新型主流媒体平台在知识服务领域的路径探析

　　文/王哲

　　摘要：智媒时代催生新的传播格局，一批新型媒体平台正在走向舞台中央。其中一些媒体平台在知识服务领域逐渐闯出一片天地，一些具有官方背景的主流媒体平台也在加快探索。本文从新型主流媒体平台角度出发，探析此类平台在知识服务领域的开拓路径，为主流媒体平台提供创新运营和服务互动建议，力争助力媒体融合工作。

　　关键词：新型主流媒体平台 知识服务 媒体融合 商业模式

　　一、导语

　　媒体融合发展持续向纵深推进，建设自主可控的新型主流媒体平台已经形成共识。[1]如何建设高水平新型主流媒体，则成为各主流媒体必须完成的课题。层出不穷的智能化技术革新，催生新型媒体深度发展新业态新服务，而新型媒体传播体系日渐成熟的新规律新特点，则需要我们在探索实践中去透视、去微调、去把控。知识服务作为文化服务和文化产品供给的重要组成部分，作为内容行业转型升级的重要推广路径，作为文化体制机制改革的重要探索方向，能够为用户提供高效、精准、便捷地的场景化问题解决方案。对新型主流媒体平台而言，知识服务带来的不仅是新的经济增长点，更是媒体融合发展过程中极具价值的发展模式。

　　二、新型主流媒体的概念和特点

　　2019年1月，习近平总书记在人民日报社就全媒体时代和媒体融合发展主持中共中央政治局第十二次集体学习时强调，“要抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体，扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入。”党的二十大以来，新型主流媒体平台建设进一步上升到国家战略层面，成为媒体融合发展及推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。

　　按照现有媒体融合发展具体情况，目前新型主流媒体的具体内涵应包括以下几个方面：接受党委的直接领导；面向主流人群，传播主流文化、主流价值观；具有强大的新闻及公共信息生产、聚合、分发能力；拥有自己的大型用户平台和成规模的稳定用户；具备成熟稳定的商业模式；具备强大的技术支持系统等。[3]新型主流媒体与社交媒体的差别，在于其是否始终主动肩负主流舆论引导的责任。因此，新型主流媒体在内容监管方面需要严格落实意识形态安全责任制。在坚持把社会效益放在首位，社会效益和经济效益相统一的原则下，运营思路上可以更加开放，适当增强市场意识，积极抢占市场份额，确保实现经济自主和稳定盈利。本文主要探讨新型主流媒体平台的发展路径。

　　三、新型媒体平台在知识服务方面的特色应用

　　新型主流媒体平台除履行新闻舆论工作职责和使命外，还要利用自身内容优势，在知识服务等方面形成特有的商业模式，确实不是一件易事，但不少新型主流媒体平台已在积极探索。在这条道路上，已经有很多媒体平台形成一些经验，可供学习和借鉴。以下是笔者较为认可的几种特色经验。

　　一是本地特色服务。浙报集团核心新媒体产品——“浙江新闻”移动客户端是浙江省委独家授权的信息发布平台，其移动客户端正式实现浙江省11座城市的“新闻+服务”功能全覆盖，其“本地”页面汇集了全省11市的天气、交通、生活及新闻资讯，用户只需下载APP并打开手机定位系统，便能快速了解自己所在城市的最新信息，并可进行违章查询、智能挂号、模拟驾考等政务服务和社会服务。[4]

　　二是网站聚合服务。中华医学期刊网是专门服务医学类科技期刊知识服务的聚合平台，该网站开设了手术录像、医学专家访谈等内容。该网站还包括全文数据库、病例数据库等版块，服务内容涵盖学术期刊服务、SCI期刊服务、医学论文投稿服务等，专门为医学工作者提供全方位、高品质、精准化的服务，还汇集了512位中外资深编辑专家，在售后服务、信息安全、期刊质量方面提供坚实保障。[5]

　　三是深度产品服务。2017年南方周末启动了“内容付费工程”，以“南周书院”为重点平台打造特色课程，同时助推南周书院实现私域变现。第一，聚合专家优化内容。南周书院大量引进顶尖学者、专家、记者编辑、网络大V等共同开发课程。第二，提炼细化稀缺课程。南周书院垂直深耕、着力私域、强化特色，开发出一批稀缺、优质的文化课程。第三，线上线下转化引流。南周书院通过分析线上用户年龄、课程类型，继续开拓线下精品课程，依靠内容优势强化用户知识付费的黏性，效果非常好。据统计，截至2023年底，南周书院平台累计使用人数达47.1万，产品支付人数超8.6万。[4]

　　四是生活分享服务。小红书作为一个广泛的垂直社交媒体平台，得益于海量用户和优质内容，被越来越多的用户和商家所青睐。小红书用户可以将自己的生活、体验和评价分享到平台上，得到更多用户的实时反馈。这样的分享在社区中产生更大的流量，并对用户的消费决策产生积极影响。小红书打造了用户“种草到拔草”的商业生态交易闭环，成为内容社区平台新一代的翘楚。

　　四、新型主流媒体平台的知识服务模式探索

　　新型主流媒体平台作为国家在媒体行业的主力军，在信息服务、知识服务方面一定有自己的优势，借助媒体融合发展的东风，借鉴新兴媒体平台已有的特色经验，结合自身独特优势，可以为自身赋能，在高效服务用户的同时，与用户实现共赢。

　　1.付费阅读

　　付费阅读模式允许内容创作者和提供者通过其创作的知识、见解、娱乐信息或教育资源获得经济回报，进而激励他们生产更高质量、更具价值的作品。新型主流媒体平台可以在内容的独特性和高质量上下功夫、做文章。比如对职场人士自身工作具有高度参考价值的行业发展动态、数据、人事信息，以及需要花大量时间精力、高质量脑力劳动才能形成的调查报告等信息。

　　2.咨询服务

　　平台可以设置专门版块，通过高质量的专家团队，为用户提供专业有效的咨询服务，提升用户与专家互动的效率。一些专业的咨询服务必然值得用户付费，新型主流媒体平台通过自身平台优势，吸引各行业人才形成自身品牌，并且可以在为用户提供服务的同时，形成稳定的盈利模式。

　　3.课程产品

　　平台可以与各类教育机构合作，也可以通过已经形成的专家团队，深耕垂直领域，聚焦行业前沿，形成某些领域的慕课资源和优势课程。在线上产品口碑不错的基础上，将学习与实践、游历、社交相结合，研发形式丰富、寓教于乐、深入人心的新型学习实践模式，比如游学、研学、培训等特色服务。在此基础上，可以针对企事业单位用户开发“定制化”产品服务，不断拓展知识服务新领域。

　　4.经验分享

　　平台上很多行家是自身领域的管理者，有着特定的权限，这些行家可以邀请用户进行艺术类的场地、流水线的程序、特殊行业的工作等方面的参观，使用户通过极小的付出，完成对一个未知领域的深入探索。平台还可以组织行家之间的经验分享，行家可以通过交流互动增进自身认知，完成自身优化与进步。除此之外，在生活领域，平台也可以作为优质生活倡导者和优质服务引领者，使用户在生活中降本增效、少走弯路，为用户带来引领式的体验。

　　五、结语

　　在媒体融合发展大背景下，新型主流媒体平台必然会催生多种知识服务运营新模式，这也是媒体转型升级的新机遇。在加快推进媒体融合高质量发展进程中，媒体行业坚守自身人文优势，顺应融合转型发展趋势，主动与知识服务业务有机融合，有助于为推动我国文化繁荣发展提供新的有效路径，有助于更加丰富人民精神世界、增强人民精神。

　　参考文献：

　　[1]郑佳欣，张东锋，余秋亮.新型主流媒体平台建设创新路径探析[J].南方传媒研究,2023，4:34-37.

　　[2]宋建武，陈璐颖.建设区域性生态级媒体平台——打造新型主流媒体的路径探索[J].新闻与写作，2016，1：4-12

　　[3]丁秦，刘蒙之.新闻媒体内容付费的创新框架与经管理念——以“南周书院”知识付费项目为例[J].中国记者，2024，3:97-102.

　　[4]梁徐静，陈庄.科技期刊知识服务的发展困境与战略选择[J].韶关学院学报·自然科学,2023，12:67-74.

　　（作者王哲系学习强国学习平台有限责任公司编审）

　　责任编辑：田可心