数据中心运维要讲智慧

　　——江苏飞搏Insight View一体化全方位运维平台

　　近五年来，国内建设数据中心的投资年增长率超过20%，各行业都在规划、建设或改造各自的数据中心。数据中心建设推动了云计算技术的应用，但整个应用架构模式都发生了巨大的变化。在传统IT资源的基础上，各类行业专业设备、新型资源、虚拟资源层出不穷，大数据、云平台的应用对各类资源的性能、容量、扩展性等要求也越来越高，这一系列的变革都对运维工作提出了新的挑战。

　　江苏飞搏软件技术有限公司（以下简称江苏飞搏）是国内知名的IT运维管理软件提供商，近几年在就云计算环境下的运维模式进行探索研究的过程中，开发出了基于数据中心建设和云计算应用模式的InsightView IT运维管理平台软件。InsightView是江苏飞搏打造的集运维流程管理、资源监控、资源管理、服务交付为一体的全方位运维平台，为企业建设安全、高效、智能、绿色的数据中心保驾护航。

　　困扰运维实施者的几个难题

　　在人们享受大数据、云平台这些新技术架构带来的便利的同时，应用变革也给运维工作带来了更多的负担。

　　数据中心的规模变得越来越庞大，资源也越来越多样化、专业化。数据中心对运维的要求不再仅是资源的可用性维护，还要求提供资源安全、数量、性能、容量、软件环境、资源服务能力等一系列优化方案。尤其是在云计算技术架构下，当IT基础设施面向用户虚拟化时，如何从基础资源类型、数量、性能等多方面满足用户需求的变化？如何面对未来用户业务的扩展变化？怎样实现灵活支撑、快速响应？这些问题还未被解决。

　　当软件通过互联网向用户提供SaaS层次的服务时，运营商不仅要向用户提供硬件资源，还要提供软件应用。在这种复杂的IT应用架构下，一旦给用户交付的应用出问题，运维人员需要从逻辑应用层面到物理基础架构层进行所有资源的故障排查、问题分析，对用户的软件资源需求，运维人员也必须能够基于平台服务进行快速构建，并对软件资源的性能、安全、容量等要求提出全面的解决方案。因此，我们必须寻找新的运维模式以适应新的软件服务方式。

　　数据中心运维大多由技术人员、设备供货商和第三方运维人员等多方参与，人员对设备和数据的操作很难做到准确定位、追溯；面对误操作、违规操作、恶意操作或灾难，数据中心包括各类软硬件资源的备份恢复难以实现。如何规划好运维工作、约束运维操作的合规性，也是保障数据中心正常运行的关键。

　　智慧运维管理理念

　　为适应当前数据中心建设和云平台应用对运维的要求，必须探索一种新的运维模式，希望这个模式使规划者、建设者、运维者、管理者等相关各方明晰自己的行为规范，减少执行的随意性，同时为大数据、云平台应用提供全方面的IT服务。为此，江苏飞搏提出了“智慧运维”解决方案，基于运维资源数据中心，打造企业IT运维云平台，实现用户与运维人员、组织机构、资源之间的互动。

　　江苏飞搏认为“智慧运维”必须是能够灵活适应各类IT资源管理的运维方案，基于该方案的运维软件产品必须支持对企业各类虚拟资源和其它新型资源的管控，并满足企业资源变更发展要求。只有这样，才能适应当前大数据、云平台等技术不断渗透的信息化大环境。

　　为满足当前数据中心建设体量大、类型多、速度快、价值高的要求，“智慧运维”必须能达到对这种应用模式下事件的快速响应要求。即使在数据中心海量数据服务任务下，也能对其运维工作进行自动分配分解、对服务中的事件智能疏导、对常规运维工作可以批量标准化实施；只有这样，才能保障数据中心在提供服务时繁而不重、杂而不乱、井然有序。

　　“智慧运维”解决方案的优势不仅体现在对各类资源的事后修复上，其优势更是体现在对整个基础架构的事先预防上：通过工具可以实现对全局资源信息的采集和资源运行情况的监控，并且在资源服务中断前进行风险预警，并触发相应运维流程通知运维人员采取措施防止资源故障发生。

　　不论是运维工作中因误操作提出的回滚要求，还是面对灾难产生的资源信息库重建需求，“智慧运维”解决方案都可以对所有关键操作进行追溯并快速构建历史任意时间节点的CMDB数据库，保障各类IT资源服务的连续性。

　　InsightView提供IT云服务

　　InsightView IT运维管理平台是江苏飞搏基于数据中心建设和云计算应用模式提出的智慧运维解决方案。该方案提出“一中心，两平台”的建设思路，通过SaaS服务的模式向企业提供人员、资源和流程高度整合的一体化运维服务。

　　InsightView IT运维管理平台可建立企业各类应用的IT资源数据中心，通过资源信息的采集，全方位掌握企业信息化资源信息，包括各类软硬件资源、虚拟资源等，并且可以向IT资源建设方提供规范的资源审计服务。基于资源基础信息，建立各类业务应用内部资源关系和各类企业应用之间的关系，组建企业信息化资源关系网；并通过资源关系网络，实现对数据中心建设体系内各类应用的研究、分析、利用。

　　InsightView IT运维管理平台也是企业IT资源集中监控中心，在IT资源数据中心基础上，对企业信息化体系骨干网和所有应用网络状况信息进行统一展示、可视化监控，不仅能够对所有应用网络、设备的性能状况了如指掌，并且可以将不同应用资源的健康状态和链路的负载状况实时展现在拓扑上。通过预警，运维人员可以在故障发生之前就能采取措施避免IT服务中断；即使发生故障，也可以通过调取统一监控平台的实时监控数据进行根本原因分析，快速找到故障根源节点。