2014年，对于Avaya来说是非常关键的一年。在这一年中，Avaya不仅有将业务覆盖领域拓宽的打算，同时还要在中国每一个人口在两百万以上的城市建立起渠道市场。
这种计划，无疑对Avaya的渠道建设提出了更高要求。在日前召开的2014财年Avaya中小企业合作伙伴大会上，Avaya渠道部中国区渠道总监富莉莉表示：“Avaya在2014年将会在中国市场上有更大的投入。中国对于Avaya的地位尤其重要。”
植根中国市场
来自Avaya的数据显示，2013年其共计举办了11场全国巡展以及3场合作伙伴聚会，参加人数超过1400人。同时，Avaya还开设了10场产品及售前培训课程，以及两场高级应用培训，参加人数超过200人。
“协作成长”成为了Avaya本次中小企业合作伙伴大会的主题。富莉莉表示，2013财年Avaya在国内的业绩同比增长超过40%，连续15个季度保持增长，在亚太区年度销售中排名第二。在Avaya战略调整后，中国被划入了名为全球增长市场的新区域中。在这个新区域中，2014年Avaya会在国内增加直接覆盖城市的数量，同时其已经设立了专门团队来覆盖中西部市场。从贴近应用的角度，Avaya还扶持起了解决方案支持部门，推出包括VTM等在内的众多行业应用。
IP Office成重中之重
在中小企业领域，Avaya拥有包括小型呼叫中心、统一通信、酒店等多个领域的解决方案。未来，Avaya将会借助新技术实现全新的协作愿景。在这个愿景中，IP Office 产品是其核心的一环。
在Avaya中小企业合作伙伴大会的现场，Avaya不仅发布了最新的IP Office 9.0产品，同时也正式宣布，2013年9月份刚刚开业的江苏扬中菲尔斯金陵大酒店就部署了Avaya IP Office的服务器版本解决方案。
扬中菲尔斯金陵大酒店副总经理徐凤琴认为，Avaya IP Office拥有很高的性价比，其服务器版的安装和管理都非常简便，能够为酒店节省约30%的成本，提高经济效益。
金陵酒店管理有限公司智能化系统顾问工程师刘经纬表示，在扬中菲尔斯金陵大酒店的建设过程中，IP Office的表现非常令人满意。他说：“我们的要求是比较严格的。IP Office拥有很高的可定制化特性，能够满足我们的一些特定需求。”
这里所说的特定需求有很多应用场景。比如说，Avaya IP Office服务器版本为酒店员工提供丰富的协作功能，他们可以通过桌面电话方便地进行多方通话、电话转接等操作，或者只需要拨一个号码就可以参加电话会议。同时，酒店员工也可以通过智能终端使用同样的协作功能，不管位置在哪里，只要通过单一的分机号码就可以联系到他们。
这一通信系统还和酒店的资产管理系统进行了整合。例如，当客人打来电话的时候，接电话的员工立即可以看到客人的相关信息，从而根据客人的具体情况，提供针对性的服务。这样，和客户的每一次互动，都可以做到个性化。
2014年，Avaya的发展重心是什么？富莉莉认为，其中小企业市场的制胜之道包含了三点：以核心合作伙伴为中心、关注高速发展的成长型企业、视频是企业通信新的增长点。她表示：“我们会根据用户的需求为他们找到不同的解决方案。”
本报记者 李旭阳
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