移动互联商业新模式

　　移动互联的崛起给传统商业带来了全新的冲击，而移动O2O模式无疑是传统商业的新机遇。

　　移动互联带着滂沱气势汹涌而来。2013年移动手机已超越PC成为接入互联网的最主要途径，年底中国智能手机用户数将超过5亿，移动设备大量普及，4G网络呼啸而至，移动产品、移动应用花样百出，以这一切为基础，全新的移动生态环境正在成形。

　　移动互联的崛起给传统商业带来了全新的冲击，顺应电子商务移动化的大趋势，移动O2O模式优势凸显，发展迅速。凭借二维码、LBS、移动支付等触角，移动O2O模式无疑为面临转型的传统商业带来了新的机遇。

　　二维码和LBS，入口革新

　　O2O通常解释为Online to Offline，即将线下商务体验优势、服务优势与互联网便利优势、大数据优势结合在一起的一种商业模式，它更侧重吃喝玩乐、保健养生、租车租房等服务性消费，以本地生活为主要阵地。移动O2O包含上述定义又不限于上述定义，依托自己的特征优势衍生出了全新的内涵。然而由于线上线下对接、移动支付等问题的滞后，移动O2O的发展一直备受制约，2013年二维码和LBS的广泛应用，给移动O2O带来了全新的发展。

　　二维码被认为是O2O的重要入口之一。通过二维码，消费者可以获得企业信息、产品介绍、优惠活动的资讯，可以直接扫描二维码进入商家手机网站下单支付，还可以扫码获取电子优惠券。LBS对于移动O2O的贡献在于用位置填补了虚拟网络地点维度的空白，用轨迹判定用户习惯并提供更精确推荐。LBS以“真实接触”为基础，契合了消费者的心理需要，通过和现实增强技术的结合，加速实现了网络与现实的有机联通整合。基于位置的周边搜索服务加信息推送服务提供了用户消费行为的前奏，给用户提供了更多选择和便利，也给线下商务带来更多商机。随着4G的到来，相关移动终端产品将越来越多，定位也将更加精确，LBS将成为新的金矿挖掘地。

　　移动支付火爆，竞争激烈

　　移动支付是实现移动O2O完整商业链条中的重要一环。移动O2O营销模式的核心是移动支付，移动支付完成才能标志消费行为的完成以及这一模式的完成。失去移动支付，商家和用户就不能真正连接起来。

　　2013年移动支付的火爆，以增速惊人和竞争激烈为特征。一方面，我国移动支付已进入高速成长期。第三季度国内第三方支付移动支付交易规模达到3343亿元，与二季度相比增长173.1％。其中，支付宝移动支付第三季度交易金额达到2152.892亿元，较二季度增长208％。拉卡拉移动支付第三季度交易金额达到809亿元，较二季度增长211.8％。另一方面，面对2013年全年移动支付市场规模超8000亿元的大蛋糕，摩拳擦掌的声音不绝于耳。交易规模前三强支付宝、拉卡拉、财付通三季度市场份额分别为64.4％、24.2％、4.1％，支付宝虽然目前占据绝对优势，后两者亦是动作不断以求突破，留给其他企业的市场份额总和不到7%，难有黑马出现。拉卡拉在客户端推出了手机钱包、手机号汇款等多项不再依靠外设硬件刷卡的业务发力移动端；财付通与微信合作，发布“微信支付”，通过扫描二维码、公众账号、客户端进行支付，依托微信得天独厚的用户粘性优势，发展势头强劲，激战再次升级；支付宝通过电脑转账收费把客户引入移动端，抵抗微信支付带来的冲击，并推出了扫码支付、声波离线支付等“当面付”功能以保持优势，移动支付领域的竞争已越来越白热化。

　　传统商业搭乘移动O2O顺风车

　　上述特点的广泛应用，一定程度上清除了移动O2O发展的障碍。2013年是移动O2O全面开花的一年，零售、饮食、打车、家政、旅游等众多行业涌现出了诸多的创新案例，无论是Online to Offline，还是Offline to Online，一个个鲜明的案例显示出传统行业正搭乘上了移动O2O的顺风车。

　　天猫“双十一”线下扫码为传统零售O2O之路提供了新范本，线下体验、无线客户端扫码、线上优惠折扣购买，兴许未来还可以在线下享受售后服务。苏宁第一届O2O购物节，积极布局O2O多屏入口，将苏宁云应用植入移动端，完善线下卖场WIFI环境并张贴商品二维码，商品、价格、服务统一，“苏宁模式”让人眼前一亮。家政公司在APP中提供的家政人员的照片、服务经验、特长、价格等信息，“搬家”可实现移动端的全流程订单操作，并可通过手机支付宝实现订单支付功能。“太平洋咖啡”等一大批微信公众账号开通为线上购买下下提货提供了新入口，移动O2O接入口的拓展正彰显出模式的活力。消费者需印制名片时，将自己名片的正反面拍照并发送给“印易宝”微信公共账号，即完成订单，名片成品通过快递寄送，连小小的名片印制都可在移动O2O中便捷解决，面对移动互联的颠覆，越来越多的传统行业正在加入移动O2O的大潮。

　　移动O2O渐趋成熟凸显发展潜力

　　移动O2O作为一种全新的商业模式，不仅仅是把互联网O2O搬移到了移动端，其全新的内涵特点赋予了它新的生命力。移动互联的二维码、LBS优势给线上和线下对接提供了新的入口渠道，移动支付的快速发展促成了线上支付线下服务完整闭环的形成。移动O2O模式正日益走向成熟并将随着4G时代的来临迎来爆发期。

　　O2O必须同时具备线上线下的渠道和线上线下的无缝融合两个基础。从渠道的角度来说，用户习惯从传统PC逐步迁移至移动设备，移动端超越PC成为接入互联网的最主要途径。消费者的生活和消费习惯正快速被移动互联网改变，仅双11当日，手机淘宝成交笔数达3589万笔，占总比数的21%，支付总额达53.5亿，是去年的5.6倍。4G的到来会带着手机、平板等移动智能终端的爆发，前景看好。从无缝融合的角度来说，移动设备随身携带并可获得地理位置，再加上社交化的刚需、二维码的发展、LBS的加强，使得线上线下的联系更为紧密。并创新方式简化了交易程序，抓牢顾客冲动型消费。移动O2O模式虽渐趋成熟，瓶颈问题亦不可忽视，线上线下的对接问题、交易过程中信息不对称的风险问题等依然是困扰因素。4G时代使得信息流更加通畅，速度更快、限制更少，3G时代想为而未为的，在4G时代将迎来自己的春天。

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