郑雨林：做飓风中的雄鹰

　　情倾互联网金融

　　当前互联网金融势头正猛，如火如荼。做财务软件起家，衷情企业互联网的用友与互联网金融又是如何结缘的呢？这要从一个故事说起。两年前，南方一家小银行给用友一百万，请其帮助开发一个接口软件，从而帮银行和客户建立连接，使银行能看到企业客户的财务、库存及订单状况。毋庸置疑，南方这家银行看中的是用友庞大的客户资源。在南方当地，用友为十几万家中小企业客户提供财务和管理软件。

　　两年后，还是这家南方银行的员工，找到用友总部，说他们在全国还有两百万家客户，希望用友能对其开放这个软件接口。用友网络科技股份有限公司高级副总裁郑雨林问他们，“你们不是做过试点了吗？你们的业务做得怎么样？”他们回答：“在不到两年时间里放贷700-800亿给中小企业”。用友的接口软件实际上为这家银行提供了金融增信服务。银行通过用友提供的接口和ERP软件就能了解企业的实际经营状况，了解到哪家企业需要贷款，估算出贷款时间有多长，进而分析出可以贷款给哪些企业，而不需要像以前面对大企业那样，通过担保、抵押等诸多手续才能放贷，这其实就帮助银行减化了流程，缩短了放贷时间。用友提供的企业增信服务为这家银行的放贷业务提供了重要参考，吃了定心丸。

　　用友通过为银行提供企业经营数据的增信服务，能得到至少1%的收入，也就是700-800万。如果再帮助其介绍客户，收益会更高，可能有2%，仅此一项金融服务就能给用友带来每年约1000万的收入，而且这种收益是可持续的。

　　这给郑雨林带来了诸多启发：相比软件服务，金融服务具有更高的收益，更具价值。而且，用友做企业互联网金融是有基础的，用友本来就服务于企业客户，可以通过财务和管理软件掌握这些企业的数据，只是以前用友没有经营互联网金融的业务和意识。

　　在谈到这其中涉及到的数据所有权问题时，郑雨林说：“用友客户的经营数据不属于我们。原则上用友也不能利用这些数据去提供其他服务。这些数据目前还没放到云上，不是互联网业务。一旦用友做了互联网服务，很多客户的经营数据、行为数据、社交数据，都会在互联网上呈现，那时开发价值更大，也更便利。企业有金融服务需求时，我们就可以利用数据帮客户达成金融服务协议。在互联网上用电子方式就可以提供企业经营数据，与传统方式相比，效率提高了。”

　　企业互联网金融是非常具有发展前景和潜力的业务。用友网络科技股份有限公司董事长王文京提出：“用友金融服务业务以企业金融为重心，选择用友有优势的领域方向，以互联网方式开展企业支付与结算、企业理财、企业融资、征信等金融服务。以无缝链接用友的软件业务、互联网服务业务资源为优势，建立差异化。同时，与各金融机构积极开展合作，发挥用友资源价值。”

　　用友做企业互联网业务是有基础的，但这只是起点，仅靠软件业务是不够的，必须加快发展互联网服务业务。怎样助推互联网业务的发展，郑雨林有自己的想法：“发展互联网服务不是把ERP等所有软件都搬到互联网上，我们要掌握四个点。这四个点是企业通过互联网建立企业与企业间，企业与外部这种联系的关键点。”

　　据介绍，第一个是2014年7月就开始提供服务的易代账平台。有了这个平台，中小企业可以找第三方机构或专业会计师帮助记账，一个会计可以同时帮几家企业记账，很多中小企业不用再聘用专业的会计了。用友做的这个平台，一边联接需要会计服务的中小企业，另一边联接能够提供服务的专业会计，易代账提供的是传统会计领域的互联网服务。

　　目前该平台已推广了半年，有近20万家需要这种服务的中小企业，有5万名专业会计。用友只是提供了供中小企业和会计对接的平台，并为有需求的企业和个人提供服务。

　　据郑雨林估计，2015年平台上要求提供代帐服务的企业数量会达到80万家，2016年将达到200万家。用友的目标是平台最终要有500一1000万家中小企业，100万名能提供代账服务的专业会计。

　　第二是招聘服务，用友掌握企业大量的职位需求，另外一边是很多网站个人的求职需求。企业有了招聘需求后就不用再到各大网站去找搜索了，用友与各大招聘网站合作，帮企业在各种招聘网站上搜索合适的求职者，经过筛选后会直接帮企业和求职者做对接。该招聘服务对大企业收费，而对中小企业免费。2015年上半年这个业务就会正式对外发布。

　　第三是互联网营销服务。目前做互联网营销服务的企业大都会借助第三方营销平台，投放广告或做竞价排名。越来越多的企业开始在微信平台上做营销。但不是所有的传统企业都具备构建互联网营销核心竞争力的能力和条件。2015年上半年用友会推出相关服务。用友将基于微信平台，以更好地利用互联网数据为前提，帮助企业开展精准营销。

　　“我们知道怎么做，可以帮企业做营销。这是企业目前急需的互联网服务，”郑雨林提到，“目前来看，已有的微信广告业务都是为2C服务的，跟我们想做的营销有两点不同，第一，用友能利用微信提供更好的2B服务，而为企业服务，是用友的强项。2B的营销工作还需要许多专门的知识和方法。第二，微信的营销是前端营销，虽然可以直达客户，但是怎样和企业后端的流程相结合，怎样把营销和未来的生产，设计结合起来，是目前互联网营销的空白，这就是用友努力的方向。把营销前端的流程和后端的流程结合起来。这是很有价值的工作。未来我们可以做消费端和企业的一个互联，可以提供个性化服务。”

　　工作圈和企业空间是用友目前为企业提供的免费服务，与微信即有相似又有不同。作为社交平台功能有许多相似之处，不同之处是工作圈和企业空间是为企业用户量身定做的，而且是根企业的组织及业务结合在一起的。“比如销售人员需要下一个订单，就可以直接跟企业的ERP连接，客户服务想与最终消费端发生互动，就可以直接和业务系统对接。我们可以提供协同服务，可以把企业的客户和企业业务系统对接。用友面向中小企业提供的互联网服务都是免费的。把客户粘住了，把客户的诉求收集上来了，这成为我们开展互联网金融一个重要的基础。”

　　双管齐下

　　这么多服务都免费提供，那用友的商业价值如何实现？在2015年伙伴大会上，用友已给出了答案——互联网金融。郑雨林认为，“如果有500-1000万家中小企业还有很多会计都在用友这个平台上运营和工作，我们就能掌握很多宝贵的数据，企业的经营、行为、收入的数据，甚至很多个人的行为数据，这些数据就是开展互联网金融的基础。这些数据的开发实际上比端上的数据更便利，价值也更高。”

　　用友互联网金融的起步可分为两部分：其一是畅捷支付。据悉，畅捷支付是管理软件与支付终端的整合产品，实现支付信息的互通，并将支付信息转化为财务信息，为企业的管理者提供可靠的数据。是针对中小型企业推出的基于支付工具(POS机支付终端)与支付过程（企业管理软件）的智能整合产品。该产品可以帮助中小型企业实现用POS机支付终端进行收银，支持银联标志的银行卡进行“刷卡”。同时收银信息与用友T系列管理软件可以互通。打通了收付款与记账软件，实现记账、收付款的一体化管理。

　　这个业务已经在2014年拿到牌照，企业间的支付金额已达到100多亿。未来的目标是1000亿。企业支付的特点是笔数可能并不多，但是交易金额较高。对中小企业而言，畅捷支付的使用成本更低，也更便利。畅捷支付将来可为企业提供160多家银行的一站式支付服务。

　　“从前年开始‘P2P’火爆起来，用友就很关注，正好又遇到一个很优秀的做‘P2P’团队，他们原来就有这方面的经验，他们很看好这个市场，而他们缺少这样的平台，用友也看好这一市场，而且用友正好具备这样的平台，双方一拍即合。个人投资者而言，在用友这里做投资可能也比较放心。我们就给他们投资，开展了这方面的业务。用友就这样‘偶入’P2P。”郑雨林如是说。在用友二期一楼大厅，还专门开辟了一家门店，对内部员工做营销，满足内部员工的理财需求。这就是用友的另一个互联网金融业务——友金所，他一边连接投资者，另一边连接中小企业。用友“P2P”是2014年10月才开始的业务，目前已经贷出款项1个多亿。平均每个月500万以上，贷款客户快1000家，投资者近两万人，估计“P2P”将来能发展到近20亿。用友的“P2P”类似中介，又怎么保护投资者能安全得到回报？

　　郑雨林对此的回答是：“第一，友金所有一套成熟的风险控制模型，能从专业角度给出合理判断。第二，技术上要靠软件业务和互联网服务业务带来的数据来分析可靠性。我们的贷款是不需要抵押的，都是通过数据增信去判断。”

　　用友新时期将在服务企业互联网化的战略方向下，以企业互联网生态圈构建者为核心目标，强化软件业务发展优势，战略加速互联网服务业务，把互联网金融业务作为公司的战略业务之一加快布局发展，并实现软件、互联网服务、金融服务业务融合发展。

　　郑雨林在谈三项业务的融合发展时说：“融合发展是最关键的策略。第一，我们所有的不同业务中客户和用户的帐号是相同的。第二，这三部分业务产生的数据是可以共享的。第三，我们把软件产品中嵌入了互联网服务，在互联网服务中也嵌入了互联网金融，在互联网金融中嵌入了互联网服务，产品做了融合。利用业务考核和业务协同机制促进这种融合，当然前提条件是要以结合客户的需求为先，基于客户的场景和角色做融合，不能把一大堆服务都扔给客户。我们的几点心得是：统一帐号、数据共享、产品嵌入、业务协同。”

　　互联网产业的下一个巨变发生在制造业

　　这两项业务还仅仅是用友互联网金融布局的开始。未来两年用友将专注于打造互联网金融增信平台。目前用友也在为企业提供增信服务，但是数据比较分散，有些在端上，有些在网上，存在数据不全，模型不够先进等问题，能提供的服务是比较有限的。还需要打造一个企业数据平台。

　　当前已有许多大的互联网公司正在打造消费者的数据平台，用友已经开始着手打造企业的数据平台，这需要时间。“我们今年还有一个定增计划，就是增发，融资18个亿，如果顺利2015年上半年会完成。我们将把融到的18个亿全都投入三个项目中，第一个是企业互联网平台。第二个是企业互联网服务。第三个是互联网金融数据（企业数据增信）平台，这个平台包括ERP数据，还有类似企业用电量之类的和增信相关的数据、打造中国最大、最权威的企业增信平台。”

　　目前用友不仅是软件公司，更是一家企业互联网服务公司。2015年1月26日用友拿到工商局的批复，正式更名为用友网络科技股份有限公司，这彰显了用友向企业互联网转型的决心。

　　传统企业互联网化是一个难得的机遇，相对消费互联网来说是更大的浪潮，互联网正把传统行业业务流程全面改造。从事企业互联网的门槛比消费互网联要高，产生的价值也比消费互联网更大。

　　有人说用友处在产业互联网飓风的正中央，为什么？郑雨林解释道：“与BAT这些互联网公司相比，我们更了解企业，我们原来的业务就涉足企业的流程；与传统的企业相比，我们更了解互联网。但用友能飞多高，能飞多远，还是看自己。当飓风一停，是猪就会摔下来；如果是雄鹰，飓风中能飞得更高更远，风停了一样会翱翔于蓝天，用友要做雄鹰一样的公司，像雄鹰一样博击长空。这是用友公司文化使然，也是做长久公司的必然，做长久公司的根本就是持续创新，坚持发展。一个浪潮来了，你要顺势发展，下一个浪潮来了还是要紧随其后，只要一个浪潮没抓住，就有可能被淘汰。”

　　用友已经抓住了两次产业浪潮：一个是会计电算化，还有一个是管理信息化，现在第三次浪潮企业互联网化来了，而且一浪比一浪猛，一浪比一浪高出一个数量级。

　　电算化市场是百亿级的，管理信息化市场是千亿级的，而互联网化市场是万亿级的。电算化阶段用友主要接触企业的会计主管和CIO，第二个管理信息化阶段用友主要接触的是企业的CIO和部门总经理，而互联网阶段用友主要接触的是CEO和董事长，因为互联网化涉及的不是企业流程的优化而是其流程的再造，是商业模式的再造。

　　在郑雨林看来，“不是所有的传统企业都能转型成功的，我个人认为有三分之一的传统企业能转型成功，在每个细分市场中一定会有几家脱颖而出的传统企业，剩下的可能会消失，因为互联网的特点有点类似赢者通吃，这就是互联网的威力，以后所有的公司都会变成互联网公司。机遇与挑战并存，谁能快一步用互联网的方法和技术改造细分行业或是领域，谁就能胜利。”

　　其实在IT领域也是一样，为什么很多大企业本是众人朝拜的对象突然就病人膏盲了？就像诺基亚、摩托罗拉等知名企业看似是技术问题导致他们的没落，其实是他们没能抓住产业快速发展的浪潮。

　　技术革新只是基础，更重要的是企业的价值观和经营模型的改变。这轮企业互联网浪潮会对所有企业重新洗牌。

　　当郑雨林第一次走进青岛红领的一个车间时，感到非常震撼：在生产线上的3000名工人，都在互联网上工作。每个工人台前都有电脑或者数字设备，每一个物料、半成品、成品都通过RFID跟互联网连接。红领通过IT技术把3000多人的工厂变革成“3D打印机”模式的智能工厂。

　　青岛红领建立了一个包括人体尺寸和西服板式形状、尺寸的数据库。消费者在线下完成身形数据测量，生成合身的基础3D打版模型；在线上挑选款式、面料、纽扣、甚至缝衣线等，确定后下单。智能工厂根据订单，自动配料、自动排单、自动裁剪、自动计算、整合版型，能在一天内完成2000件西服的个性化定制。

　　“特斯拉、红领们让我们清晰地看到：IT引领企业的创新和发展，互联网正在改变传统行业，在改变产品和服务的本身，在改变营销、服务以及制造、供应甚至产品设计整个过程。IT和企业的关系，从部门级的电算化、企业级信息化阶段，进化到了社会级的企业互联网化阶段。”

　　郑雨林深有感触地说：“传统企业可以通过企业互联网从三个方面实现改变：第一，C2B，客户主导、个性化服务。不一定每个企业都要做个性化的产品或者服务，但都要以客户为中心来构建整个企业流程、组织、文化。第二，020，线上电商，线下体验。很多互联网公司在下沉，下沉到物流，甚至下沉到工厂；更多的是传统行业要到线上去。但是，传统行业到线上去，不能简单地理解为线上和线下两个渠道，而是线上线下要融合。譬如，汽车行业的020，是将以传统营销为主的很多4S店定位重新定位为服务中心，生产的汽车则由整车厂直达消费者。第三，数据驱动。数据会成为企业最重要的一种资产，企业也将从流程驱动变为数据驱动。”

　　IT界过去十年格局的变化是消费互联网引起的，无论是全球还是中国市场，产业互联网的巨变大幕才刚刚拉开，格局会被重新定义。

　　郑雨林觉得下一个产业互联网的巨潮发生在制造业，五年之内中国制造会发生彻底的改变。制造业企业与客户直连，智能制造和智能工厂出现，基于大数据决策是将出现的三大巨变。

　　现在制造业和消费者之间需要许多环节才能相连，未来的经销商和门店都会被颠覆。通过直联消费者．不仅仅会改变制造企业产品的营销和服务交付，而且能够改变整个企业产品设计和制造的流程。比消费者可以定义和设计产品，制造业才由过去的以产品为核心真正变成以客户为主导，以客户为中心的口号喊了很多年，大部分企业目前其实还是没做到，目前的电商也只做到皮毛。

　　第二个激动人心的变化是智能制造和智能工厂的出现，“我们只说靠互联网改变一切，企业怎样把制造技术和IT技术融合，真正实现智能制造，这是一个硬骨头。更多的智能生产，智能机器人，更多IT技术与制造的融合将会出现，从概念到落地，这在未来五年一定会实现。”

　　第三个变化，制造业企业会基于大数据来运营和决策，甚至来提供产品和服务。更多的制造业会变为生产服务业。这一切都离不开大数据。现在的制造业的大数据是分散在各处的，有的在互联网上，有的在车间，有的在企业经营内部，这些数据怎样采集、管理、建模、分析、及应运，还需要探索。

　　中国从制造大国变为制造强国就靠互联网化，一旦中国制造业的转型升级取得成功，中国经济结构的调整就会实现，这是互联网对企业最大的价值。

　　郑雨林充满信心地说，“用友主攻企业互联网业务，主攻工业，制造业企业是用友最大的客户群。在这个领域用友机会最大，也是未来致力去做的。这是块‘硬骨头’，必须要深入企业的各环节。020目前还只是融入了企业的前端业务，要实现这个目标不是仅靠一家公司能完成的，用友要构建企业互联网生态圈，服务企业互联网化。”

　　写在最后

　　一踏进郑雨林办公室，我就留意到墙上挂着的一副画，紫色的葡萄颗颗饱满圆润。采访快结束时，在我一再的追问下，他告诉我这是她九岁女儿学习国画几个月后的作品。一提起女儿，他的脸上洋溢着父亲特有的幸福，他说女儿喜欢舞蹈、美术、戏剧……

　　2014年互联网行业大事

　　1.企业互联网元年。正式提出产业互联网和企业互联网的说法，并且已见到了行业中企业互联网的先行者。西安一家做馒头的街道小店已经成为西安做互联网、粮油的电商平台和社区。利用互联网，成为最传统行业中的典型。星星之火已出现，燎原之势必形成。2.互联网金融爆发。2014年，所有金融机构全面向互联网转型，从厂银行到券商，P2P飞速发展。3．阿里和京东上市，成为亚洲最大，世界互联网公司的前三，被称为业界最震撼的事。

　　相关链接

　　构建新生态服务中国和全球企业互联网化

　　以“开放连接未来”为主题的首届中国企业互联网大会在北京举办，用友2015伙伴大会yonyou Partner World 2015亦同步召开。

　　参加本届大会的不仅包括用友已有生态链的行业软件、咨询、开发、营销、系统集成商、大企业信息中心等伙伴，还包括中国电信、中国移动、中国联通、华为、百度、阿里云、京东、滴滴打车、招商银行、民生银行、平安银行等新型伙伴，共计超过1000家。

　　在本届大会上，“用友软件”正式更名为“用友网络”，全面展现了用友服务企业互联网化的企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融以及三者融合的发展策略。同时，发布了用友企业互联网开放平台iUAP成立中国企业互联网化推进联盟，并与百度、滴滴打车等互联网公司签署了战略合作协议。

　　全球互联网化的重心正在从个人快速扩展到企业与组织。2015年被认为是企业互联网进入实质性发展的一年。中国工程院院士、中国互联网协会理事长邬贺铨在大会上表示，“互联网正让各个产业表现出比过去更大程度的融合和渗透，靠增加中间环节就获取利润的企业形态将难以持续，靠资源垄断和行业壁垒将受冲击。”

　　创新的企业应用软件，是企业互联网化的重要组成部分。面向大型企业的用友企业管理与电子商务平台NC6，全面实现云计算模式部署，已推出的云应用服务包括HCM云、财务云、供应链云等。面向成长型企业的用友U8+。已经全面升级为企业互联网应用平台，能够为企业提供预配置的最佳管理与业务实践，以企业全面精细化管理方案为核心，融入移动技术、网络营销、电子商务、体验营销，帮助企业实现产业链协同，拓展企业社交化应用，推进企业经营管理模式变革。面向小微企业的畅捷通企业管理软件T+，是完全基于互联网的企业应用，全面支持PC桌面、平板与智能手机等终端操作：同时，T+也是一个开放平台，连接电商实现线上线下融合，对接各类互联网应用，打通小微企业生态链。

　　用友互联网服务以企业运营与管理服务为核心，帮助客户实现商业创新。目前，除推出工作手机外，主要推出四大类服务，包括：财务与会计、营销、人力资源、协同工作等。

　　譬如，易代帐是一款针对小微企业的财务与会计类专业应用，终身免费，具备记账、查账、结账、报表等功能，协同工作服务，目前已推出工作圈扣企业空间。其中企业空间是面向中大型企业的专属社会化应用平台，提供社交化的沟通、业务处理、产业链协同、并集成第三方社交平台所提供的各类企业互联网服务，上市1个月即实现42家企业购买、付费用户近10000人。工作圈则是面向小微企业的协同服务。此外，营销服务有电商数据通服务，人办资源有社交云招聘等。

　　用友互联网金融服务，已经有支付业务（U网银、畅捷支付）与P2P业务（友金所）。2014年7月，用友获得支付牌照，预计今年将实现支付交易额超过千亿元，、友金所P2P平台上线2个多月，成交14亿元，注册用户19000家，贷款客户580家，预计今年交易额超过10亿元。未来，用友将继续以企业金融为重心，选择用友有优势的领域，以互联网方式开展企业支付与结算、企业理财、企业融资、征信等金融服务。

　　企业应用软件、企业互联网服务和互联网金融是相互融合的。尤其是通过应用系统的“端化”。可以把软件系统连接到企业互联网服务平台，使客户装机的系统成为网络化服务的端，实现从数据到流程与企业互联网服务、金融服务的无缝链接与平滑跳转，为客户提供增值的互联网及金融服务，形成三者的闭环。

　　在本届大会上发布的用友企业互联网开放平台iUAP，基于互联网技术与架构，采用UAP扣iEOP双核模式，企业既可以将内部的运营管理数据与已有的互联网应用连接起来，也可以依据双核平台开发企业内部或基于互联网的全新应用，实现无缝衔接，帮助更多的企业实现互联网化转型。同时，由于是开放的平台与架构，聚集了大量的开发者，可以通过生态圈的模式围绕客户提供服务。

　　在本届大会上，由用友、太极、京东、阿里云等20多家企业、协会与科研机构联合发起的“中国企业互联网化推进联盟”正式成立。畅捷通与百度签署战略合作协议，未来，畅捷通将在全系列产品中加入“百度大数据相关应用”，将利用百度的营销和大数据服务，与企业的管理和业务融为一体。此外，畅捷通与滴滴打车也签署了战略合作协议。

　　未来的企业都将是互联网企业。为推进传统企业的互联网化，把握企业互联网万亿级市场机遇．实现中国IT产业的创新发展，作为服务超过200万家企业与组织客户的用友，将开放产品技术，共享生态资源，与客户和伙伴联合创新，共同成就企业互联网时代的大生态。

　　本报记者 杨光