智能聊天大拷问

　　不管是被奉为经典的阿西莫夫“机器人三定律”，还是剧情狗血的《宝莱坞机器人之恋》，无数科幻小说和电影都在试图探讨这样的命题：将人和机器放在一起，究竟会发生点儿什么？先不去想美女和铁疙瘩情定三生这样的烂俗情节，单是YY一下人工智能接近人类思考能力水平，就已经能让无数geek兴奋无比！而现在咱们手机里的语音助手和聊天机器人，貌似已经有了点儿苗头哦！

　　智能聊天=人工智能？

　　在很多geek心里，人工智能是一个灰常神圣的术语，其实咱不妨这样理解：作为一门非常庞大的学科，人工智能（Artificial Intelligence，缩写为AI）的终极目标就是试图创造出与人类思考方式相似的人工智慧体。

　　而在向着这个目标迈进的过程中，伟大的研发者们已经为我们贡献了以“深蓝”为首的一批大兵小将，其中就包括了机（dou）智（bi）“智能聊天机器人”。

　　当你用一杯拿铁把自己灌醉，然后试图跟声音甜美的智能聊天机器人畅谈人生、理想的时候，千万不要被他的淡定表情轻易欺骗，其实聊天机器人已经快忙哭了，因为它要先后调用语音识别、自然语言处理、语义分析、人工神经网络、数据挖掘、相关性学习、程序指令调用等一系列算法和程序，用这些不同领域的前沿技术组合出你内心想要的答案。近几年人工神经网络算法在“深度学习”方面有了新突破，而且借助互联网“大数据”的强大东风，智能聊天技术也变得愈加靠谱。

　　但据此下结论，判定“智能聊天”具备人工智能的雏形，显然是太抬举它了。“智能聊天”现在对咱们来说，顶多算是猴子请来的逗逼。它忠诚地照章办事，也可以在咱无聊时逗咱一乐，不过一旦遇到情感咨询、悖论陷阱，甚至是含有暗示未挑明的提问时，聊天机器人本身“智能≠智慧”的缺陷就让它抓瞎了：显然借助网络数据来搜寻答案的“伪思考”模式，根本无法真实模拟从思考到产生判断的人类思维方式。聊天机器人的机器脑袋连“bazinga（逗你玩）”的笑点都听不出，就别指望它会用“真相只有一个”的欠扁语调，能掐会算地推理出侦探小说的真凶了。

　　拨开“智能聊天”的云雾

　　随着今年移动设备市场持续火爆，智能聊天技术也被看做是一块大蛋糕，百度、搜狗等搜索网站也好，苹果、微软等手机厂商也罢都准备来分一杯羹。市面上的智能聊天程序看似五花八门，无非是“语音助手”和“聊天机器人”两个应用方向。然而在“智能”过渡到“智慧”的那一天暂未到来前，想要把聊天机器人作为情感伴侣，似乎还不尽如人意。现在聊天机器人大多数在走逗逼路线，说白了它们不过是语音助手们华丽的“影分身”而已。

　　就拿微软家的两大千金“小冰”和“小娜”来说：“小冰”是时不常就抽风恶作剧的顽皮萝莉，而“小娜（Cortana）”则是散发着成熟知性气质的OL御姐，这个一体双面的商业策略成功地为微软赢得不少簇拥。其实“小冰”和“小娜”都需要借助微软必应bing作为其数据搜索引擎，只不过针对的应用环境略有不同—也就是说她俩是一对等级完全相同的NPC姐妹花。

　　不信你再瞧一瞧搜狗语音助手、百度语音助手、智能360和Google Now这几位，哪个不是站在自家搜索引擎的巨人肩膀上，保持着一日千里的功夫进境？不过来自韩国的Simisimi小朋友显然是个异类，这个头上顶着一根卷毛的小黄鸡（也有人叫它“小贱鸡”）只负责卖萌，坐拥千万网友们的奇葩回答，然后用“借力打力”的方式逗咱发笑。

　　综上所述，只要你在网上喜欢借助搜索引擎做些什么，现在通过智能聊天APP基本都能实现，比如看新闻，看天气预报，查余票等等。只不过语音助手更好地优化了这些常用功能的搜索过程和结果。弄明白了智能聊天的工作原理，你今后可以优化一下自己的语言结构，学会使用关键词提问提高反馈答案的准确度。

　　图灵测试

　　“图灵测试”被公认是人工智能的水平标杆，由“人工智能之父”阿兰.图灵于1950年提出的：将测试者与机器分开，测试者在5分钟内提出各种问题，若其中超过30%的回答让测试者迷惑不辨是人还是机器提供，则代表测试通过。就在今年6月，英国雷丁大学宣布，计算机程序首次成功伪装成人类通过测试——不过该程序是通过伪装成智能刚刚健全的13岁男孩过关，这种降低难度等级的测试很难保证有足够的说服力。

　　智能聊天难在何处？

　　玩过聊天机器人和语音助手的人，多少都会有这样的疑问：为什么他们不能连续对话？上一句刚聊过的内容，怎么转身就给忘记了呢？这不得不提到前段时间被热烈讨论的“微信封杀小冰”事件。微信团队指责小冰侵犯了用户个人隐私安全，而微软官方声明则解释这是小冰提取聊天信息是其学习成长的需要，这个过程不会泄露用户隐私。那么问题就来了，到底哪方说了假话？其实这很难解释清楚。按道理来分析，用户聊天数据的所有权是用户本身，用户既然授权小冰读取自己全部的聊天内容，那就相当于你已经将聊天所有内容曝露给小冰知晓，因此即使隐私泄露，那也主要是由于你自己大嘴巴的后果—毕竟机器人暂时还不像人类伙伴，懂得什么该说什么不该说。因此在人工智能真正具备思考能力前，想要它们完整了解你的个人习惯，就必定会有隐私泄露这类道德伦理层面的难题需要解决。

　　tips

　　1920年代出现的“Radio Rex”玩具狗是最早的语音识别器，当这只狗的名字被呼唤的时候，它能够从底座上弹出来。

　　世界上最早的聊天机器人“阿尔贝特”诞生于20世纪80年代，是用BASIC语言编写而成，“阿尔贝特”寓意“聪明”。

　　早在2008年，当智能机还未普及的时候，谷歌就推出一款基于打电话实现的“语音搜索”服务。由谷歌提供一个免费的电话号码，你可以随时拨打这个号码说出关键词来查询天气、股票等信息，这相当于远程的语音助手了。

　　Nuance和科大讯飞是语音识别领域两大巨头，苹果手机的Siri和三星的S voice的语音技术支持均来自Nuance，而国产的语音助手灵犀、搜狗、虫洞、智能360等以及国产手机厂商的内置语音助手的语音识别技术几乎全部来自于科大讯飞。从果粉和三星粉们的吐槽来看，很显然科大讯飞在中文语音识别领域要更胜一筹。

　　文=金角