去年，蒙牛宣布以2013年为新的起点，制定了一个新的五年规划和发展目标，计划逐步实现“新蒙牛”的转变。由此，重塑品牌形象成为蒙牛革新发展的重要内容。而管理系统的信息化能够有效提升企业生产管理的现代化水平，增强企业对重点环节和关键领域的监督力度，对于提高企业竞争力和品牌重新塑造都能起到重要的作用。于是，如何达到管理信息化统一，成为蒙牛发展的关键点之一。
在管理信息化方面，蒙牛过去的IT管理系统是分开的，业务系统和财务系统分别独立，没有作为一个一体化的系统来使用。由此带来的问题是，在不同的系统里，数据的传输速度、传输时间乃至数据的存储标准都不相同，当两个系统结合使用时，就需要有一个对照和翻译的过程。所以，蒙牛需要一个能够构建统一管理体系的系统来替代原有的“分散式”管理系统。
经过严格的选型后，蒙牛决定引入SAP的管理系统，并最终实现了管理系统的统一。
“蒙牛在进行管理系统选型的时候，是基于以下几点：第一是从系统性上看，希望所选择的系统不仅能作为一个工具，更希望其本身能体现出一些国际或者国内知名企业成熟的管理思维和管理经验，不希望系统上线后还需做大量开发工作；第二是对于蒙牛这种业务量很大的公司来说，整个系统的稳定性非常重要，希望系统的运行风险要很低；第三是要选择国际一流的、大型的套装软件；第四是要参照一下同行业中其他企业的系统方案。”蒙牛SAP项目总经理蒯玉龙对记者如是说。
ERP(企业资源计划)系统和CRM(客户关系管理)系统是蒙牛SAP项目实施过程中的两个重要的组成部分。ERP系统的上线将会在产品质量管理上为蒙牛提供更多支持。比如蒙牛在市场上销售的每一个产品，无论它属于哪个批次，从原料采购到产品入市的整个环节信息都会自动地、快速地在系统里体现出来，这也是上线ERP系统的主要目标。
“为了项目更好地实施，我们成立了项目团队，团队成员们的综合素质都非常优秀。同时，在组建关键用户(KEY USER，是ERP项目中实施业务组的重要成员类别之一，一般由企业内部业务精英充当)时，我们也是经过层层把关。此外，对于实施过程中可能遇到的问题，我们会提前做处理预案，而对于一些突发问题，我们也会建立相应的应急机制快速地给予解决。”蒙牛SAP ERP项目总经理刘永胜表示。
在原来的CRM系统中，数据的依据、出处、定义都没有一个统一的标准，上线SAP系统后能够帮助蒙牛实现所有数据的规范化。此外，SAP系统也能帮助蒙牛把管理流程做得更规范。
蒙牛SAP CRM项目总经理陈霜立表示，新系统能够帮助蒙牛进行更好的管理，他们在去年年底就已能实现所有客户进销存每天都汇总和整理成报表。“尽管现在系统还没有完全上线，但现在看到的情况是，系统已经给我们带来了销量的增长，并且还帮我们提升了对市场费用的管理能力，带来的好处都是挺大的。另外在决策方面，因为新系统帮我们把整个产、供、销所有业务环节都打通了，也在每个环节融入了财务管理，所以能够帮助我们进行各种费用预算制定、成本策略的调节，实现业务和财务的真正一体化，帮助我们做更好的决策。”陈霜立说。
SAP项目在蒙牛的实施过程将分为基础夯实、精细营运、协同优化三个阶段。在蒯玉龙看来，实施SAP项目后为蒙牛带来的具体价值在三个方面：第一方面是，到明年第一季度以后，实现整个蒙牛集团财务、业务的一体化，这个一体化意味着所有的财务和业务的数据、标准、流程、属性进行了统一；第二方面是，上线SAP系统这个项目总体给公司带来的大大小小的变革点达126项，包含价值链端到端的供应、生产、物流、销售、财务、管理等多个方面；第三方面是，提高了蒙牛战略决策的速度，比如拿财务报表来说，过去在旧的系统中，市场财务的报表基本上是每个月的5号统计出来，而就在上个月，2号就发出了报表。
本报记者 于杰
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