甲骨文：驾驭复杂性

　　1.2013财年总收入372亿美元

　　2.财富百强皆在其40万用户之中

　　3.甲骨文数据库用户31万

　　4.甲骨文融合中间件用户11.5万

　　5.甲骨文应用用户8.5万

　　6.中型用户29万

　　7.全球超过2.5万合作伙伴

　　8.全球12万名员工

　　9.1500万开发者——全球最大的开发者社区

　　2013年9月25日上午，美国旧金山市的Moscone国际会议中心，来自全球各地数万名参加甲骨文OpenWorld大会的观众，等待着甲骨文董事长兼CEO拉里·埃里森题为《甲骨文云平台：数据库即服务、Java即服务》的主题演讲……最终，这个演讲由甲骨文总裁马克·赫德替埃里森完成。

　　此刻，埃里森正在距会议中心数千米之外的旧金山湾，观战四年一度的美洲杯帆船赛决赛。该赛事与奥运会、世界杯足球赛和F1一级方程式赛车一道并称全球范围内影响最大的四大传统体育赛事，并且首度在旧金山湾举行。

　　在挑战者新西兰“酋长号”以8：1的比分率先拿到赛点后，上届冠军美国“宝马甲骨文号”绝地反击，连胜8场，实现惊天大逆转，最终在9月25日卫冕成功。

　　IT成为此次“宝马甲骨文号”卫冕成功的幕后英雄。“宝马甲骨文号”帆船上嵌有250个传感器，航行过程中传感器每秒采样10次，1个小时采集的总数据量高达9000万个。这些数据被送往位于德克萨斯州奥斯汀市的甲骨文数据中心，再由甲骨文专门的团队对这些数据进行数据挖掘和分析，最终将结果反馈给赛艇团队，用以指导下一场比赛。随着比赛场次的增加，数据量不断增加，进而越来越有利于数据的挖掘与分析，这就是“宝马甲骨文号”帆船表现越来越好的秘密所在。

　　这场赛事既是人类在自然界恶劣环境中挑战自我的极好体现，也是IT帮助人类应对复杂性挑战的出色展示。当今，全球化浪潮使得企业外部环境日趋复杂，与此同时，云计算和移动互联网正在改变整个IT产业。两者交织之际，本报记者与国内媒体同行于2014年3月28日来到位于硅谷的甲骨文总部，与甲骨文总裁赫德等12位公司高管面对面，求解甲骨文与客户共赢的发展之道。

　　核心战略：简化IT

　　全球化已成为全球经济发展的主流：各种资源在全球范围内重新配置，产业链全球范围重组，市场全球化，参与其中的国家或地区以各自比较优势参与竞争。全球化浪潮彻底颠覆了传统的基于区域市场建立起来的经济发展范式。

　　与此同时，全球化也给企业带来极大的挑战，企业原有的基于区域市场积累的管理资源、管理实践和市场地位的优势，仿佛一夜之间消失殆尽。原本在区域市场的龙头企业，不得不加入到全球产业链中，不仅无法呼风唤雨，还要时刻提防突发事件通过产业链迅速传导——如当年曼谷水灾发生水淹硬盘企业生产线的事件，导致全球市场PC价格上扬。从区域市场到7×24小时的全球市场，龙头企业不仅要面对更多的强势品牌，还要防范冷不丁冒出来的新锐企业，而且满足不同区域市场用户因文化差异带来的消费习惯差异，也不是件容易事。

　　全球化给企业带来的是以不确定性为特征的复杂性，当这种复杂性伴随着时间急剧变化时，驾驭这种挑战并胜出的唯一途径，只有借助于IT。简化IT则是甲骨文帮助企业应对复杂性挑战的战略举措。

　　“云计算和集成系统能够给客户带来价格更便宜、更灵活，或者不用依赖某家企业的专利技术。但这都不是最大的好处。”赫德说，“云计算和集成系统带来的最大好处是简化企业的IT环境，让客户少花钱、多办事，达到更好的效果。”

　　赫德说，原先是每个客户自己制定IT预算来做信息集成的工作，而未来更多的应该由像甲骨文这样的公司研发部门来完成，以更加专业的方式集成这些软硬件系统，以更高的效率、更低的成本来帮助客户去做原本需要他们自己去做的创新。

　　在简化IT的核心战略下，赫德表示，甲骨文的基本战略框架由四部分构成：首先是向市场提供最好的产品，包括在异构环境下，用同类最佳的产品，满足客户的需求。第二是软硬件一体的集成系统战略。现在越来越多的客户开始认同这一理念，甲骨文软硬件一体的业务上个季度的同比增长超过30%，成为业务增长最快的领域之一。第三是云战略。云战略涉及到基础设施、应用、平台和服务云等。甲骨文所有的应用软件都要逐步向云迁移，上个季度甲骨文的云业务同比增长超过60%。第四是坚持以行业为导向。甲骨文针对零售、银行、电信等行业都提供了相应的解决方案，在各行业中均名列前茅。

　　竞争：不把IBM列为战略对手

　　长久以来，在企业级软件市场上，IBM都是甲骨文最大的竞争对手，并在市场份额上领先于甲骨文。直到2013年9月，甲骨文宣布在软件业务的市场份额上超过IBM，成为全球仅次于微软、排名第二的软件厂商，竞争态势才明显改观。

　　记得在2006年的秋天，笔者曾应邀参加惠普在硅谷举办的全球分析师大会。当时，惠普已经连续3个季度在营收上超过IBM，整个财年超过IBM成为全球最大的IT公司已经是板上钉钉的事。时任惠普CEO的赫德为来自全球的分析师讲述了惠普的超越之道。

　　在去年9月成为最大的企业级软件厂商后，甲骨文与IBM在市值上的差距越来越小，一度相差不足100亿美元。于是，笔者询问赫德，甲骨文是否把在市值上超过IBM作为发展目标。“像IBM这样的老牌技术公司已经不再是甲骨文的竞争对手，而更多时候变成我们的合作伙伴。反倒是一些新兴的企业，可能在未来某个时候成为我们的竞争对手。”赫德出人意料地说，“我们希望把甲骨文与行业未来发展趋势进行比较，把甲骨文做得更好，这是我们的目标。”

　　那么，谁是甲骨文的竞争对手？赫德认为，甲骨文的竞争对手是那些可能在未来改变行业的企业，具体而言，是有可能改变云计算市场游戏规则的企业，如亚马逊、Salesforce和基础设施类企业等。作为全球IT创新的中心，硅谷有很多企业可能在中国并不知名，甚至在美国也不是很活跃，但它们在其各自的领域里具有很强的创新能力，它们中的有些企业有可能在未来改写行业的游戏规则。

　　从技术生命周期看，任何技术都会经历起步、成长、成熟和衰落4个阶段。不同技术的生命周期之间的差别，只在于时间尺度的长短。相对于其他行业而言，IT行业技术发展迅速，主导技术切换更加频繁。如今，云计算加移动互联网成为新的产业主导技术，谷歌、亚马逊、Salesforce等互联网公司成为新兴云计算市场的弄潮儿。

　　而对于甲骨文和IBM而言，顺应IT产业的发展趋势、向云计算转移成为必由之路。应该说，在云计算市场上甲骨文和IBM都是后来者，双方当前共同面对的是亚马逊、Salesforce这样的已经在云计算市场上耕耘多年的强劲对手。

　　因此，在战略竞争层面上，亚马逊等云计算企业已经取代IBM，成为甲骨文最大的竞争对手。但在具体市场上，IBM依旧是甲骨文强劲的竞争对手。另一方面，由于甲骨文数据库的应用也跑在IBM的硬件平台上，从这个意义上来说，IBM的确是甲骨文的合作伙伴。

　　谈到参与云计算市场的竞争，赫德认为甲骨文的优势在于四点：“第一是拥有庞大的业务体系，来支撑庞大的现金流；第二是在技术能力方面，特别是在广度和深度上，是其他企业难以比拟的；第三是在各行各业拥有非常庞大的用户群；第四是每年持续在研发方面的巨大投入和创新能力，使得我们能够去应对未来技术的挑战。”

　　研发：同类最佳

　　“从根本上来说，甲骨文是一个产品公司，而IBM是一个服务公司。甲骨文希望给客户提供更优秀的产品，与IBM相比，甲骨文最大的差异化优势就在于此。”甲骨文负责融合中间件业务的产品开发副总裁Amit Zavery如是说。

　　无疑，出类拔萃的产品是产品公司安身立命的根本所在。“甲骨文是一家非常重视研发的企业，每年大约有50亿美元的研发投入。甲骨文内部有一个基本的原则就是‘同类最佳’——要么不做，要做就做到同类产品中的最好。” 甲骨文公司系统事业部执行副总裁John Fowler表示。

　　甲骨文多年来持续加大在核心技术研发上的投入，从2003年开始，甲骨文耗资500多亿美元，在从硬件到应用的多个领域，收购市场中的领先者，从而形成了从处理器到服务器、存储，从数据库、中间件到行业应用在内的完整的企业级基础设施和应用产品体系，实现了“同类最佳”的第一个层面，即在甲骨文软硬件堆栈系统的各层上拥有“同类最佳”的产品。

　　但是，甲骨文并不是把这些“同类最佳”的产品简单地组合后销售给客户，而是追求“同类最佳”的第二个层面，即为用户提供“同类最佳”的应用系统，即在工程研发阶段对所有产品进行调试和优化，从而实现系统的最优化。

　　负责甲骨文硬件业务的Fowler表示：“甲骨文拥有世界上运行速度最快的处理器、最快的存储、最快的服务器。甲骨文的数据库和中间件在这个基础之上，可以发挥出更加极致的效果，最终使甲骨文所有客户的应用软件——不管是来自甲骨文的应用软件还是客户自己开发或是从其他厂商购买的应用软件，都能够实现最好的性能。”

　　处理器和软件的相互优化便是一个典型的例子。甲骨文产品开发执行副总裁Thomas Kurian介绍说，甲骨文已经将数据库和Java的加速功能嵌入到处理器中，从而实现在处理器级别上对数据库和Java的加速。目前，这款处理器已经在测试中，预计明年可以发布。

　　在软件研发方面，Kurian介绍说，甲骨文有3万多名员工，分布在23个国家的32个不同的研发中心，从事软件开发工作。但是任何一款软件产品的研发地点不会超过3个，以便于开发过程中的协同与管理。而且，不同的研发中心侧重的项目也不同。例如，数据库、中间件、分析工具、安全研发等可能集中在一个国家内分别来进行，从而使得整个开发管理流程得到优化。

　　一体机： 领垂直整合之风

　　“在世界上运行速度最快的软硬件一体集成系统就集成在我们的硬件架构上。我们对包括甲骨文的数据库、中间件和应用软件在内所有软件，重新进行架构上的调整和优化，使得软硬件有机地集成起来，从而将软件的性能提高100倍甚至是200倍。比如说甲骨文Exadata数据库一体机的运行速度提高了100倍，再如Exalogic中间件一体机、Exalytics商业智能一体机的性能也得到大幅度提升。” Kurian介绍说。

　　简化IT并非让IT本身简单化，而是指将IT的复杂性屏蔽在产品和服务之中，从而大幅度提升客户的使用体验。Kurian表示：“对于客户来说，一体机能够快捷地部署和使用，后期维护也非常简便，从而为客户节省数周甚至数个月的部署时间，后期也能帮助客户节省大量的时间和资源去管理这些设备。”

　　一体机可以将IT人员从日常繁琐的IT运维中解脱出来，进而将精力投入到企业的业务创新之中。而一体机给企业决策层带来的最大好处却常常为人们所忽略，即一体机的快速部署，使得企业得以应对复杂多变的外部环境带来的挑战。当今市场瞬息万变，如果企业新应用的部署需要以数周甚至数月计的话，企业不要说发展了，恐怕连生存都成问题。当一体机与企业的生存和发展关联之后，其价值便在市场上体现出来。“现在已经有数千家大型企业都在使用甲骨文的一体机。这些系统能够帮助客户非常快速、简便地部署云服务。”Fowler说，“过去的一个季度中，全球硬件市场面临较大困难， 但甲骨文的硬件业务实现了10%增长。在这个基础之上，甲骨文也保持了在数据库和集成系统方面非常好的销售势头。”4月18日，记者从甲骨文中国公司获悉，数据库一体机的全球销量即将达到1万台。

　　当前，软件定义网络（SDN）在企业级市场炙手可热。据Fowler介绍，在新版的Solaris操作系统中，SDN功能将得到显著增加。此外，甲骨文还会将SDN技术与存储相结合。未来，甲骨文将在所有系列产品中嵌入SDN功能，使之成为甲骨文平台的有机组成部分。借助于SDN的理念来定义数据中心，意味着甲骨文软硬件集成战略已经从应用系统层面，扩展到整个数据中心层面。

　　云计算： 战略转型

　　如果说在个人计算领域得操作系统者得天下，那么，在企业级市场应该是得数据库者得天下了。这是因为企业级核心应用都是建立在数据库平台之上的。“以关系型数据库起家的甲骨文，已经占据了全球数据库市场47.4%的份额，比紧随其后的四五个竞争对手市场份额总和还高。”甲骨文公司数据库技术产品高级副总裁Mendelsohn说，“云计算和大数据是数据库增长的两大驱动力量。”

　　最新的Oracle 12c数据库和内存数据库技术进一步巩固了甲骨文的市场地位。前者所拥有的多租户功能将原有的物理数据库虚拟化为多个逻辑数据库，实现了数据库即服务，进而帮助企业向云转型。“明年新的SPARC处理器发布后，甲骨文将会让内存数据库的性能发挥到极致，将进一步推动一体机的销售。” Mendelsohn说。

　　“从技术角度讲，甲骨文的中间件技术是市场中最先进，组件是最好的，整合程度也是最好的。”Zavery说，“甲骨文融合中间件对云计算、大数据、物联网等提供了强劲的支持，此外，用户界面特别是移动界面也是融合中间件研发的重点。”

　　在谈到市场竞争时，Zavery表示：“甲骨文的理念是，将中间件模块相互调试优化后作为整合的解决方案交付给客户，而我们竞争对手的产品则高度分散，需要进行非常复杂的系统集成。”

　　伴随着大数据的兴起，商业智能（BI）的重要价值日益凸显。“传统BI是一个企业知道问题在哪里，然后BI去帮助客户解决这个问题，比如说客户的仓库中有多少订单，该如何处理，这是传统的BI。”甲骨文公司负责商业分析业务的产品开发高级副总裁Yelamanchili说，“如果想知道客户群中哪些客户会对产品满意，则需要加上数据挖掘和分析的功能。在这一市场上甲骨文依旧是同类最佳。”

　　用已经迁移到公有云上。“当企业要把自己更加个性化的流程，或者与行业相关的一些流程放在云上时，就会对架构提出更高的要求。”Singh表示，“此时，甲骨文多租户模式下的数据库和融合中间件的架构优势就会充分地显现出来。”

　　中国：增长计划不变

　　2012年7月，赫德在上海宣布启动甲骨文在中国的增长计划，加速甲骨文在中国市场业务的拓展。赫德当时表示，甲骨文将配合中国“十二五”规划，加强对中国市场的投资，并将从2012年开始，增加在中国的分公司数量，最终将甲骨文的业务分支机构覆盖中国的所有省、自治区和直辖市。该计划的三个重点领域是：加速信息技术的应用、通过创新技术支持企业转型和大力培养本地化人才。

　　此番接受中国记者采访时，赫德强调，甲骨文将进一步加大在中国市场的投资，在人力资源、培训和办事机构等方面会有更多的投入。

　　“甲骨文设有客户顾问委员会，以北美、中国和世界其他地区为三个重点区域，来为相关的重要客户提供咨询意见。由此可见中国的地位非常重要。” Mendelsohn表示，“我负责数据库领域飞客户顾问委员会，中国客户顾问开会时，甲骨文的一些高管全是讲中文，以至于在美国开会时，我都要戴耳机听翻译。”

　　如今，中国对甲骨文而言，不仅仅是拥有大量客户的市场，也是甲骨文非常重要的研发基地之一。甲骨文在北京、上海、深圳、苏州和南京共设有5个研发中心，全球3万多软件工程师中有3000多人在中国从事研究。Mendelsoh表示：“在数据库相关开发人员中，约10%在中国工作，而在美国有20%的研发人员是在中国出生的华人，甲骨文一些副总裁和我的同事是在中国长大的。”

　　Mendelsoh说：“Exadata数据库一体机赢得了中国大客户的支持，例如，四大国有银行、三大电信运营商、政府、大企业等。相信未来会有越来越多的中国客户在Exadata上部署私有云。”

　　而在公有云方面，据Kurian透露，虽然目前尚未在中国开设数据中心，但甲骨文已经在与合作伙伴进行讨论。

　　本报记者 马文方

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