给“宝贝”选个好快递

　　电商的发展给快递企业带来机遇的同时，也将他们推向同质化的泥潭。近些年快递企业雨后春笋般地发展，为了争夺市场，他们不惜身陷“价格战”的泥潭。

　　“价格战”最直接的影响就是服务质量下降，企业陷入不断压缩成本以吸引客户的恶性循环。而参照本次测评数据，服务质量好的快递企业，由于管理成本的大量投入，价格也高出一般快递企业两倍多。

　　而消费者对于快递服务却有个性化的需求。张远航，一位常年经营淘宝的东北爷们告诉本刊记者：“快递现在都没什么问题，都能到的。我不急，能收到就行。”

　　事实上，本次测试中，志愿者里就有很多个“张先生”，他们对快递服务的要求比较简单、宽容——在可以容忍的时间范围内把快件完好送到就可以了。

　　但同时也有不少淘宝卖家诉苦：“那些要给女朋友送礼物的男生，都是到了2月12、13号才来下单，然后在2月14的时候就使劲来骂我们的物流慢！”

　　《消费者报道》根据本次测评数据和消费者的不同需求，对如何选用快递给出参考建议：

　　顺丰速运和EMS适宜有急件、要件或货物储存期较短、对安全性和外观有较高要求的消费者。两家企业在速度和质量上均可保证在2日内完成国内妥投。FedEx虽然在速度和质量上也很给力，但站点分布始终不及本土企业，偏远城镇存在寄递空白。

　　而这三家“速”递中，以EMS性价比较高。

　　如果是正常快件，没有时间限制，消费者可以放心选择圆通速递和中通快递。这三家快递公司的服务质量相对靠谱，且价格较便宜，但要留意寄件前的包装和索取合格发票等细节问题。

　　百世汇通和天天快递的价格相对低廉，一定程度上可以给消费者许多实惠，也成了当下很多电商的合作对象。但他们的物流速度和质量不稳定，时好时坏，对价格比较敏感或所寄快件非易碎品类的消费者可以选择他们。

　　申通快递价格相对高，物流质量没有保证，建议消费者审慎选择。

　　本刊记者 姚玮娴

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