海尔：在互联网时代自杀重生

　　海尔集团大力向互联网时代转型并大规模裁员的消息，恐怕是目前业界关注度最高的新闻了，与此同时也向正在进行质量升级的传统制造企业敲响了一记警钟：对于成功的企业，“最大的风险是不变，要么自杀重生，要么他杀淘汰。”向互联网的转型已经由最初的概念转变成战略规划再变成具体行动细节了。

　　今天，几乎没有不谈互联网或者互联网思维的企业家。但是，这些“大象”们对互联网的认识以及应用却多数停留在技术甚至工具层面，海尔的转型最具革命性，进行的是脱胎换骨的革命，搭建一个更为开放和广阔的创业平台，以期完美转身。

　　直抵互联网时代本质

　　作为改革开放后发展起来的第一批企业，海尔无疑是最具有生命力的代表之一。常言道，失败是成功之母，但是对于成功者，成功也会是失败之母。纵观中外历史上倒掉的知名企业，绝大多数“死因”恰恰是抱着以往成功经验不放，缺乏不断自我否定的勇气。

　　已经退休的原海尔集团党委副书记王安喜说，张瑞敏在海尔年纪最大，但思想最超前。从沃顿的那次演讲来看，这位65岁的企业家的确无缝对接国际管理界最前沿的思潮。张瑞敏在2012年便已经要求海尔全面转入互联网战略就是很前瞻的，尤其对于一个传统制造巨头。他所制定的转型路径是基于对保守制造业管理和人才瓶颈的深刻认识，没有任何花俏招式，直抵互联网时代所要求的本质观念和组织要求。

　　互联网时代的本质是没有消费者，只有用户，当企业把顾客作为“用户”来考虑时，彼此关系的链条从买卖时点延长到了整个使用过程。这个关系链条的延长意味着企业要花更多心思来满足更多需求，同时当然也意味着更多机会点从中浮现。

　　深谙在互联网的时代一切以用户为中心的海尔，过去是家电制造商，基于用户需求的连贯性，未来将成为整体家居解决方案提供者，产品和服务组合将延伸到智能家居和家装服务。此外，海尔的新型项目已经完全采取用户参与开发的做法，例如空气盒子的外观设计是由用户投票决定的，每一步迭代也都基于规模不等的试用和反馈，其操作手法与典型的互联网产品并无二致。

　　另外，对于互联网来说，敏捷是其命脉。所以互联网产品从想法到第一个版本之间的时间非常短。只能通过第一版市场测试得知这个产品需求基础有没有，产品方案对不对，商业模式行不行。

　　“空气盒子”是海尔目前一个由张瑞敏亲自干预的明星级互联网探索项目。2013年9月作为海尔新人的樊佳鑫在内部创客平台上提出想法，10月即立项，2014年1月便已经带着样机参加美国CES展，3月第一次限量网售。到目前为止以及完成4轮限量预售，共售出5万多台。第5轮预售即将上线。这样的敏捷程度早已超出了传统开发的想象，直接进入互联网节奏。

　　海尔，下一个“淘宝”？

　　“有一句话叫拿自己的钱办自己的事儿，既有效率又省钱；拿公家的钱办公家的事儿肯定既浪费钱又没有效率。所以说到家，其实还是人，我们这儿企业即人，人即企业。”

　　基于这种理念，加上海尔增速高达20%的收益，海尔的此次裁员，并非经营压力所致，所以也就不存在传统意义上的减员增效之说。

　　张瑞敏说，传统企业管理是“管理者命令和控制被管理者的过程，所有企业在这种模式下都难逃大企业病的困境。把企业从管理组织变为创业平台，为每个员工提供的不再是工作岗位而是创业机会。即人人都可成为创客，每个创客又会创出一个充满活力的小微企业。”

　　所以，海尔裁员的目的不仅仅是减人，2014年CES国际消费电子展，海尔展区一款奇特精致的产品——海尔空气盒子而是转变人，把过去只需听话干活的员工转变为直接面对市场的创业者。某种意义上，海尔未来可能更像一个制造领域的淘宝网，形成的是一个围绕海尔的新型企业生态圈。按照这一思路，海尔在册员工会减少，但生态圈内由众多创业者形成的“小微企业”组成的“在线员工”反而会更加扩大。这样的变革有利于克服传统管理中无法克服的大企业病，从而提高企业运行效率。目前海尔的内部创业机制已经产生了一些不同级别的自由组合项目团队。例如雷神笔记本已经独立注册为一个公司；空气盒子暂未独立，在其30多人的团队中有全职和兼职人员并存。

　　这种企业组织结构的变革还会带来一个更深远的意义——从根本上解决优秀企业家的接班人问题。

　　张瑞敏曾说，一个企业的组织结构如果依然是金字塔，位于金字塔顶的企业家就是企业兴衰的关键。所以全世界的企业都为成功企业家退休这类问题而头疼。但是，如果我们把企业的组织结构彻底改变，把企业变成生态圈，变一个脑袋、一条命为多个脑袋、多条命，企业的生命力反而会更强大，企业衰败的风险也就变小了。正如淘宝网上的数百万个企业，可能每天都有生生死死，但由于是数百万条命构成了一个淘宝，这些生死并不会从根本上危及淘宝的生命。

　　海尔今天进行的互联网时代的变革，是国内外制造业都没有经历过的脱胎换骨式的变革。这种颠覆式的变革蕴藏着巨大的风险，难度大过以往任何一次。

　　如果说张瑞敏正策马扬鞭向新的商业纪元疾驰，海尔的员工们要么跟上一起跑要么死在马蹄上。海尔的自我颠覆和锐意进取让我们看到了一个优秀企业在面临互联网挑战时的勇气和智慧。

　　目前很难断言海尔的变革一定会成功，但这个转身是必须的，是着眼于下一个5年或10年的动作，是企业质量升级，品牌提升的前提要求。

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