金融@家辉煌再续携手同行亿路有你
- 来源:金融理财
- 关键字:工商银行,工行电子银行,绿色金融
- 发布时间:2012-02-22 16:41
如今，工行电子银行从无到有、从小到大，走出了一条务实高效、自主创新的发展道路，“金融@家”服务品牌深入人心，使每一位客户切实体验到了现代金融服务的魅力和实惠。
顺应变革潮流
一直以来，工行凭借卓越的创新理念和探索精神，金融产品和服务始终走在国内银行业的前列。
20世纪末、21世纪初，随着改革开放的深入，国内开始进入到信息科技大发展的阶段，依托互联网技术，基于电脑、手机等平台的信息通讯技术得到突飞猛进的发展，日益深刻的影响着人民群众的工作生活。
工行敏锐把握这一社会科技生活变革契机，积极开展创新探索，率先推出了网上银行、电话银行和手机银行业务，开创出一个推进业务发展由规模扩张向质量拉动和结构优化转变的现代金融新局面，同时也赋予了电子银行促进银行结构调整和经营转型的全新任务。
服务方便快捷
经过10多年发展和推广，工行电子银行已用实际成绩证明了自身改革发展和客户为先理念的成功。截至2011年末，工行北京分行个人网上银行客户累计达到730万户，其中证书客户275万户；手机银行（WAP）客户220万户。2011年，全行电子银行交易额高达51万亿元，电子银行业务笔数占比超过70%。
工行北京分行高度重视电子银行业务发展，将其作为经营模式转型的重要动力，始终站在现代信息技术快速发展的前沿，大力进行产品和服务创新，充分发挥电子银行低成本、高效率的特点，不断完善和丰富电子银行产品线。
目前，工行电子银行已经能为客户提供包括账户查询、转账汇款、投资理财、外汇买卖、公共缴费、电子商务等绝大部分银行业务，凭借电子银行渠道优势和功能优势，为客户提供真正便捷的、离柜式的全天候金融服务。
同时，为进一步贯彻北京市政府对于便民、惠民、利民的有关要求，工行北京分行切合北京地区市场特点，不断加强产品创新和市场推广，力求为广大市民提供全方位、全天候、全时段的现代电子金融服务：一是力推电子银行渠道缴费功能。作为最贴近百姓生活的服务，电子银行缴费一直都是工行重点业务之一。目前，该行电子银行渠道已能实现手机、电话、宽带、水电、有线电视等多种缴费功能，与解放军总医院联合推出了“银医服务”，提供在线预约挂号功能，使老百姓享受到真正贴心、舒心、随心的银行服务。二是推出电子银行转账汇款手续费“折上再5折”优惠活动，使客户轻松体验离柜式的转账汇款服务。2012年，该行还将继续开展此项活动，力争使更多客户得到实实在在的实惠。三是与北京市交管局联合推广网上银行缴纳交通罚款这一便民服务，为开通工行个人网银的司机朋友，提供准24小时服务的交罚渠道，充分体现以客户为中心的服务理念。
理念与时俱进
在业务功能不断丰富的同时，工行北京分行始终将发展电子银行、推广绿色金融、践行社会责任的金融服务理念作为各项工作的前提，以助推市场发展、服务社会大众为己任，深刻领悟节约资源能耗、保护生态环境对实现可持续发展的重要意义。
自电子银行诞生之日起，工行北京分行就认识到其相对于传统银行的低成本、低能耗、高效率、便捷性等突出优势，在全球变暖、环境恶化等威胁人类生存的现实形势下，对降低资源消耗，减少二氧化碳排量，保持可持续发展，实现人与环境的和谐发展有着积极而重要的意义，进而将电子银行作为实现环保责任、助推可持续发展的重要途径，全面推进各项传统金融业务的电子化进程，积极吸引更多的客户了解并接受这一全新的金融服务模式，全力推动电子银行服务的普教、普惠和普及，努力培养人们使用无纸化、低成本、高效率电子金融服务的习惯，充分发挥电子银行的环保效能，向全面实现绿色金融的方向大步迈进。
为促使客户充分了解、熟悉、认同和使用电子银行业务，工行北京分行一直坚持有声有色的电子银行宣传推广工作，建立起一支高素质的专兼职电子银行营销服务队伍，直观形象地指导客户正确、安全的使用电子银行产品和服务。
特别是2011年以来，该行分别针对企业和个人客户实施“走出去，请进来”的服务策略，开展上门服务370余场、“请进来”推介活动700余场，努力普及和宣传电子银行足不出户办理业务的特点，力求使广大市民朋友和中小企业借助工行电子银行平台，在感受信息时代背景下电子化金融服务无穷魅力的同时，切实减少燃油消耗、公共设施使用等出行成本，以及业务凭证、各类纸质单据纸张等业务成本，努力构建绿色、和谐、环保的社会生活新环境，为实现可持续发展做出了杰出的贡献。
龚新l文
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