从框搜索到框服务：搜索的进化方向

　　用户使用移动搜索是要马上办一件事，是临门一脚的范畴，需要立即产生结果，吃饭吃什么，超市买什么，基于智能终端的地理位置定位，让用传统的搜索获取信息的方式转化为直接获取服务的方式。

　　记者最近一次遇到通信专家项立刚的时候，问起搜索，他向我表达了这样一种观点：PC和移动互联网的最本质区别就在于，PC主要是信息价值，而在移动互联网，是服务创造价值，这种服务是细分的，必须有细分领域的专家来提供，一家企业是不可能完成这个任务的。这就是为什么百度在移动互联网上不能直接延续PC 成功的主要原因。

　　随着移动互联网的快速发展，未来的移动搜索将会向区域和实时精准搜索发展，向以服务的定位引导消费发展，不再是现在的在搜索框内询问式搜索寻找大量信息为主。

　　移动互联网催生服务大市场

　　来自中国互联网络信息中心的报告显示，截至2012年6月底，我国通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿。

　　而随着智能终端的快速发展，移动互联网已经步入快速发展阶段。知名本地生活消费平台大众点评发布移动生活报告显示，目前来自大众点评移动终端的日常浏览量已经超过来自PC端的日常浏览量，大众点评PC端依然在稳步增长，但相比较而言，移动端的增长更具爆发性。据大众点评第一季度统计数据，自2010年年初以来，大众点评移动终端的浏览量增幅已超过100倍，而大众点评移动客户端的独立用户数增幅则超过110倍。

　　在移动终端上，用户的需求也正从美食向全方位的本地生活服务需求扩散。据大众点评移动报告显示，目前用户在大众点评移动客户端上的需求覆盖美食、美容、休闲、购物、酒店、生活服务等，且各项需求呈现扩大之势，例如药店、银行、公园、网吧、电影院、加油站、美甲、桌游等正成为一些城市的热门搜索关键词，移动生活已开始呈现多种特征。

　　就如同浏览器是接触互联网最重要的入口一样，本地生活服务的应用将成为移动互联网的重要入口。本地生活服务具有移动互联网随时随地、结合地理位置等禀赋，能将移动互联网独具的特征发挥出来，让用户享受传统PC互联网享受不到的服务。

　　近日，爱帮网也宣布战略升级，推出全新生活搜索服务，附近搜索，专注于为用户提供本地生活消费场所搜索服务，聚合全网商户、全网评价、全网优惠、全网团购信息帮用户消费决策。

　　业内人士称，Google、百度等传统搜索引擎基于网页抓取，不能解决只与生活相关的细分和个性化的需求，生活领域的垂直搜索引擎可以帮助用户获取更有用的信息，为本地生活服务提供消费决策。

　　华扬联众CEO苏同告诉记者，手机搜索是要马上办一件事，是临门一脚的范畴，需要立即产生结果，吃饭吃什么，超市买什么，这对消费的决策影响更多。基于移动终端的地理位置定位服务，它将让用户与广告主的联系更加紧密，使得广告的时效性和区域性体现出来，大大加速了广告效果转化的进程。

　　苹果以Siri整合服务入口

　　尽管iPhone 5的发布让人大跌眼镜，不过，搭载iOS 6的苹果，Siri能处理问题的能力将越来越强。从之前为用户提供满足需求的各种信息渠道，发展到现在直接为用户解决需求，这个助手可以更简单直接接受问题，自己去深度挖掘和解答，而不需要用户去思考怎么问才能获得想要的答案。

　　为了完成这个任务，苹果将为Siri提供强大的数据支持。首先，是通过整合各种垂直领域的服务提供商，从底层获取广大用户的全方位的本地生活信息，城市地域、消费水平、消费习惯等都包括在内，而且这些信息真正是立足不同国家不同城市的，正如库克所言，Siri这个智能助手不只是能听懂用户说的中文，更是可以在中国国内的数据库上搜索内容给出答案。 用户的社会化活动信息也将被苹果的数据库抓获，在国外，社交网络Facebook的数据被整合，在国内，新浪微博、视频网站也被整合进来。当用户与用户、用户与用户行为、行为与行为之间都具有确定的关联性，那么这样的数据就具有极高的含金量，极高的分析挖掘价值。

　　苹果的真正野心也就在于打通种种最有价值数据中间的障碍，以此来变革搜索体验。毕竟，有很多搜索的内容是可以通过移动终端来完成的，而不用借助于PC。苹果通过庞大的本地生活服务内容和社交信息，掌握了用户最核心个性化需求，并以最直接的方式来提供和推荐相关内容。

　　PC现进化趋向

　　当然，传统的SEM也出现了类似的发展趋势。相关资料显示，在过去一年中，中国网民在搜索框中输入的关键字越来越长，比以前长了29%。这某种程度上说明了用户对更智能、更个性化的搜索引擎将会有很大的需求。所以从“语义搜索”发展到“语用搜索”实质上是有巨大的市场潜力的。

　　中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，未来的搜索有向P2P形式的人工智能发展趋势。互动，端到端、P2P、本地计算等将是搜索的重要特征。

　　不同情况下、不同主体的搜索结果都是不一样的。毕竟，每个人的需求和兴趣是不一样的，同样的关键词搜索在不同场合对不同人有着不同的意义——但目前传统通用式的搜索引擎，并不了解人的个性化需求。 要知道，随着PC、智能手机终端、平板电脑等的普及，各种网络信息也在在高速膨胀，微博、社区、百科等社会化媒体每天都会由网友制造生产海量的信息——在这种情况下，如果搜索引擎只能仅仅分析一个关键词，而不懂用户的地理位置、兴趣习惯、语用环境等因素，将难以真正满足用户需求，从而丧失大量潜在的市场机会。

　　未来，当用户搜索一些普通常用的关键词的时候，搜索引擎都应根据不同的用户习惯和信息记录分析后给予不同的结果展示，并能进行较智能的互动，这样才能满足用户的不同需求。 这背后的逻辑，实际上也是从提供信息到提供服务满足核心需求转变。比如，当我搜索Pizza时，如果搜索引擎记忆了我的偏好马上分析出我是经常去吃“必胜客”，不是寻找做法、也不是想开店，然后主动提供我附近的比较近的餐厅的位置以及团购信息，并能与我做简单的对话沟通，等等，就能马上促成消费。

　　以此推断，百度虽然占据了八成现有的PC搜索市场份额，但对整个市场的开发度肯定还极为有限，未来，里边还有巨大的潜力和商机可以挖掘。

　　本刊记者 余小雨

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