手机银行施展移动互联魔力

　　4G的到来给移动互联网的应用带来更多的想象空间，随着技术的提升，与移动互联网挂钩的产品业务都如同坐上了火箭，迅速发展扩张。近日，中国金融认证中心(以下简称CFCA)发布的《2013年中国电子银行调查报告》再次印证了移动互联网时代的魔力，报告显示，手机银行的用户增长率已经超过了网络银行。

　　在CFCA举办的“第九届中国电子银行年会暨2013中国电子银行年度金榜奖颁奖盛典”上，CFCA总经理季小杰表示，中国电子银行业务连续4年呈增长趋势，其中，全国个人网银用户比例较2012年增长了1.7个百分点。与网上银行相比，手机银行潜力巨大。调查发现，2013年手机银行用户比例为11.8%，其中54%的个人手机银行用户使用客户端方式。预计2014年个人手机银行用户比例将达到15%左右。

　　与几大电商巨头相比，银行在电商平台方面的运营经验有限。虽然各大银行极力想借助本身的合作商户优势打造属于自己的手机商圈平台，但报告显示，在银行网上商城购物过的用户中，32%为习惯性购买用户、60%为偶然性购买用户。显然，相比淘宝、京东等知名度较高的电商，手机银行的电商还未被用户所习惯认知。对此，业内人士认为，银行手机商城必须细分市场，找出最适合自己的产品类别进行经营发展才有竞争力。

　　受移动购物需求的推动，移动远程支付得到快速成长，近场支付却由于经历了相当长时间的标准纷争和利益博弈，一直没有形成大规模商用。调查数据显示，2013年移动远程支付用户比例为13.3%，较2012年提升了近4个百分点；2013年移动近场支付用户比例为3.6%，较2012年提升了0.4个百分点；用户使用移动远程支付的金额占比为95%，移动近场支付金额占比为5%。移动远程支付中，网上购物是支付金额占比最大的支付场景；移动近场支付中，超市购物和商场购物是支付金额占比最大的场景；手机刷POS机是支付金额占比最大的支付方式。

　　报告预测，2014年移动支付的发展看点在NFC支付。NFC支付将凭借其高度便利性，以超市购物、公交刷卡场景为突破口，取得快速增长进而渗透至其他消费领域。

　　虽然各大银行大肆扩张手机银行，不断推出各种免费及优惠政策，然而手机银行在交易过程中的风险问题依然难以规避。不久前的假冒“工行电子密码器升级”的短信诈骗事件，让不少用户对电子支付的信任度大降。除此之外，病毒木马的入侵、手机失窃、个人信息泄露等防不胜防的问题，无一不影响着用户在手机终端消费的积极性。对此，人民银行支付结算司副司长樊爽文表示，互联网时代如何秉持“开放、平等、分享、协作”的互联网精神，使广大的金融消费者能够在更加安全、便捷的前提下实现自己的各类金融服务需求，是所有从事金融服务的企业所追求和必须重视的。

　　本报记者 宋辰

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