清晰管理，让项目事半功倍

　　流程管理是项目顺畅进行的基础，CEO从业务的角度出发而CIO需要对项目负责，流程应如何明晰地确定，成为需要商榷的问题。

　　虚拟案例

　　人物

　　李森浩——乐峰化肥有限公司CIO

　　王敏——乐峰化肥有限公司IT部门经理

　　范书楠——乐峰化肥有限公司CEO

　　刘岳远——维科技有限公司工程师

　　“头儿，这分销系统总算上线了，也不枉费我们这几个月来的奋战啊。”乐峰化肥有限公司的项目经理王敏顾不得礼节推开CIO李森浩的门，进门就说到。

　　屋里，李森浩却置身烟雾之中，眼中布满了红血丝。“但愿是好的开始，不要出事。”李森浩幽幽地说道。王敏摸不着头脑，疑惑得皱了皱眉头，关上门出去了。

　　李森浩掐灭了烟，看了看烟灰缸里的烟头，推开窗户，天空中飘着云朵，阳光穿过云层照射下来。应该是个好天气，李森浩在心里说到，正欲转身却看见远处天空中的一片乌云，思绪突然回到了三个月前的项目启动前的碰头会上。

　　马不停蹄的计划

　　“范总，这次我们和远维科技合作上线我们的分销系统。我们预计这个项目需要耗时半年左右。远维科技在这方面是很权威的，相信有了他们，我们这套系统上线后会发挥很大的功效。”李森浩眼神中充满了对美好未来的期待。

　　“半年？这太久了吧？我们现在各地的分销商都已经发展到一定程度了，这套系统对于他们跟总公司在产品和订单各方面的沟通上都是很重要的。我希望三个月内就上线。刘工，你看可以么？”范书楠一开口就缩短了一半的工期。

　　“范总，这个部署周期是我们公司对于咱乐峰化肥考量后定的，其实本来应该是8个月左右，因为李总一再的强调进度要赶所以才定成了6个月。这要再缩短一半，我恐怕就算日夜接着赶上线后也容易有问题的。”刘岳对于和乐峰化肥的合作看的非常重，但是对于3个月的周期的确没有把握。

　　李森浩正欲接着说，范书楠抬了抬手阻止了他。“刘工，这样吧，你回去跟你们那边相关人员询问下3个月行不行，我是希望100天搞定这个项目。我这边会跟李总再沟通，希望很快我们就能开启动会。”

　　刘岳转身走出了会议室，范书楠也站了起来，语重心长的对李森浩说道：“老李，我知道3个月是难了点，但不是不可能，咱先前很多项目都是赶出来了，不也保质保量了么？何况，你放手干，上头有我给你顶着呢。”说完拍了拍李森浩的肩膀，李成功无奈地点了点头。就这样，三天后，乐峰化肥和远维科技“分销系统”项目启动会开始，项目也进入了开发部署期。

　　越梳理越混乱

　　“头儿，不好了，好几个分销公司都反映货和款对不上，历史数据在迁移的过程中好像也都错了。”接到王敏电话时，李森浩刚抵达海南。“王敏，你先别着急，我立刻去买回程的机票，我赶紧联系下刘岳。”

　　“费总，不好意思，我李森浩，我们单位有急事，你们的论坛我参加不了了。对不起，下次我一定出席。”李森浩打完电话直接奔赴国航售票处。

　　登机、手机响起短信声，“李总，我是刘岳。我现在已经过去你们公司，我当初也说过赶工会出现问题，现在这种情况我跟您说过。我会尽量解决，但是这个问题错在哪，我希望您能帮我及我们公司说句公道话。”李森浩叹了口气，关机。飞机滑行飞上天空，李森浩不时抬手看表。究竟是哪里出了错？上线前测试时情况还挺好，还暗自庆幸这100天的赶工还是值得且有意义的。

　　“先生，喝点什么？茶还是咖啡？”空姐走到了李森浩旁边，李森浩没有回答，反问：“小姑娘，飞机几点能到？”

　　“正常的话12点半能到，但是北京今天天气不好，具体情况可能会有所变动。”空姐非常礼貌的回答。“要是能快点到就好了。”李森浩出神的自言自语。“这可不能赶，飞行距离和速度是必须在安全值内的，而且天气情况我们必须考虑进去，这是对乘客和我们自己最大的负责任。”空姐解释道。

　　李森浩突然像意识到了什么，转头盯了一眼空姐，看见空姐脸上的惊恐后，说，“给我一杯咖啡，估计今天是没得睡了。”

　　3个小时候，飞机开始降落，李森浩深吸了口气，本身就怕飞的他加上心头的大石，着实是内忧外患啊。飞机刚挺稳，李森浩就解开安全带起身要去拿行李。

　　“先生，请您回到座位上，飞机还没有完全停止前不要站起来。”还是刚才那位空姐，微笑着“警告”李森浩。“小姑娘，我有急事。”李森浩辩解道。

　　“再着急的事情也不能不顾自己的安全，既然航空公司规定了飞机挺稳才能解开安全带拿行李，本身就是有他的道理的。”空姐的语气不容质疑，李森浩“乖乖”的做到了位置上。

　　下飞机时，李森浩经过空姐的身边，说了句：“谢谢。”空姐微笑地点了点头：“应该的。谢谢您支持我的工作。”

　　解决之道也从经验来

　　李森浩达到办公室的时候，王敏和刘岳正在忙碌的排查问题。“头儿，你总算回来了。范总来过好几次了，几个区的主管们也来过好几次了。”王敏看见李成功疲惫的模样，本来还想说些什么，最终还是沉默了。“刘岳，具体问题查出来了么？”李森浩现在已经不关心谁要来找他算账，谁要来责难自己的部门，问题出在哪里，怎么去补救才是最重要的。

　　“有一部分原因知道了，但是测试的时候因为时间紧张，所以我们只针对部分地区进行了测试。现在上线后，用户的数量激增，数据量也很大。我们当时对这方面考虑不是特别充足，而且由于部署期的缩短，很多技术上的问题，我们都……”刘岳没有说完，李森浩已经知道问题出在了哪里。

　　“没事，王敏你先忙，赶紧找到补救的措施。我和刘岳去趟范总那边。”李森浩知道，该自己面对的还得面对，还好当初范书楠说，好歹还有他在董事会面前给他撑着。

　　范书楠的办公室里同样烟雾缭绕，李森浩走进去：“范总，王敏他们正在排查问题，我们会尽快找到解决措施。”

　　“老李，明天上午董事会会过来，我们必须给他们一个解释。董事会那边有消息说，他们对于你作为CIO没有在自己的职责和技术范围内把好关，属于失职，他们会给处理意见。”范书楠说的时候没有看李森浩的脸。“范总，我们公司当初给的意见是6个月，部署时间缩短会存在的隐患我们也说的很清楚，合同里也写了。当然，这个问题出了，我们会一直协助你们排查并且保证再次上线的系统不会出现类似的问题。”刘岳知道，李森浩带他过来，是让他能说清楚职责和问题产生后的解决方案。

　　“恩，当初的确是我们公司要求部署时间缩短的，但是你们的系统是不是也太脆弱了点？才上线一周就这么大的问题？”范书楠可能是因为上头给的压力太大了，说话已经处处带刺了。

　　“范总，当初我说了3个月太赶了，是您打包票……”李森浩气不过范书楠当初硬要缩短部署时间，现在又责怪别人系统脆弱，脱口而出，却突然发现了这样矛头就到了范书楠身上。

　　“是，可是你是行家，你应该有自己的考量啊。”范书楠突然间就翻脸不认人了。

　　李森浩突然明白了，话都是可以分两面说的，那种所谓“我帮你顶着”都是一时兴起的话而已。

　　“范总，那我先去忙了，明天董事会如果对于我的处理意见是失职开除的话，麻烦您通知我一下。我也不去参加了，所有的问题辩解也都是无意义的了。”李森浩说这些时候，心里特别不是滋味，在IT圈里摸爬滚打了20年的他，居然有一天会栽在技术之外的难题上。

　　信息部里，王敏已经找到了解决之道，但是补救措施和预防相同或其他问题的出现，可能系统还需要再次部署。李森浩对刘岳说：“小刘，对不住你，当时非逼着你赶，现在出了事还要麻烦你。”

　　“李总，你这说的是什么话。我们又不是第一次合作，只是这次是你们范总强硬要求缩短部署时间的，难道这个错误要你买单么？我看刚才范总的意思就是您走了，这事就算完了。”刘岳说完就有点后悔。

　　“是啊，谁为错误买单？”李森浩若有所思的走进了自己的办公室。

　　CIO点评：

　　孙伟

　　资深互联网专家IT管理者

　　这个案例中的现象在我们的信息化建设过程中是经常见到的。从案例中我们可以看出，这个系统上线的整个过程都有问题。

　　一开始是决策的问题。作为CEO，他看见供应商系统，会立刻从业务的角度出发去考虑问题，对于业务来讲，系统上线越快越有利，他也想尽快见到效果。

　　李森浩作为CIO，有义务提醒CEO缩短工期的风险，若不提醒，那也要承担相应的风险。不能因为CEO一句话，就认为风险已经转移，自己可以放心大胆的不顾过程，只求结果了。

　　信息化建设是系统工程，不像企业生产产品，加几天班就能够解决问题。从前期规划到后来实施、数据迁移、测试和上线，每一个环节都是不能缺少的。

　　对于CEO缩短工期的要求，李森浩是应该能够由更好的解决方案的。其次，针对要缩短工期这个事情，召开一次会议。将自己的团队和供应商的团队召集到一起。将公司对于营销和供应商的需求详细梳理，将实施的计划详细部署。从各个环节找到缩短工期的方案，比如说通过增加工程师的数量来压缩实施的天数。用最保险的方案来计算天数，如果少于100天，便可以采纳3个月的上线的方案。如果100天内是无法完成的，那就必须和CEO沟通好，做好最优化的方案来获得CEO的支持。

　　最后，董事会只会根据结果来判断事情，具体情况肯定不会了解，所以完备的方案和执行细节一定是需要CEO签字并且严格执行的。

　　从表面上看，李森浩是因为CEO的承诺而放手大干。其实是他自己没有落实和细化自己的本质工作，6个月的项目周期缩短为3个月，并没有把最初的方案重新梳理，只是压缩了时间，没有修改自己的方案，这样的结果只能是工作本身质量很低。

　　现在，项目已经出现问题，CIO该面对的结果还是得自己面对，而不应该消极对待。从方案和实施过程中找到问题的所在，和软件厂商一起把问题解决，保证系统顺利运转。就算最终因为执行失策而离开公司，但也从这次事件中学到了教训。

　　田鸽