保障机制，根据会展中心数字化建设需求来优化内部组织结构，并以部门为主，构建网络安全、大数据技术运用、会展网络平台体系运维管理小组，实现组织内部的统筹管理。其次，资源保障。会展中心数字化人才开发具有持续性特征，只有为人才开发提供技术、资金、物质等方面的资源保障，才能保证会展数字化人才的供给。会展中心可以将部分收入用于人才开发，增加大数据、云平台等方面的投入力度，为会展数字化人才培育提供支撑。

　　结语

　　数字化人才开发可以为甘肃会展中心高素质人才团队的构建提供保障，有利于推动甘肃会展中心的数字化转型升级。在数字化人才开发过程当中，甘肃会展中心应结合自身的发展特点进行精准定位，以满足更加长远的发展需求。

　　参考文献

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　　[作者单位：甘肃会展中心（集团）有限责任公司]

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