电机设备有限公司是一家成立五年的外贸企业，董事长是一位从美国留学回来的年轻人，名字叫王浩。
随着技术研发能力的积累，公司产品竞争力大大加强，公司得到了迅猛的发展。公司规模增大之后，王浩力主进行公司的信息化建设，并设立了首席知识管理官（CKO），将知识管理作为一项战略性工作来抓。
新上任的CKO刘郢闵并不是一名新人，而是从一开始创业就跟随公司了。他在信息化项目中表现非常突出，而且大学时候他所学的专业就是计算机应用。
新官上任三把火，刘郢闵风风火火地进行了知识收集的工作。几个月下来，刘郢闵成绩斐然，按照现有的知识分类，已经搜集了四万多条信息。正当他为自己的成绩高兴的时候，董事长王浩打电话找他。
刘郢闵进了董事长办公室，王浩首先跟他闲扯了一会儿。闲扯中，王浩打了一个比喻，说：“比如你有一架隐形飞机F114。我想借来开开。但你知道我根本就不会开飞机。我就向你解释说：‘我已经将F114的说明书从头到尾仔细阅读过了。’那你会不会因为我读了说明书而把F114借给我开？”刘郢闵显然已经习惯于王浩的这种说话的方式了，他马上就明白了董事长的意思。
“知识不等于信息”，有点学究气的刘郢闵侃侃而谈：“只有将信息、理论和实践有机结合起来，才能成为解决问题的知识。就拿你说的那个驾驶先进飞机的例子来说吧。尽管说明书上明明白白地告诉了你应当怎么做才能启动，怎么做才能滑行，怎么做才能起飞，怎么做才能放起落架……，但说明书无法告诉你突然发生了什么问题，你应当怎么去做。
然而，这才是真正的驾驭一架飞机的知识。这些知识，必须要在你学完了很多的关于流星体力学、物理学、机械的知识之后，由一名教练手把手地教你，还要经历大约三年的模拟实践之后才能够掌握。这个时候，就说你具备了这个知识。”
王浩真怕他一直就例子论例子地谈下去。刘郢闵的神侃在公司里面无人不知。所以，王浩就打断了他：“那你作为一个CKO管理的是知识还是信息呢？”“当然是知识！”刘郢闵说得很直接。
“这很好”，王浩看着刘郢闵很真诚地说：“很多人都反映说，对于这些信息不知道该怎么用。虽然面对海量的信息，但遇到问题，没有一条能够真的对上号。即使有些似乎能够吻合，进行操作的结果却不如意。”
“而且很多人认为需要查询的信息，从我们的知识库中一般都查阅不到，而需要通过因特网来查阅；而对于那些并不需要的信息，在知识库中则要多少有多少。”
“所以，有人拿出了彼得·德鲁克的话来评价我们的知识管理工作，说我们记住了问题的答案的时候，却忘记了问题本身……”
听到这里，刘郢闵知道前两天他没有答复的问题捅到了老板这里。对于这个问题刘郢闵一直在搜集相关的信息。刚才侃侃而谈的那些内容，就是这几天搜集到的。老板没有把这件事捅出来，已经是对他很大的信赖了。
最后王浩给了他一个任务，就是关于如何将知识库真正地用起来，写一个计划。希望把知识库真正作为知识运作的平台，而不仅仅是一个信息仓库。通过充分的应用，使得知识管理能够成为企业创新的支持平台。
怎么才能将信息转化为知识？怎么才能将知识库变为研发创新的平台？说起来容易，但是真正地做起来，这让刘郢闵陷入了沉思。
侯象洋
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