中电信天翼空间应用工厂——企业级移动互联网生态试验田

　　应用工厂尝试打破传统企业和移动互联网企业的困局，提供一站式移动互联网解决方案。应用工厂总经理黎诗佳强调，应用工厂能够帮助企业提高内部管理效率，以及更好地接触用户、获取用户和服务用户。

　　在全民移动化大潮下，移动互联网成为传统企业信息化转型的全新领地，充满了诱惑和挑战。移动信息化的实施能够帮助企业提升效率、降低成本，加快客户响应，提高企业的竞争力。企业能够跻身移动互联网，意味着企业抓住了新的发展契机，所以我们看到越来越多的传统企业实施了移动化项目，不仅实现了移动CRM、移动OA等企业级应用的部署，还涌现出不少业务创新，例如移动医疗、移动购物等等。

　　然而，企业级移动应用市场总体上还处在启动阶段，整个市场还需要培育的过程，在用户观念认知、平台与应用开发、安全管理、性能效率、成熟的方案案例等方面还存在不少挑战。面对这一现状，为企业级移动应用提供一站式服务的中国电信天翼空间应用工厂（以下简称“应用工厂”）应声成立。应用工厂致力于向企业提供企业级移动应用解决方案，协助传统企业融入数字工业经济，从而提高管理效率、拓展市场规模、提升品牌形象。

　　应用工厂总经理黎诗佳认为，传统企业进入移动互联网的最大障碍是缺乏互联网的基因，缺少业务模式和商业模式的创新。

　　目前来看，各方面做得最好的行业是电商，应用工厂希望帮助传统企业客户实现这样的转型，成为连接客户和解决方案服务商的纽带，为企业提供闭环服务，帮助企业及早把握市场先机。

　　脱胎于众包模式

　　构建企业级移动应用B2B平台

　　应用工厂从众包模式脱胎而来。在国内，“一呼百应”的众包模式并没有得到健康的发展，尤其在互联网行业，进入门槛低，低价竞争、恶意竞争的情况时有发生。在企业级移动互联网领域，众包模式的一些表象给传统企业带来了“移动互联网＝APP”的错误印象，而实际上却复杂的多。基于这种现象，应用工厂开始思考如何把服务做得更深一些，以体现企业级移动市场的本质。

　　众包模式下，平台仅提供简单的信息发布功能，开发者和客户只是获得了沟通的渠道。而应用工厂强调服务，将开发作为一种服务带给客户，不论服务商用生成器做模板式开发还是进行定制化开发。除了系统开发，还提供云资源、托管、计费、分销服务等大众化的服务。当然，应用工厂也能做到很小众、很垂直化的服务，比如某合作伙伴开发的“Commercial Check”，是专门针对户外广告的监测服务。

　　黎诗佳认为，相比众包模式，应用工厂给服务商带来三大价值：第一是品牌价值，中国电信的品牌价值是一个重要的资源，应用工厂也将把品牌价值放大；第二是数据价值，包括电信和合作伙伴的数据都可以为服务商所用，基于这些数据可以将他们的服务变得更精准、更有效；第三是案例价值，平台已有的案例可以复用，帮助服务商更快地提供他们的服务。

　　通过线下发展客户是应用工厂的优势。众包模式下，客户主动发布信息寻求解决方案，而应用工厂除了服务这一类型的客户之外，还会主动去发掘大型客户。当然，这种模式存在“天花板”，即线下人力有限导致了客户覆盖面不够大。因此，应用工厂在这个闭环中创新地引入了代理商这一层。通过合作代理商去接触客户，理论上将客户的覆盖范围扩展到无限大。

　　当然，应用工厂作为整个链条的服务平台，也将代理商视为服务对象。对于合作代理商来说，移动互联网也许是一个陌生领域，应用工厂会通过培训阐明移动互联网对传统行业的价值，支持这些合作伙伴快速进入新领域。

　　对客户来讲，应用工厂能够提供调研规划、数据运营和推广实施等多层面的服务。除了能提供横向的多种选择，还具有纵向的一整套服务能力，这是应用工厂与众包模式最大的不同。应用工厂正是以这种咨询服务的方式，连接上下游服务对象，摆脱众包模式的弊端，真正为企业级移动应用市场提供了一个公平公正的B2B平台。

　　开放姿态深耕企业级移动互联网“试验田”

　　依托中国电信天翼空间的资源和品牌优势，应用工厂拥有二十万以上的开发者力量，并且在很短的时间内与数十家服务商建立了长期合作。对于服务商资源，黎诗佳持非常乐观的态度，他说：“天翼空间已经聚集了很多开发者，而且作为运营商的开发商店更是聚集了很多大的开发公司，他们需要跟运营商有紧密的合作。”

　　中国电信提供的运营商能力贯穿整个产业链，不仅能够为平台服务商提供短信、计费、托管等服务，还能为平台客户提供专线接入，并通过终端、号卡资源帮助客户进行移动应用分发。集成中国电信的核心竞争力，通过合作服务商提供行业垂直解决方案，这是应用工厂服务平台的一大特色。

　　另外，中国电信在政企客户拓展方面的优势明显，这要归根于中国电信与政府和大型企业多年的业务来往。对服务商而言，通过中国电信的平台发展政企客户，项目可以从无到有、从小到大、从慢到快。此外，互联网以数据驱动，应用工厂的电信用户数据、合作伙伴用户数据也具有不可替代的价值。

　　尽管应用工厂在很多场合在打中国电信这张牌，但其并非完全依赖中国电信。黎诗佳多次强调平台的开放性，虽然提供电信的托管、云计算、计费等服务，但不会强制大家使用。黎诗佳说：“我们提供电信云，但合作伙伴也可以选择其他服务商，比如阿里云；电信有计费（服务），合作伙伴也可以引入其他的计费方。”

　　黎诗佳表示，平台会找准自身的位置，以开放的姿态为上下游服务。“应用工厂是搭台子而不是唱戏，行业垂直的功能让服务商来做。平台对服务商的价值是带来客户，带来数据，带来案例。”他说，“B2B和B2C有所不同，B2C业务的版权归开发者，但B2B业务则归属于企业客户或者平台。如果版权在平台这边，案例便可以复用，提供给更多的服务商。”对企业级服务商的技术团队来说，他们通常将垂直化做得很深，很难复制，而平台的能力之一便是将其复制推广。面对客户的横向需求，应用工厂的汇聚能力、咨询能力可以集众家之长来提供完整的解决方案。

　　客户是上帝，为了维护客户利益，应用工厂给服务商建立了信用机制，在服务商增多以后方便客户选择，这一点与淘宝很像。应用工厂探寻两种做法，一种是借鉴淘宝的方式给予等级标识；另一种是呈现成功案例，将服务商的案例展示给客户以供参考。黎诗佳认为问题的关键在于如何定制规则，以达到公平公正的宗旨。

　　相比B2C业务，B2B业务是更为纯粹的商业行为，因而平台的商业模式非常简单。黎诗佳介绍，目前平台的价值可以分为两块：一是针对客户提供完整的咨询服务，为传统企业提供从前期需求说明到最终方案实施的全程咨询；二是针对服务商的会员增值服务，例如组织二次营销，挖掘和共享客户资源。

　　如今，互联网企业与IT企业和运营商在多个领域展开竞争，互联网企业的“免费”商业模式极具颠覆性。而黎诗佳认为互联网企业只是在中小微企业市场有优势，大部分政府、大型企业客户在运营商手里。他说：“南方的很多基础设施都是电信架设，政企客户需要专线，需要基础设施，之前建立的客户关系、信用度都在那里。”

　　前不久，应用工厂完成了“创新之旅”的以色列之行，将开放、合作的姿态传递到海外。同时黎诗佳也表示，希望在国内找到严肃的创业团队，共同完成企业级移动互联网市场的开拓。

　　本刊记者 安建伟