直击Dell World 2014 戴尔现在挺好的

　　“我终于可以逃脱华尔街的监视，能够更加专注于客户，并在他们身上投入更多时间和精力，同时加强产品研发。”戴尔董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔在Dell World 2014召开之前接受美国一家主流媒体采访时曾这样表示。11月4—6日举行的Dell World比往年提前了一个月左右。在整个会议期间，人们最关注的还是戴尔私有化后的业务发展。戴尔，你还好吗？

　　更关注用户和长期发展

　　无论在会场，还是新闻采访间；无论在餐桌上，还是在休息区，人们谈论最多的话题只有一个，那就是私有化后，戴尔公司过得到底怎么样？迈克尔·戴尔本人和戴尔公司的众多高官时刻被这一问题包围着。

　　私有化后，戴尔公司到底过得如何？还是先让数字说话吧。IDC的数据显示，2014年上半年，根据已售出的内部和外部存储总容量来计算，戴尔是排名第一的存储提供商；在全球x86服务器市场，戴尔继续保持市场份额第二的地位，并在亚太和日本地区保持市场份额第一；戴尔软件业务在全球范围内继续扩张，今年，其总体收入实现了两位数增长，并在安全和信息管理领域拥有强大的实力，自一年前戴尔PartnerDirect合作伙伴计划引入软件业务以来，戴尔软件的渠道相关收入也实现了两位数增长。

　　除了企业级业务以外，戴尔具有传统优势的PC产品的销售增长幅度也远超主要的竞争对手。另外，在医疗、IT外包等细分市场上，戴尔的优势也十分明显。

　　迈克尔·戴尔表示：“现在，戴尔是全球增长最快的集成信息技术公司。我们的战略是为全球客户提供稳定、可靠的端到端解决方案，以满足他们的业务和IT需求。从端点到数据中心再到云，客户和合作伙伴看重的是戴尔解决方案的确定性、便利性和可预测性。”

　　“私有化后，公司的利润有增长吗？”有记者问。

　　“当然。”迈克尔·戴尔的回答斩钉截铁。

　　“私有化后，我可以将100%的精力放在客户和合作伙伴身上。”迈克尔·戴尔的语气像是完全解脱了，“我不用再费心应对股市每90天一轮给我带来的压力。我可以为公司更长远的发展做打算。”

　　早在7年前，戴尔已经开始加强渠道建设。按迈克尔·戴尔的话说，这是为了更加贴近用户。目前，戴尔全球70%的市场都是通过渠道覆盖的。渠道的建设也是戴尔未来发展的重点之一。从今年1月开始，在中国，戴尔已经开始执行按区域划分的新政，也许此举对于拓展渠道和贴近用户会产生更好的效果。

　　在私有化后，戴尔公司把目光从短期利益转到长远规划，尤其在技术创新方面进行了大力投入，这一点也得到了用户的充分肯定。摆脱了股市的“束缚”，戴尔公司终于可以轻装上阵了。对于那些技术初创型企业，迈克尔·戴尔一直有很浓厚的兴趣，尤其是安全和网络公司。迈克尔·戴尔表示，未来不排除在适当时候再出手的可能。并购、与合作伙伴结盟是迈克尔·戴尔最愿意做的事。

　　自从去年成立3亿美元的战略创新风险投资基金以来，戴尔公司已相继投资了Invincea、Lastline、Formation Data Systems和Nexenta等公司。该基金致力于投资新兴技术领域处于早期到成长阶段的公司，涵盖存储、云计算、大数据、下一代数据中心、安全和移动等诸多领域。戴尔可为创业型公司带来诸多方面的价值，包括技术和业务咨询、渠道和市场方面的合作，以及OEM解决方案等。

　　戴尔在Dell World上宣布了一系列扩张计划，包括将于2015年初在美国伊利诺伊州芝加哥市中心开设一个新的解决方案中心。算上这个新的解决方案中心，戴尔在全球已拥有15个解决方案中心，它们能让企业客户和合作伙伴轻松地完成方案测试，并可评估更广泛的端到端解决方案和服务。迈克尔·戴尔透露，在过去18个月中，戴尔解决方案中心举行了超过1.1万次客户和合作伙伴体验活动。记者在Dell World大会期间也受邀参观了位于奥斯汀的戴尔解决方案中心和工作站虚拟化验证中心，印象深刻。

　　在Dell World大会期间，记者接触了一些戴尔公司的客户。在被问到戴尔私有化后与客户之间的关系有了什么样的改变这一问题时，接受采访的客户普遍的回应是“戴尔公司更加关注客户的需求了”。

　　英国电信全球服务部门北美地区首席技术官杰森·库克(Jason Cook)的回答具有代表性：“在私有化后，戴尔公司把更多的精力放在了客户和技术创新上。我们可以明显感觉到，戴尔公司的技术创新速度更快，新产品推向市场的速度也更快。无论客户提出什么样的需求，戴尔都可以快速响应，并付诸行动。总之，私有化后，戴尔变得更加专注，也更贴近客户了。”

　　一些客户谈到，之所以会与戴尔合作，一个重要的原因在于，戴尔不仅有技术，而且懂得客户的业务流程。这主要得益于戴尔在咨询服务方面能力的提升。通过收购，戴尔增强了其咨询和服务能力，这使得戴尔在解决行业客户遇到的业务难题时变得游刃有余。

　　戴尔私有化后，业务进展十分顺利，甚至比预期的更好。但随着时间的推移，当私有化不再是动因时，戴尔公司还能继续按部就班地实现其长远策略吗？迈克尔·戴尔还能这样“轻松”吗？迈克尔·戴尔强调：“戴尔在转型，客户也在转型。戴尔的工作就是配合好客户的转型。客户的成功才是戴尔的成功。”

　　了解客户才能服务客户

　　在本次Dell World上，戴尔首次发布了《全球技术采用指数(GTAI)》报告。这是戴尔委托TNS对全球中型企业的2038名IT决策者进行的一次调查。迈克尔·戴尔表示，该报告揭示了企业机构如何正确使用安全、云、移动技术和大数据以获取成功。

　　《全球技术采用指数》报告得出了以下几点重要结论：第一，安全性是企业最关注的问题，也是企业在采用云、移动和大数据技术时遇到的最大障碍；第二，云技术的使用促进了企业营收的增长，那些已经采用了云解决方案的客户比那些还未使用云解决方案的客户获得了更多好处；第三，企业IT整体战略的缺乏和安全方面的一些问题阻碍了企业业务的成功；第四，还有相当多的企业未能有效利用大数据，而已经充分利用大数据工具的企业都实现了更高的收入增长率。

　　在发布《全球技术采用指数》报告的同时，戴尔特意邀请了来自保险、电信、生命科学和在线教育领域的客户就报告中提及的一些关键问题进行探讨。参与交流的几位戴尔的客户都表示，安全问题虽然是所有企业面临的共同挑战，不过，不能因为安全问题就止步不前。企业应该在安全性与采纳先进技术之间找到一个平衡点。

　　《全球技术采用指数》报告显示，97%的受访企业已经或多或少地在采用了云计算架构。云计算如今已经成了企业IT基础架构的核心。对于大数据工具的应用，来自保险和电信行业的客户一致认为，大数据其实就是与自己业务相关的数据。通过这些相关数据，企业可以更好地了解其客户的行为、成本信息等，以利于以后的市场营销。大数据对于企业来说是真正的挑战。现在，虽然很多企业已经采集并存储了大数据，但对于大数据的分析和挖掘还没有多少成功经验，仍存在困惑。

　　迈克尔·戴尔表示，未来戴尔公司还会继续做更大规模的类似调查。倾听客户的声音是戴尔不断创新和获得成功的重要因素。像《全球技术采用指数》这样的调查不仅让戴尔公司更深入地了解客户的需求，而且也为戴尔公司制定相关的策略和产品的升级换代提供了重要的参考依据。

　　在本次Dell World上，一批新产品的集体亮相是最大亮点之一。这次发布的新产品主要涉及企业级解决方案(涵盖服务器、存储、网络)、软件、终端产品和服务。

　　由于文章篇幅所限，这里只重点介绍几款戴尔发布的新产品。

　　云计算产品和服务是重头戏之一。戴尔研发部门开发的名为High Velocity Cloud的概念验证解决方案，优化了标准服务器，使得虚拟化的服务器处理网络密集型应用时的能力提升20倍。举例来说，通过High Velocity Cloud，一台配备标准网络适配器并且无特殊硬件的虚拟化的戴尔R920服务器能够支持214Gb/s的带宽，同时仍保留90%的服务器CPU用于运行网络密集型工作负载。

　　Cloud Marketplace的发布是戴尔带给客户的最大惊喜。Cloud Marketplace为客户提供了不同的云选择。不过，它目前仍处于测试阶段，明年中可能会正式商用。

　　融合是Dell World上的一个热词。戴尔公司称新一代戴尔PowerEdge FX2架构是一种革命性的融合基础架构方案，它把服务器、存储和网络集成到一个通用的模块化可扩展平台中，可以帮助客户更好地管理、扩展基础架构。

　　新一代2U机箱的PowerEdge FX2架构包括全新的PowerEdge服务器、存储和网络IOA模块。这些产品专为适应PowerEdge FX2机箱而设计，可以支持各种负载。PowerEdge FX2架构还集成了管理功能，让客户可以轻松地配置、管理并添加容量，并可根据具体负载来完善IT资源分区。

　　现在，戴尔公司既有自己的超融合方案，也支持VMware EVO：RAIL超融合方案，还与NUTANIX公司在超融合产品上有OEM合作。可以说，在超融合方案方面，戴尔拥有种类最全的产品线，可以为用户提供多样化的选择。不过，从软件层面上讲，戴尔不会自己开发类似于NUTANIX那样的超融合软件，而会使用合作伙伴的软件技术。

　　戴尔中国变在前

　　在Dell World期间，戴尔公司特意安排了两位高层接受中国记者的专访：一位是戴尔公司亚太和日本地区总裁闵毅达，另一位是戴尔副总裁李国庆。

　　由于时间紧张，采访闵毅达只给记者们预留了半个小时的时间。因为有其他事情，闵毅达有些姗姗来迟。当戴尔的公关人员告诉他可能只有10～15分钟接受采访时，他坚决表示要留出至少25分钟的时间接受中国记者的提问。

　　在采访中，闵毅达反复强调了中国市场的重要性。“中国目前是戴尔全球第二大市场。”闵毅达表示，“戴尔已经完成了从以产品为核心到以端到端解决方案为核心的转型。变革、连接、洞察和保护是戴尔最关注的四个方面。”

　　闵毅达认为，中国已经是一个十分成熟的市场。中国用户对IT解决方案的期望值很高，也理应获得最先进的技术、产品和方案。戴尔的原则是倾听客户的声音，为客户提供适合其需求的端到端解决方案。

　　谈到最近比较热门的混合云，闵毅达表示：“戴尔已经在私有云架构解决方案领域处于领先地位。在云计算方面，戴尔的基本策略就是为用户提供更多的选择。同样，混合云也是要给用户更多选择、灵活性和低成本。”在本次Dell World大会上，戴尔宣布，其Cloud Marketplace正处于测试阶段，它可以为不同用户提供各种不同的云。

　　闵毅达向记者透露说，新上任的戴尔大中华区总裁黄陈宏也来到了Dell World举办地美国奥斯汀，不过并没有在媒体面前露面。黄陈宏目前正在戴尔全球各地的机构参观、学习和深入了解戴尔。在适当的时候，黄陈宏会正式与媒体见面，并宣布新的组织架构和战略。中国媒体最关心的还是黄陈宏的到来将给戴尔中国，特别是戴尔中国的企业级业务带来哪些新的变化。

　　谈到中国业务的发展情况，李国庆表示：私有化让戴尔各个业务层面具有了更强的执行力，也更方便调动内部的各种资源，公司的产品开发更贴近市场，可以快速地响应客户的需求。”

　　从今年初开始，戴尔转变了策略，在中国市场上按区域划分业务范围。谈到从事业部制到按区域划分业务的转变，李国庆表示，事业部制为戴尔结识新用户创造了机会，而区域制则让戴尔真正深入到五、六级城市的客户中去，了解不同细分市场上的客户需求，而不是只关注一、二级大城市。

　　李国庆表示，上述业务调整给公司带来了显著的改变：第一，戴尔可以向用户更好地推荐戴尔的端到端解决方案，以前六级城市的客户可能只使用了戴尔的PC，现在可以引导他们采用戴尔的服务器；第二，戴尔可以与当地的合作伙伴建立更密切的合作关系，将业务拓展到更多城市。“戴尔通过合作伙伴完成的业务增长了200%。有些六级城市的客户也在用戴尔最先进的存储方案，这让我感到很惊讶。”李国庆告诉记者。

　　中国开发、中国制造、中国销售，戴尔与中国已密不可分。

　　相关链接 戴尔模块化数据中心

　　在Dell World期间，记者再次参观了位于戴尔总部园区内的模块化数据中心。这个模块化的数据中心是戴尔自用的，主要用于解决方案的概念验证。戴尔的工作人员介绍说，该模块化数据中心最大的一个特点就是可以根据用户的需求定制，用户需要什么样的计算、电源、制冷设备，戴尔就能把什么样的设备“装”进去。

　　戴尔模块化数据中心据说在北美地区十分受欢迎，很多用户都是一次性购买多个模块，有的用户甚至一次就采购50个模块。一个成功的例子是，eBay采用戴尔模块化数据中心方案，将数据中心的建设周期从两年缩短到6个月。当然，还有很多这样的成功案例。

　　位于戴尔总部的这个模块化数据中心由5个模块组成，巨大的箱体内左右各摆放10个服务器机架，其上的IT设备全是融合型的，分不清哪些是计算，哪些是存储。据戴尔的工作人员介绍，如果换用更小尺寸的硬盘，设备的密度还会再提高。箱体的顶部是供电和制冷系统。

　　模块化数据中心采用水冷与风冷结合的方式，据说PUE值能够达到1.043。戴尔模块化数据中心是一个高度集成和客户定制化的方案，其内部的IT设备可以是任何厂家的，不过如果全部采用戴尔的设备，整体的性能会更加优化。目前，模块化数据中心在中国也是刚刚兴起。

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