服务生命周期引制造业关注

　　制造业面临的转型已经不仅仅停留在生产、设计阶段。“制造型企业开始意识到，产品和服务结合的重要性。从产品向提供产品的服务转变，需要后台所有的流程与企业制度之间良好配合，才能在确保企业实现利润增长的同时，提高客户的满意度。”PTC SLM（服务生命周期管理）部门总经理Lee Smith说。

　　“SLM现在是PTC增长最快的一块业务，未来可能实现每年15%～20%的增长。”PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理Robert Kocis认为。而从目前PTC服务的OEM大型客户来看，SLM在汽车、电子高科技、航空航天行业以及国防领域需求更为强烈。

　　Robert表示，制造业正在面临四个变化与挑战。一是数字化。产品的数字化可以应用于制造业的整个价值链；二是全球化。互联网使世界越来越小，而工程师们迫切需要了解，如何能够更好地协同并且更有效率；三是合规性。越来越多新的环保法规将出台，据统计在过去的30年当中，有2000多种新的法规颁布，这也直接影响到制造企业转型；第四是个性化。比如，汽车在英国和中国的制造规格、大小都是完全不同的，制造厂商需要设计符合当地需求的款式。

　　因此，为了更好地为全球用户提供服务，PTC在2013年进行了两次主要收购。2013年7月，PTC收购Enigma的技术和专业知识，以支持SLM产品组合，同时扩展PTC在技术信息和服务零部件信息解决方案领域的能力；而对于Windchill（PTC推出的一套集成应用软件）长期托管合作伙伴NetIDEAS的并购，是为了给PLM客户带来多个部署路径，以助力企业技术价值最大化。最新数据显示，PTC第四季度泛太平洋地区收入总额为4，740万美元，与2012年相比增长了11%。“PTC进入中国约20年，随着中国市场在PTC全球所占的份额越来越高，我们的软件发展方向也会越来越多地征求中国客户的意见，更好、更多地吻合中国客户的需求。”PTC全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄说。

　　本报记者 王博

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