不管是微信支付功能的强势来袭,还是支付宝钱包的乘胜追击,都在2014年新年伊始给人一种感觉,2014年移动支付即将爆发。
在2013年向2014年跨越之际,最值得关注的事情之一是阿里巴巴、腾讯、京东三家线上巨头密集发布O2O战略。线上三巨头正瞄准“下一个万亿级市场”——线下迈进,这使线下实体零售店商从电子商务时代的压榨中暂时解脱出来,终于可以抬头呼吸一下新鲜空气。
下一个万亿级市场的争夺
对于阿里来说,O2O在几年前就已经进入其视界。为了在下一个万亿级市场中不被竞争对手甩到队尾,阿里从线下端支付工具转战线上APP,一直在尝试找到适合自己的O2O模式,甚至不惜冒着巨大风险,将支付宝用户从PC端“驱赶”至移动端。在日前举办的2014年淘宝O2O微淘运营战略共创会上,阿里无线事业部总负责人汪海在会上提到,目前移动手机出货量已经远远超过全球PC出货量,而且用户跟手机打交道的时间也远远超过PC,因此阿里未来将会打通微淘与线下企业会员体系,通过大数据分析会员购物需求,未来还会结合定位服务向顾客推送附近的门店信息。
同样,腾讯也意识到移动互联网对PC端的冲击,不过相比其他互联网巨头,腾讯可谓是手握一柄长剑——微信,显示出仗剑走遍天涯浑不怕的气势。去年微信5.0一经推出,各大线上巨头可谓手忙脚乱,从上文中提到的阿里无奈利用PC端收费的方式将支付宝用户“驱赶”至免费的移动端支付宝钱包,到易信、来往等类微信应用的推出,可谓使出浑身解数。微信也正依靠支付以及其他内置工具打造属于自己的生态圈。
相对而言,京东则起步较晚,在2014年规划中,O2O也作为京东2014年全年的五个战略方针之一出现。京东一直以来致力于打造自营物流,这一点也颇受用户好评。未来京东的O2O样本是将包括生鲜在内的大卖场商品在一个小时甚至十几分钟内送达。但是,之前京东与便利店好邻居的合作告吹,不免让人担心未来O2O战略背后的业务模式以及利益分成问题。
不管是阿里、腾讯、京东还是其他线上巨头,怎样实现与实体零售店的共赢,而不仅仅是进一步攫取实体店客流,实现真正意义上的合作,是未来的重中之重。
入口争夺成关键
作为连接线下与线上的第一入口,移动支付自然成为各线上巨头争夺的焦点。
正如上文中提到的,腾讯发布微信5.0,推出微信支付布局O2O,以及阿里迅速作出应对——旗下支付宝PC端转账开始收费,而移动端则继续免费,这两件事情意味着阿里、腾讯两大巨头均已发力移动支付市场。
2013年11月15日,银泰商业连锁集团宣布与支付宝钱包达成战略合作,成为国内第一家接入支付宝钱包、实现移动支付的大型百货连锁公司。此前,支付宝已经与另一家零售连锁公司美特斯邦威达成了类似合作。此外,春运期间很多人关注的火车购票官方平台也利用扫码支付接入了支付宝钱包。另外,其新版钱包中推出的“当面付”功能,通过声波扫描进行支付配对,两个安装支付宝钱包的手机背对背靠近,即可实现付款或收款动作,省去了找零的麻烦。
当然,微信也不会闲着,从微信5.0推出微信支付以来,先后导入了话费充值、嘀嘀打车付车费等功能,首次支付前用户需要绑定银行卡账户信息并且设置微信支付密码。在2013年的互联网大会上,微信与中国自动售货机运营商友宝合作推出了微信支付购买,并且后续推出一分购活动吸引用户。首先,点击自己需要的商品,友宝零售终端显示屏上会提示用户是通过微信支付还是通过友宝支付;然后打开微信扫描屏幕上的二维码、输入支付密码即可完成购买,友宝产品运营专员如是介绍道,这两者的结合亦曾被人称作“被重新定义的便利店”。
但是,不同于支付宝已有的巨大用户量,微信支付仍然处于市场培育阶段,尽管支付宝已经在一定程度上,培养起来了用户习惯,但是微信想要在此基础上培育出自己的用户,还需要一定的时间。不管是支付宝背后强大的淘宝、天猫等电子商务支撑起的用户习惯,还是支付宝余额宝越来越满的资金池,都是微信现在不能企及的,即使开放微信支付接口的呼声非常高涨,微信支付的安全问题还是不免让人担忧。这一点,支付宝钱包因其支付宝PC端已经培育出的用户习惯而少了很多忧虑;当然,微信也在依靠各种优惠活动紧锣密鼓地培育用户,并且与中国人保财险合作向微信支付用户提供全额赔付保障,这在一定程度上缓解了用户的担忧。
颠覆尚需时日
不管是微信支付功能的强势来袭,还是支付宝钱包的乘胜追击,都在2014年新年伊始给人一种感觉,2014年移动支付即将爆发,而且三大巨头紧锣密鼓发布的O2O战略也使很多媒体朋友以及业内人士将2014年称为“O2O元年”。
从去年央行披露的2013年第二季度以及第三季度支付体系运行总体情况中可以看出,移动支付爆发在即。第二季度,央行称移动支付业务继续保持高速增长,共完成业务3.71亿笔,金额2.07万亿元,同比分别增长274.70%和363.92%。;第三季度,移动支付业务保持高位增长,共完成业务4.98亿笔,金额2.90万亿元,同比分别增长300.97%和490.20%。
但是,如此高速增长的移动支付业务也恰恰说明了我国移动支付业务正在起步发展阶段,因此才会有如此大的增长空间。但由于缺乏移动支付的典型业务场景,以及基于安全的担忧,身边很多朋友仍然对移动支付持排斥的态度,因此,移动支付作为O2O的重要入口,想要颠覆用户长久以来的支付习惯,让用户丢掉钱包,弃用银行卡,出门只带手机,还有很长的一段路要走。
梁欢
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