凯德MALL·大峡谷 北京南城好去处

　　大约从10年前起，北京南城开始逐渐形成密集的住宅小区，随着南城居民生活水平的不断提高，他们对品质生活、时尚生活方式有着旺盛的需求。但满足各方面基本生活需求的、高品质综合性的，集购物、餐饮、休闲娱乐、儿童教育等功能于一体的购物中心非常缺乏。凯德MALL·大峡谷的出现正好填补了这个空白。凯德商用华北区区域商场总经理李霞，分享了凯德MALL·大峡谷的变化与管理之道。

　　《时尚北京》：请您谈谈大峡谷购物中心近些年的发展状况，如何结合周边环境来发展自己？

　　李霞：凯德商用于2013年7月收购原首地大峡谷购物中心，今年5月正式更名为凯德MALL·大峡谷。购物中心位于丰台区南三环马家堡，今年已开业四年了。是南城首个一站式的购物中心，也是目前北京南城业态最齐全、发展最成熟的购物中心。出租率已由收购时的92.7%提升至目前的99.6%，租户数量也从原来的163个增加到目前的203个。

　　凯德MALL·大峡谷的地理位置十分优越，距离4号线马家堡站步行5分钟，马家堡距离北京南站只有一站。该购物中心为周边10分钟步行距离内的55，000多居民及上班族提供服务，可以辐射周边5公里范围内的65万人。甚至还有更远范围内的消费者来这里的家乐福购物、保利影城看电影或者给孩子上早教课程等。

　　项目所在的丰台区是北京市政府促进南城加快发展行动计划的主要受惠地区。根据北京市的统计公报，丰台区2013年城镇居民人均可支配收入近4万元，比上年增长10.8%，高于全市10.6%的平均增速。在北京市《促进城市南部地区加快发展第二阶段行动计划(2013-2015年)》下，丰台区计划投资1，300亿元，用于升级其产业及基础设施。根据该计划，距离凯德MALL·大峡谷3公里的丽泽金融商务区将发展成为北京市第二个主要的金融及商业区。这些发展计划将有望提升丰台区商业及居住环境的整体吸引力，同时推动该区零售销售额的增长。

　　《时尚北京》：商业地产尤其重视品牌组合与结构搭建，大峡谷购物中心策划运营过程中，在这方面是如何考虑的？尤其值得称道的几个重点策略是什么？

　　李霞：我们自去年收购该项目后，精心调研周边居民的消费需求，并据此升级了购物中心的品牌和业态。出租率已由收购时的92.7%提升至目前的99.6%，租户数量也从原来的163个增加到目前的203个。

　　增加了不同菜系的选择，汤城小厨、南京大排档、金鼎轩、童年小筑等人气连锁品牌首次进入北京南城，其装修设计也在京城所有门店中独树一帜，并与购物中心的整体定位相契合。加之原有的餐饮品牌，丰富消费者就餐选择的同时引领了南城的餐饮风尚。

　　南城家庭众多，因此购物中心也迅速升级了儿童业态，如：引入了早教和幼教机构亲亲袋鼠启萌中心、X-Kids成长俱乐部、芭迪儿童摄影、鑫博士儿童游泳、迪乐菲儿童装，为这些家庭提供了国际化、时尚的周末休闲娱乐亲子场所。

　　凯德商用拥有全球化的零售商网络，在全世界范围内有超过15，000份租约。依托这一优势，凯德MALL·大峡谷全面升级了业态，新引入：广受年轻白领女性喜爱的时尚服饰品牌LILY和艾格、内衣时尚品牌imi’s、运动品牌李宁、多品牌运动用品集合店滔搏运动，以及中国定制家具领导品牌尚品宅配，以满足整个家庭的多元化购物休闲需求。购物中心内已有的国际国内流行品牌还包括家乐福、保利影院、H&M、GAP、丝芙兰和屈臣氏等。未来，凯德MALL·大峡谷还将根据北京南城不断变化的消费需求吸引更多的国际国内高品质和特色品牌入驻。

　　《时尚北京》：近些年来您个人有什么商业运营上特别的故事可以与读者分享？

　　李霞：在商业领域浸染了十几年，最大的体会就是“细节决定成败”。商业运营除了有完善的体系，还需要团队的每个人非常细致、脚踏实地地去经营。换句话说，就是“专注”。

　　我也管理凯德MALL·西直门，在此分享一个凯德MALL·西直门的实例。凯德MALL·西直门直接连接2号、4号、13号三条地铁和北京北站。我们很好地吸引了这部分人群，很多地铁通勤族在此购物休闲。比如我们在地下换乘公共空间引入星巴克、吉野家、7-11等满足这个群体需求的便利店、餐饮、饰品、美甲租户。对于星巴克这类食品餐饮类租户，天气好的时候可以把椅子摆在户外供消费者休息消遣，这也是品牌客户比较感兴趣的。同时我们会在保证安全的前提下，在换乘广场举办一些活动，比如极限滑板运动、“免费午餐”摄影展等公益活动，形成了较大的社会影响力，发挥了购物中心的社会功能。

　　《时尚北京》：对于广泛运用的APP网络营销传播模式，凯德MALL·大峡谷的特点是什么？

　　李霞：凯德商用旗下购物中心使用无卡式会员奖励计划——凯德购物星。该系统预计今年下半年在凯德MALL·大峡谷上线。通过四种途径中的任意一种即可轻松成为“凯德购物星”的会员，包括：自助服务机、智能手机应用程序、客服柜台和购物星官方网站。消费者可以进行自主积分兑换，之后在现有的商店优惠之上获得额外、丰富的购物回馈。

　　此外，我们的购物中心也积极利用微信微博等平台跟消费者实现互动。现在的消费者越来越多地使用新媒体，我们也将继续探索新的方式与之互动。

　　文：本刊记者 陈珂