薛宝金 思维至上与顺美高度

　　常听人们说，企业做到最后，拼的不是技术，而是领导的思维方式。以前我总觉得这句话很抽象，难道不该是技术为王，质量为王吗？与顺美薛总的会面，颠覆了我对这件事情的认知。

　　临危受命

　　二十年前，为了家族的利益，薛宝金咬咬牙，狠下心，撇下十二岁的大女儿，和不到四岁的小女儿，只身一人，从新加坡飞到北京，接管风雨飘摇中的顺美。

　　那是1994年，薛宝金公公创立的企业新加坡美都纺织品有限公司与北京顺义区顺义镇农工商总公司共同创办的北京第一家中外合资服装企业——北京顺美服装股份有限公司，已经成立了十年，却因为公司高层出现了经济问题，陷入了困境。

　　薛宝金的公公原是福建人，上世纪二十年代的时候，下南洋，在新加坡闯出了自己的一片天。然而回报祖国，一直是公公的夙愿。回国投资创办顺美后，薛宝金的公公并没有直接参与顺美的管理，也没有派家族的人来，而是与中方的合资者共同聘请了职业经理人。两次公司高层出现的经济问题，让薛宝金的公公意识到，不参与顺美的管理恐怕是不行的。

　　因为之前在新加坡从事过相关工作，性格上又爱交朋友，适应能力强，薛宝金被公公在三个儿子和儿媳当中选中，来华接手顺美。

　　在来到顺美之前，薛宝金在新加坡也在从事服装生意。尽管深得公公的赏识与疼爱，薛宝金却并没有恃宠生娇，而是从家族企业的最底层——店铺的售货员干起，一步一步稳扎稳打。更让人敬佩的是，薛宝金在售货员这个岗位上一干就是两年。

　　最初来华的时候，沟通成了薛宝金最大的困难。在新加坡读书的时候，汉语虽然是第二语言，但是平时用的机会并不多，工作中也都是用英文进行交流，薛宝金的中文并不是很好。看一份文件，别人可能三五分钟就看完了，薛宝金往往需要花上半个小时甚至更长时间，遇到不明白的词语还需要查词典辅助理解。

　　薛总有两个女儿，刚离开新加坡的时候，小女儿还不到四岁，那时北京飞往新加坡的航班也少得可怜，一星期只有一班，如果错过了这一班，再回家就要等上两个星期。那段时间究竟是怎么熬过来的，薛总已记不起来。只是在这一来一往之间，当年的两个小女儿恍惚之间已长大成人，大女儿如今已贵为人母，小女儿也已开始工作，顺美也从昔日的混乱局面步入辉煌的今日。

　　有些时候，人要学会放弃，只有放弃才能得到

　　顺美成立至今的二十九年里，经历过三次大的危机。两次是因为高层管理人员出现了经济问题，还有一次是与某房地产公司出现纠纷所打的官司。当时顺美想要开设自己的专卖场，选中了位于西城一幢正在建设中的大厦。当大厦建成时，原本答应要用作商场的大厦，却被改成了小商品批发商城，建筑结构被分割成许多小摊位，而且房地产公司还晚交工一年，所有的这些和顺美当初的规划完全不符。于是，顺美提出，不执行签订的合同。由于双方争执不下，最后对簿公堂。没想到以为占理的官司，结果判对方胜诉。法院判定，顺美要履行双方的合同，否则就要赔付房地产公司三百万的违约金。由于败诉，顺美的银行账户被冻结。

　　此时，顺美的出口贸易又出现了问题，同样面临着几百万的资金漏洞。这些都让刚上任不久的薛总承受着巨大的压力。

　　没想到薛总做出了一个出乎所有人意料的决定，她答应赔付对方三百万的违约金。

　　为什么没有继续打官司？

　　提到这件事情，薛总说：“当时确实是很困难，整个公司的运作都快要陷入瘫痪。”对于那场官司，时隔多年之后，薛总仍然表示出了自己的困惑，明明有理的官司为什么输了呢？但对于自己当时的选择，薛总到今天也没有后悔，在她看来，“有些时候，人要学会放弃，只有放弃才能得到。如果不先赔付这三百万，那我们的银行账户就会一直被冻结，正常的贸易往来就不能进行，这样企业就没有流动资金，没有流动资金，企业就根本无法运作。”

　　后来的事实证明，她的选择是正确的，正是了结了这个官司，顺美才获得了重生的机会，公司的经营走上新的发展轨道。顺美不仅仅是北京第一家拥有“中国驰名商标”的服装企业，还是中国最大的西装生产基地之一。

　　在社会主义道路上摸索着前进的中国，二十年来的变化，对于薛宝金这样的华侨来说，感受也许是非凡的。

　　早期的时候，一些政策法规出台了，作为普通企业，想要看到完整的版本，常常无处可查、无处可找。现在不一样了，政府执政过程变得越来越透明，这对于企业来说，无疑是一件好事。

　　顺美的路

　　国内的消费者现在越来越成熟，也越来越重视产品的质量。早期的时候，消费者可能很容易被品牌的知名度吸引，现在消费者越来越理性，更关注品牌的版型、材质、品质，甚至是企业文化。

　　每个企业的侧重点不一样，对于顺美来说，一直很低调，一步一个脚印，更注重企业的可持续发展。在很多领域，顺美可能不如那些比顺美做得好的企业，但在一些领域，顺美也有自己出色与独到的地方。不盲目跟风，踏踏实实走好自己脚下的路，对顺美来说，才是最重要的事。

　　有才无德不能用

　　两次高层的经济问题，由此让薛总更加坚信，员工的品德是第一位的。

　　顺美的战略，并不是在很短的时间内做到多大多强，而是企业的可持续发展，同时培养出一个对企业负有责任感的团队。

　　从最初来华投资，薛总的家族就并不是单单为了赚钱，而是做一个对这个社会负有责任感的企业，同时也为跟随顺美的员工有一个好的生活负责。

　　除了品德问题，感受不到员工对工作的激情，是薛总最怕在员工身上见到的第二个问题。在薛总看来，工作没有激情，就不能很好地完成自身的工作。哪怕你现在职位很低，你也应该先做好自己手上的工作，再考虑其他。

　　因为北京的用工成本太高，顺美已经将原来的四个工厂合并为一个工厂，转而更多地采用与其他企业合作的方式进行生产。

　　利润增长点在萎缩，而用工成本却持续上升，一线员工的成本五年前可能只要两千块钱一个月就可以，现在已经翻了一倍。尽管如此，招工工作仍旧困难。过去企业没有那么多，工人只能在几家企业当中选择，现在企业越来越多，员工的选择余地也大。唯一能够挖掘的只有提升员工工作的效率。

　　怎样调动员工的积极性就成了企业管理者不得不考虑的问题。因此薛总和人力资源部门的同事一起研究，怎样让员工明白，一旦这件事情做好，马上就能够获得相应的回报。

　　不能靠人管理企业，要用制度来管

　　在国内很多企业还在靠领导一个人来管理所有事情的时候，顺美的管理模式已经率先与国际接轨。责任到人，授权到人，每一项具体的工作的最高责任人都应该是相关部门或项目的负责人，而不应该是领导。“譬如采购部，有关采购方面的事情，我们采购部的负责人权力就应该比我大，不能因为我是总经理我就要越权。如果什么事情都是下属来做，然后我来做决定，那么下属就不能很好地发挥他的工作。”

　　如此授权，不担心会出现别的问题吗？

　　“所以我们成立了审计部门，每件事情应该怎样做，都有相应的流程，审计部门就负责核实这些事情是否是按照相应的流程来走的。”

　　企业出现安全问题，该向领导追责吗？

　　薛总认为领导的确负有不可推卸的责任。可能你说领导已经交代下去了，但是下面的员工没有好好执行，这还是领导的责任吗？薛总肯定地答道，“是，那就是你关心的不够，监督的不够，审查的不够。领导不可能管到所有的事情，那就要让你的制度帮你管理。”

　　要让员工对企业有爱心

　　怎样让员工热爱所在的企业，也是企业管理者必须要考虑的问题。员工如果热爱这个企业，任何事情他都会尽心尽力去做，可能领导看不见的问题，员工看见了，他都会及时遏制问题的发展。反而言之，如果员工对企业不热爱，出现问题，可能会视而不见，给企业造成更大规模的伤害。

　　树立良好的企业文化，健康的工作环境，才能够让员工对企业充满爱心。

　　文：本刊记者 赵晨宇 人物摄影：裴超

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