梅舰：从微信菜鸟到项目经理

　　梅舰，中山大学2014届新闻专业本科毕业生，目前是腾讯微信“为盲胞读书”的项目经理。作为一名新闻系的学生，他在短短一年里，几乎玩遍了微信及其竞争产品，努力理解产品功能背后的逻辑，成功突破本身专业限制，成为一名合格的互联网从业者。

　　早上10点，一个穿着黑色衬衫的年轻人走进TIT创意园，广州腾讯的微信总部正坐落于此。他打开电脑里的电邮，几十封未读邮件弹了出来。他深呼吸一口气，打开第一封。一天的工作开始了。

　　去年11月，梅舰第一次迈进腾讯微信总部。作为一个尚未毕业的文科新闻学子，当时他脑袋里几乎没有专业的互联网知识，有的只是初入市场部的一份忐忑和兴奋。他不会想到，玩微信只限于发发语音的自己，即将迎来职业生涯的第一个项目——为盲胞读书，而他也将以“项目经理”的身份，被同行熟知。

　　初入腾讯，对微信功能几乎一窍不通

　　梅舰的第一份简历投的是腾讯营销岗，在进入第二轮面试之前，他并不知道自己的简历被分在了微信下，负责品牌项目的策划。

　　公司交给新人的第一个任务，是做一份微信的产品体验报告。刚入职的梅舰只是个微信“菜鸟”，除了用语音聊天，对其他功能基本一窍不通。他没有为微信绑定银行卡，不了解公众平台，更不知道接口是什么。互联网知识的缺失正是纯文科新人的“死穴”，他们只有写作、沟通等最基础的能力。技术层面的东西他不懂，写代码是不可能的；公司对新入职员工有培训，但不可能像大学课堂一样专门教学，更多的时候得靠自己。

　　梅舰将微信的各方面功能翻了个底朝天，还下载了同类竞争品，比如line、whatsapp、kakao。既然是产品体验报告，只有他一个人的体验数据肯定是不够的。他到各大论坛找数据，缠着做用户研究的同学拿资料，了解微信用户数量、使用群体等，比如学生和白领各

　　占多少比例。

　　在写产品报告的过程中，梅舰脑子里也不停地产生问号，比如微信的登录界面为什么是小人和蓝色星球？为什么语音只能发一分钟？这些看起来顺理成章的细节和设置，对他来说多了一层意义，那就是这些特殊性背后的共性。他带着好奇在网上搜集大量资料，从竞争产品中寻找启发，和公司的资深员工探讨。慢慢地，他对产品的逻辑有了基本成型的感悟。

　　一个月之后，他完成了这份30页的产品报告，虽然他个人感觉良好，导师却给他浇了冷水，“你这高度不够啊！”但至少他开始知道微信是怎么回事了，也开始在接触社交工具的同时去思考差异性背后的共性。从学新闻到做品牌，梅舰认为相通的是思路和对事物的感觉。简单地说，就是从让自己懂到让别人懂，从自己感兴趣到让别人感兴趣。

　　从设想到立项，关注盲人另一面

　　偶然的一次，梅舰在一项数据中发现，中国每天约有700本新书上架，但盲文书目一年都更新不了一本，连有声书的数量也是极少的。也就是说，盲人的阅读渠道极其狭窄，阅读量接近于零。

　　梅舰向上级提出帮助盲人解决阅读困难的想法，但至于怎么做，尚无头绪。上级在看到梅舰的产品体验报告后，觉得这个有干劲的小伙子也许能把这件事推进下去，就让梅舰成立了项目组，担任项目经理，负责统筹全局的运营。“技术我是不会的。”梅舰实话实说，“但大致情况我需要有一个清楚的把控，比如说困难怎么解决，总体方向如何推进，呈现出来的效果和逻辑，我都需要有整体的了解。”同时，腾讯公益也成为他们的战略合作伙伴，协助联系盲人机构和学校。

　　项目开展前，梅舰一行人到过盲人按摩院做实地考察。就是在那时，梅舰开始触碰到盲人群体不为人知的一面。

　　他看到了一位会用智能手机的盲人，而他正在用微信。这名盲人的手机是iPhone5C，系统的Voiceover功能会随着盲人手指的移动位置发出语音提醒，根据提示，他们就能够掌握手机的基本功能。这名盲人告诉梅舰，很多盲胞有了钱都会先买手机和电脑，他们迫切渴望拓宽与外界的联系，他自己也是每天都使用微信与家人和朋友联系，因而黑暗就少了很多。

　　实际上，盲人分为全盲和半盲，但哪怕是全盲的群体，也能够通过一些渠道改变一片漆黑的生活。梅舰了解到，苹果手机就有专门为盲人设置的无障碍功能，当盲人将手移动到开机键时，系统就会发出“开机”的提示音。只要根据提示操作，正常使用手机是完全没问题的。这让他开始思考，如今，中国的微信活跃用户超过4亿，这里面可能会覆盖一部分盲人，那么，有没有可能将微信和盲人的阅读需求建立联系呢？

　　了解这些信息之后，梅舰对于项目的发展方向就更加清晰了。“将声音捐献出去”的设想是：后台工作人员先选择一本书，将它拆分为若干一分钟内能够读完的片段，公众号按照顺序将它们推送出去。为了保证段落顺序正确，团队一般会先推送第一段。普通用户在关注微信账号，选择参与活动后，就能收到这段推送文字，他们只需要像语音对话一样将这段文字朗读出来，语音信息就会传输到后台，后台工作人员进行筛选整合。等到收集到这一段的合适声音后，工作人员再逐次推送后面的段落。以此类推，当整本书的最后一段文字语音回收后，一本有声书就算是基本成型了，最后制成有声书光盘，提供盲胞收听。“你没想过公益还可以这么玩吧。从前，人们做公益都只能捐钱捐物，现在连声音都可以捐献了。”

　　为盲胞读书，实践起来不容易

　　2014年5月18日，也就是今年的全国助残日，“为盲胞读书”首次上线试水；19日，产品正式上线，期间还陆续根据用户反馈有调整，完善后的版本在8月下旬重新推出。这种好玩的公益形式很快吸引了很多用户，短短几个月，粉丝数量就达到了50万，平均每天收到1.5万条声音捐献。但新的烦恼来了——庞大的后台语音如何筛选？

　　“一开始，信息量不大，一两百条语音，我们可以一条一条听。但1万条呢？10万条呢？”一个月后，后台的语音消息堆积到了230万条，人工筛选已经不可能，团队成员前后花费了两个多月，终于通过智能化后台解决了这个问题。他们在后台设置了一个标准的人类声音，收集到的所有捐献声音都会被与此作比较，以清晰度和流利度为标准，给每个捐献声音打分，最后挑出每一段落最高分的声音，合成整本书的光盘。

　　有声书制作完成后，“落地活动”就该开展了。梅舰团队和腾讯公益选择了全国100多所盲校，把捐赠语音制成“悦读盒子”，每个盒子都包括一部iPadmini、一部读书机以及若干有声书光盘，通过这些设备，用户的声音就可以分章节地呈现。这样的盒子准备了200多个，每个盲校赠送两个。第一所盲校，他们选择了河北平乡县的孟杰盲人学校。10月15日，这一天是国际盲人节，他们将“悦读盒子”送到80名视力有障碍的孩子面前，现场播放《小王子》的经典段落。盲人孩子们第一次知道了小王子与小狐狸的真挚友情，感受到了他的纯净心灵，还有玫瑰花绽放的模样。

　　“为盲胞读书”真正火起来了，梅舰作为项目经理也受到了不少关注。他不太愿意提起背后的艰辛，这一整年里，设计产品逻辑和解决技术障碍的时候，他有加班到睡公司的时候，有躲在被窝里抹眼泪的时候，也有保持着乐天派精神乐呵呵地说老子天下第一的时候。这些都是插曲，事实上，他并不在乎别人是否知道，他在乎的是这个公益项目是否落到了实处，团队的创新精神是否达到了与人文关怀结合的效果。

　　前段日子朋友圈里被“为盲胞读书”刷屏的热潮慢慢降下来了，新一轮火起来的是“微笑挑战”。梅舰很淡然，互联网产品都是日新月异的，更新换代快是必然的。他没有期待盲胞项目永远占据头条，在互联网时代，这也不可能。“毕竟是个公益项目，热度下降是难以避免的，但我们不会放弃。”梅舰说，他们现在正在与腾讯公益合作，之后还会得到一批新书，盲胞们很快就能收到新的礼物。

　　文/中山大学 陈思媚