亿万富豪公务机选购法则

　　亿万富豪的群体特征

　　亿万富豪对他们自己的观点和决策能力有充分的信心。他们从一开始就知道自己想要的是什么，尽管在一方面这种表现会显得有些固执，但是这也使得亿万富豪比其他高净值人群更容易应付。当他们的想法更关注于大局或者更关注结果时，他们也愿意听取建议和劝导。

　　亿万富豪基本都非常聪慧，想要成功，必须拥有独到的想法或者与有独到想法的人保持密切的关系。他们非常关注细节，因此可以非常迅速地消化信息并非常容易挑出错误。

　　亿万富豪期待的是特别定制的服务。他们希望提供服务的人可以超越他们的预期。自然的，我们所调研的亿万富豪之间存在许多差异，但是通过全面的探究这些受访富豪的个性特征，我们可以确定一些能解释富豪个体间差异的一些决定性特征。

　　亿万富豪的出身和代沟

　　总体来讲：年轻的富豪更喜欢消费，年长的富豪更喜欢积蓄财富。他们花了一生的时间来积累财富，因此非常在意财富的传承。他们不仅希望他们的财富能被传承，更希望他们的生活态度和价值观也能得到传承，这一点在中国的富豪群体中表现得尤为明显。中国的富豪意识到他们的后代在较好的条件下成长，很可能没有继承到能给他们带来成功的一些品质。年轻的富豪更注重于享受他们的财富，这一点在俄罗斯表现得较为明显。中东地区的家庭通常有严格的等级区分，因此高价值物品的购买通常需要取得家族长辈的首肯。

　　新晋富豪通常比较容易冲动，但久而久之他们也会拥有更加敏锐的眼光。富豪们拥有财富的时间越长，也相应地更世故及更有洞察力。同时他们还希望让朋友印象深刻，因此他们会做出更个性化的选择。

　　在中东地区，富豪群体大都偏好奢侈品品牌，这也显示出了该地区富豪群体的自信和成熟度正在不断提高。这个现象俄罗斯也有所表现，但没有中东地区表现的明显。中国的亿万富豪更容易受到同龄人的影响并且经常在品牌选择方面做出声明。

　　新一代的富豪更多地受到来自国际或西方社会的影响。这显著影响了他们对于消费、奢侈品和整个生活方式的态度。

　　在中东地区，许多亿万富豪都非常西化，他们热衷于从事在自己国家享受不到或者很难享受到的休闲活动和消遣方式。

　　在俄罗斯，由于试图推动资金回流，一些亿万富豪断绝国际化的交流以继续持有海外资产。

　　中国的亿万富豪是国际化程度最低的，目前世界公民这个概念在中国并不普及，但是在未来可能会发生变化。历史上，有一些障碍使得中国富豪很难在国际范围内进行商业活动或旅行。随着相关规定的放松，世界公民也更有可能在中国出现。

　　中国的许多富二代都有在国外接受教育的经历，或是在美国或英国长大。这无疑影响了他们的态度和生活方式。

　　具有更多国际化思维的亿万富豪相对没有那么严肃，他们喜欢在咖啡桌边讨论问题，而不喜欢传统的董事会一样的座位安排。

　　亿万富豪的旅行要求

　　亿万富豪在旅行计划时通常比较随心所欲，出行目的地和日期随时都可能发生变化。想要和富豪建立并保持业务关系，灵活性是关键。缺乏灵活性，富豪们就很有可能选择其他的供应商。这一点在中东地区的富豪群体中表现得尤为突出。

　　从富豪们对私人住宅的选择以及倾向于下榻酒店的私人别墅的趋势可以看出他们对隐私的追求。这让他们可以在享受酒店的便利服务的同时，还能保留私人空间。目前越来越多的有钱人能够享受到从前只为最富有的人群保留的服务，这在一方面也推动了亿万富豪对隐私的追求。保护隐私也是推动公务机市场的一个关键因素。

　　许多亿万富豪都要求在整个旅行过程中有其私人的随从提供服务。除了保姆和管家，有些富豪出行时甚至还会带上家务工作人员，以便在飞行途中或者私人住处中为他们提供服务。有倍受信任的随行人员并保持相同的生活方式不仅能帮助他们更好地放松及享受旅程，还能为他们节省时间，这两点都非常重要。有些富豪还会要求重新装饰临时的住所，比便能保持和家里更相似的风格。

　　亿万富豪希望旅行经历能很好地适应他们的个性、生活方式和需求，并充满惊喜和愉悦。在一定程度上，这涉及到了在提供服务时如何识别文化差异，例如，中东地区富豪对于等级的重视。富豪还希望他们特有的喜好能被重视并被满足——例如供应他们最喜欢的餐厅的菜肴。

　　随着中国相关出行规定的放宽，以及接受过国际化教育的富豪二代逐渐崭露头角，私人飞机市场的地位和重要性或许会有所提升。

　　选择私人飞机和游艇的原因

　　富豪们在购买私人飞机之前会有比较实际的考虑，通常会考虑到自己的实际需求和喜好。在做选择时也更少的涉及到炫耀，因为飞机本身就已经是身份的象征。中东地区的富豪在购买私人飞机时，心理通常已经有初步的想法。目前中国亿万富豪的国际飞行频率有所降低。

　　通过私人飞机出行时，亿万富豪希望能获得最大的舒适度—对于隐私、环境的熟悉度以及个性化的体验等各方面的需求都能得到满足一些富豪希望能由他们自己的员工担任空乘人员，或者至少能带上他们熟悉的私人雇员。

　　中东地区的亿万富豪的旅行计划通常容易发生变化，因此他们更倾向于选择私人飞机出行。

　　尽管购买游艇也会有一些出于个人的考虑，但是更大程度上还是出于财富的炫耀和所有权的宣示，尤其是考虑到他们在公众视野中出现的频率。在中东地区和俄罗斯，游艇在亿万富豪群体中是一个非常成熟的行业，而游艇本身也被看作是一种休闲的交通工具。

　　中国的富豪对于户外活动及水上活动的兴趣相对比较低，他们对室内活动的关注度比较高。因此，中国的富豪会布置专门的房间作为麻将和卡拉OK等活动的场所。此外，中国的富豪还需要为商业会议和娱乐预留较大的空间。

　　中东地区年长的富豪以及第一代富豪更看重游艇或者私人飞机是否采用了传统的布局，例如是否配备了传统的阿拉伯会议室或议会室。

　　影响购买决策的“奢侈理念”

　　对于能购买几乎所有东西的富豪来说，“奢侈”的概念已经没有了最初的吸引力，而变成了日常生活的一部分。奢侈品对于亿万富豪是否毫无意义？又或者上升到了完全不同的新的高度？

　　本项调查发现亿万富豪的脑海中确实还有“奢侈”的概念并且也重视这个概念，但是关于“奢侈”的看法却不同寻常。

　　对于亿万富豪来说，他们所理解的“奢侈”并不是可触及到的实物，而是能让他们的生活更简单并且生活质量更高。更具体来说，他们所理解的“奢侈”与下面一些因素有关：

　　来自工作和财富的需要意味着富豪们仅有极少的时间来享受生活。可以自行支配的时间对他们来说就是奢侈品，因此他们重视能给他们节省时间的各种方式，以及能给他们带来更好的享受的最佳服务。

　　由于想要更好地享受生活，富豪群体如今更趋向于将工作和娱乐结合在一起。享受生活的理念以及财富能带来的机会正在受到更多的重视。

　　金钱买不到的东西的重要性也体现得非常明显：例如和亲人相处的时间以及健康的身体。这一点在俄罗斯和中东的富豪群体中表现得尤为突出。而对于中国的富豪来说，这种意识则一直都很重要并且是在中国文化中根深蒂固的存在。

　　亿万富豪更看重什么附加值

　　富豪们购买传统的奢侈品时，期望能在产品本身和服务中都找到一些新意。他们喜欢独特的，限量的以及卓越的服务。从这一方面来讲，他们处于“购买”这个金字塔的顶端。

　　为了维系亿万富豪客户的忠诚度并吸引他们的注意，一个品牌最重要的是要表现出自己的独创性。尽管独特的产品这个概念很容易理解，但如果在产品上实现不了这个概念，那么富豪们在服务方面追求的究竟是什么呢？

　　本质上，亿万富豪认为供应商应该努力超越为其他客户提供的服务，为他们提供更升华的服务。必须按照且持续按照他们的需求提供服务。富豪们希望从项目的一开始，服务就能保持连贯性，并且提供服务的人也必须保持这种连贯性。

　　对于供应商来说，想要了解亿万富豪的需求，能与他们进行直接沟通交流是最好的，但考虑到他们时间有限，这基本是不可能的。因此，供应商通常是与受亿万富豪信任的人群接触。在不同地区这类人群的数量也不尽相同。

　　首先，能帮助亿万富豪减轻负担以及做决策的责任。其次，取决于富豪持有财富的时间长短以及富豪对其的信心，担任富豪的顾问。

　　受信任的人群数量和地位与富豪的财富阶段也有关联。

　　编辑/Jessica 图 文/Airbus Corporate Jets