中国式的小区社交

　　《叮咚小区》、《小区无忧》、《小区问问》……，在不到1年的时间里，诸多小区社交应用不断地冒了出来。这个尚未出现巨头的行业犹如蓝海一样，等待着大家去开采。但是，事情真如大家想象般顺利吗？小区社交在中国真的有如此大的需求和环境吗？

　　什么是小区社交？

　　小区社交，最出名的当数是Nextdoor。这个成立于2012年，关注家长里短的社交应用已经进行了3轮融资，总金额近1.5亿美金，而估值则达到了6亿美金。包括谷歌风投、康卡斯特风险投资和夏斯塔创投等公司都觉得，小区社交很有可能成为O2O领域的下一个Facebook。

　　小区社交的作用非常简单，它专注于邻居之间的社交圈子。打个比方，当你搬迁到一个新小区后，你怎么跟自己的新邻居们打招呼，从而融入到这个圈子里？上门拜访，效率太低，而且现在很少有人会冒然地去敲别人家的门。加QQ群，这可是商家和推销员的天下。小区活动，这还算比较靠谱的建议，但现在很少有人会花精力去举办这样的活动。于是，拥有极高私密性和社交性，并有企业严格把控用户真实身份的Nextdoor能一炮而红就不难理解了。在国外，Facebook、LinkedIn和Path分别基于朋友、职场关系以及私密好友，而Nextdoor的作用则是跟邻居进行亲密的互动。

　　看起来很美，中国式小区社交

　　2014年5月17日，《叮咚小区》宣布获得亿元人民币的天使投资，掀起了小区社交在中国的热潮。自称是“小区生活必备神器”的《叮咚小区》，其创始人梁昌霖曾为它贴了三个标签，即“社交”、“生活的链接”和“O2O”。但是，在朋友圈、知乎平台上，大多数人在点评或讨论这款产品时，绝大多数人都表示出了质疑和吐槽。

　　首当其冲的就是使用门槛过高，相对于现目前在国内已经成熟的社交应用《微信》、QQ群和论坛来说，它并没有太大的优势。

　　从一开始，《叮咚小区》的产品思路就是模仿Nextdoor，从小区社交切入，打造O2O平台。于是，在上线之初，《叮咚小区》把激活的门槛设置成了100人。为了获取真实的活跃用户，《叮咚小区》设置这样的门槛并不过分，但是问题出在与国内社区环境并不相符。虽然智能手机在中国的普及率已经相当高了，但是大多数人都至用它来玩游戏、聊《微信》、看新闻。既然是一款新的社交应用，它就应该带给用户一些实际的作用，这不是一两句话能说清楚的问题。在国外，居民很看重邻里关系，每逢节假日或是有新成员加入，邻居们都会开个Party欢迎新成员，让他们迅速了解周围的邻居。但在中国，即便大家在一栋楼住了好几年，也不一定能说出邻居的姓名。淡泊的邻里关系成为了小区社交应用发展的最大障碍—人们对小区社交应用的需求热情不高，即便有人对此感兴趣，也会因为加入的邻居太少，或是无法激活小区而放弃。

　　其次就是现目前的小区应用对生活提供的帮助不大，而对于很多目标用户来说，小区社交应用的条件又太苛刻。比如，绝大部分小区社交应用都有防止商家的措施，用户也不能随便查看其他小区的内容，如果用户想换个小区，还要等待30天。这对于很多在一二线城市打工的目标用户来说，无疑就成为了灾难性的打击—即便有很强的流动性，即便有了解新社区需求的刚需，他们也很难使用小区社交应用帮助自己。正所谓鱼与熊掌不能兼得，小区社交应用在杜绝广告的同时，也杜绝了很多目标用户。如何在两者之间取得平衡，找到解决办法，将是小区社交应用在未来很长一段时间需要做的事情。

　　线下对决，中国式的小区社交

　　从前面的内容中，我们不难看出，小区社交应用作为一种邻里之间的社交工具，理应有它的用处和存在的价值。特别是在国外，Nextdoor的成功说明了人们除了朋友圈、工作圈和私密圈以外，邻居圈子同样重要。不过是在中国，小区社交应用还要面对许多问题，这些问题及大地阻碍了小区社交应用在中国的发展。但这些问题也不是完全不能解决的，而目前一些小区应用也正朝着这个方向在努力。

　　目前，一些小区社交应用选择从高端社区切入。相比于大部分小区管理的无序性，高端小区或者运营成熟度较高的小区，其居民的稳定性，以及较高的文化，可以使得小区应用的推广更加快速。同时规范成熟的物业管理，常态化与多样化的小区居民活动，完善规范的小区商业，都可以给小区O2O带来足够多的商机。

　　此外，从小区服务切入也是小区社交应用可以选择的路线。其实在居民较为集中的小区周边，各项居民服务已经很完备了，餐馆、维修和商店等都能找到很多，但是其服务的过于分散，缺乏一个以小区为中心整合平台。《饿了么》、《淘点点》整合了餐饮，各种家政应用整合了家政服务，唯独以小区为中心的垂直生活领域的服务整合尚没有出现较好平台。如果以线下服务带动居民社区的活跃，再辅以社交的元素，一步步地走下去。这样一来，小区社交应用所带给人们的作用就明显起来了。

　　最后，智能化小区也是小区社交应用可以尝试的方向。如果可以与开发商或者小区物业达成合作，软硬件结合，在居民家中安置小区服务系统，门边放上一个触摸屏，居民可以在系统上完成点外卖、叫维修、报警与收听物业公告等活动，岂不是很方便。同时再辅以应用，做到人与房子合一，可以随时掌握小区与家中信息，及时找到物业或周边服务，这又是一个多么美好的画面啊！

　　写在最后

　　作为一种古老的社交方式和需求，邻里之间的沟通、互助是长久以来人们的刚需。只不过在快节奏的生活中，很多人渐渐地将这种需求选择性的放弃了。但移动互联网的出现，又让人们意识到，原来邻里之间的沟通、互助能够如此简单，不需要花太多的时间和精力。于是，这样的需求又被一些人慢慢地捡了回来。很高兴在生活节奏越来越快的城市中，还有一群创业团队试图让人们重拾一些不该被遗忘和丢弃的东西。

　　文|矮子

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