多方通信咨询与服务并重

　　——会畅通讯要做中国多方通信服务的领导者

　　4月10日，会畅通讯携手《中国计算机报》，参与了在北京召开的“中国数据中心大会”，并为会议提供了网络直播的技术支持平台。

　　本次会议采用现场大会、线上直播的形式进行，线下参会人数为600人，线上参会人数为200人，作为活动的技术平台支持方，会畅通讯在会议直播中表现出了专业的素养和服务精神。

　　网络直播平台打造现代会议

　　作为会议的重要传播平台，会畅通讯全球会议中心的网络直播服务发挥了很好的作用，很多不能到现场的企业IT负责人在线上参与了会议，由于收看网络直播对网络环境的要求不是很高，凡是网速稳定达到300Kb以上的地方，都能便捷观看，整个会议直播过程画面也相当流畅；除此之外，会议结束后会畅通讯还提供了一份会议报告，其中能清楚地显示参会来宾收看网络直播的时间、参会人注册信息，以及会议过程中收集有效调查问卷。

　　会畅通讯的网络直播平台特点是覆盖人数众多、传输内容丰富，最多可实现万人级别的大型现场直播，能够传输包括语音、数据和图像等在内的信息，给用户以超清体验，另外一点是直播过程具有极强的互动性，能够满足多种会议需求，如同时支持多路视频同步直播，能够将主会场和分会场清晰地展示给观众，同步插播PPT、数据文档、视频录像的功能使会议表现形式更加灵活，用户签到、投票、抽奖、问卷调查等多种互动环节，完全达到面对面会议的各种需求。

　　就在此前的不久，会畅通讯还微信直播了2014年世界环保基金会（WWF）“地球一小时”中国区活动现场，作为该项目在中国区现场活动传播的首次突破，主办方设立了微信现场直播板块，网友和粉丝足不出户即可通过移动设备观看北京现场的蓝天自造展览，以及当晚的熄灯活动。

　　伴随着移动终端在人们日常生活中使用的愈加广泛，任何在移动端推广的活动都会受到大批粉丝的欢迎。WWF的10万微信粉丝遍布于全国各地，为了给他们带来更加直观的现场效果，WWF联合会畅通讯推出了移动端直播解决方案，充分利用微信这种新媒体平台，开展与粉丝的互动新体验。

　　咨询式服务引领行业潮流

　　企业总是在一定时期遇到发展的瓶颈，这是由于企业或员工的行为而有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的转移成本，在企业不断增加的隐性成本中，会议成本是一项长期以来被严重低估的成本，会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但也是一个高成本的经营活动。

　　传统通信模式下，企业用户在与海外合作伙伴、外地经销商洽谈业务、商讨合作战略时，往往选择直接到合作伙伴所在地面对面洽谈。部分企业管理者认为，面对面沟通才能达到事半功倍的效果。还有一部分企业管理者对于开一场高效的会议没有全面的概念，对整个企业内部信息沟通的架构更是有些模糊。会畅通讯从客户实际情况出发，除了给客户会议方案，还会从咨询的角度给客户专业级别的建议，通过对企业和部门业务的现状分析、问题梳理，为企业量身打造专属的多方通信解决方案。

　　在今天的多方通信市场上，囿于产业发展阶段，大部分多方通信服务商为客户提供的都是一些简单易用的产品和方案，这些产品和方案仅限于某个区域或某几个国家范围内的服务。而且由于对客户、对于行业特点、对于中国经济宏观经济环境缺乏了解，这些多方通信服务商更不可能对客户业务有全面了解，所以他们的产品和方案往往局限于边缘部门、边缘业务，对企业内部沟通、管理优化和效率提升的结果非常有限。

　　而作为总部位于中国的一家企业，会畅通讯对于中国经济、对于中国企业面临的宏观经济环境、对于中国各行业发展的特点具有非常深刻的洞察和理解。

　　会畅通讯2012年提出多方通信3.0概念后，多方通信市场开始了一个新的转折，由原来的以服务为主走向以咨询与服务并重的时代。这才是真正把全球服务经验与企业自身实际情况相结合的服务，解除了很多客户心中的疑惑，他们开始认真面对企业内外部通信上的问题。

　　会畅通讯的咨询顾问会深入客户企业内部，详细研究企业所在行业的的特点和一般形势，包括企业的战略目标、组织结构、业务发展状况，然后制定出切合企业实际的多方通信服务方案。同时，还结合客户不同的业务部门的沟通需求，找出那些最需要多方通信的部门、发现多方通信最能发挥出效益的业务板块，在此基础上，再制定出详细的服务方案，最后才是选择相应的产品和方案。

　　作为中国领先的企业级多方通信服务公司，会畅通讯的网络接入覆盖全球100多个国家，为企业提供的一系列解决方案已经在医药、金融、IT、高科技、机械制造等各个行业得到应用，服务于3000万多家大中小企业和500多万终端用户，帮助其降低成本，提升沟通效率，优化业务流程，提高竞争力，实现企业商业的成功。

　　做全球性的地方多方通信服务商

　　汇丰银行有这样一个广告语：The world’s local bank（环球金融，地方智慧）。意思是说，汇丰银行可以把它在世界各地服务积累的经验与客户的当地实际情况结合起来，在全球化服务的基础上，为客户定制适应当地条件的服务。这种在整合全球服务经验和精华的基础上，为客户提供的适应当地条件的定制化服务，对客户确实具有很大的吸引力。这种情况在多方通信领域表现得同样突出，甚至更为明显。

　　多方通信，从它诞生的那一刻起，就蕴含着全球运作的冲动和要求。作为支撑企业运作的基础性服务，企业的业务扩展到哪里，多方通信就必须服务到哪里，只有能够提供全球服务的多方通信厂商，才可以完全满足客户需求。

　　严格来讲，只能在某个区域或者某些国家提供服务的多方通信厂商，只能为那些业务局限在某个区域、某些国家的企业服务，目前中国多方通信行业，大量存在的还是这种地方性多方通信厂商。当然，这样的地方性多方通信厂商也能为地方性企业提供比较好的服务。但不可避免的问题是：如果这些地方性企业业务发展迅猛，而且有向海外、全球扩张的要求，那地方性的多方通信厂商就爱莫能助了。这个时候，他们就要把目光转向会畅通讯这样的全球性多方通信服务商。

　　会畅通讯股份有限公司从创立起，就一直着眼于为客户提供全球性的优质服务。

　　通过与中国电信、中国联通、Tata Communication、StarHub、Singtel、intercall、思科等跨国公司合作，在全球可提供超过140，000个服务网点。

　　会畅通讯的运作是全球性的，主要服务的客户也是跨国公司，86%以上的世界500强企业采用了会畅通讯的多方通信系统。在长期全球化运作和为跨国公司提供服务的过程中，会畅通讯积累了丰富的全球化服务经验。毫无疑问，这些经验对于日益走向全球化的中国企业来说是有吸引力和价值的。

　　2012年，中国电话会议市场实现了1.68亿美元的收入，占据整个亚太地区20%的市场份额，仅次于澳大利亚。在整个中国市场上，中国电信、中国联通（Arkadin）和会畅通讯等厂商占据着整个中国电话会议服务市场的大部分份额。会畅通讯再次保持好成绩，排在了第三位，是除基础运营商外，市场占有率最大的多方通信服务商。

　　今天，会畅通讯全球性的地方多方通信服务商的定位和能力越来越得到了市场和客户的认可。在刚刚过去的2013年，中国多方通信市场整体向多方通信3.0的转型是对这一认可的最好证明，也是对会畅通讯行业领头羊地位的认可和肯定。

　　可以相信，随着多方通信3.0服务的进一步深入，在不久的将来，会畅通讯会为客户带来更具创新意识的产品和服务。这必将进一步推动整个中国多方通信产业的发展。