互联网思维UFO模型（上）

　　什么是互联网思维？做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗？做电子商务就是互联网思维吗？或许可以从互联网思维三要素中寻找答案。

　　互联网思维是在互联网和移动互联网不断发展的背景下，对用户、产品、营销和商业模式重新审视的思考方式。2013年11月，央视《新闻联播》发布了专题报道：互联网思维带来了什么，让“互联网思维”开始走红。你不一定要做互联网，但时代要求你的思维方式要逐渐以互联网思维的方式去思考问题，否则淘汰你的不是互联网企业，而是你不具备互联网思维。

　　为什么最近互联网思维火起来了？核心原因是互联网的发展以及其与传统行业的融合。一方面，中国网民数稳居全球第一，中国网民在中国人口中的渗透率已经接近50%。另一方面，早在2012年，腾讯的高管就提出未来互联网的趋势是与传统行业融合，目前房地产、汽车、医疗等多个行业正在逐步与互联网融合。

　　什么是互联网思维？做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗？做电子商务就是互联网思维吗？“雕爷牛腩”、“黄太吉”等是互联网思维吗？许多的企业借着互联网思维来炒作，他们往往只强调某一方面，如产品品质或用户体验，实际上并不是完整的互联网思维。互联网思维是一套完整的思维体系，包括以下三大方面，而这三大方面相互作用，形成一个完整的体系，我们称之为互联网思维UFO模型。

　　◆U代表User experience，即极致用户体验。实现极致用户体验需要三个原则，简称sim原则，方便记忆可以记为sim卡原则，要把这张sim卡插到用户体验中。Sim即simple（简单）、iteration（快速迭代）和micro-innovation（微创新）。

　　◆F代表Freemium，指的是用免费服务吸引用户，通过增值服务或广告实现收入。

　　◆O代表operation，指Product operation，即进行持续的产品精细化运营。

　　Freemium是Free（免费）和premium（费用）合并而成，即先免费服务吸引用户，然后通过增值服务收费或者广告投放，实现收入。Freemium这种商业模式，我们也可以称之为“大盘经济模式”，即构建一个非常庞大的免费用户群大盘，然后通过增值服务或广告模式来赚钱。往往很多人在讨论互联网思维的时候，不包含这个关键方面，这是非常不应该的。成功的互联网企业如腾讯公司和360公司正是这一模式的代表。

　　腾讯公司最早的大盘是QQ，现在则是QQ和微信。用户通过QQ聊天是免费的，但要获取更多相关特权如建立更多的大群，则要付费成为QQ会员。在QQ的基础上，腾讯建立了QQ空间，要把QQ空间装扮的更好看，则是每月要为黄钻付费；广告商要在QQ空间投放广告，则需要付相应的广告费；在QQ的基础上，腾讯搭建了腾讯游戏平台，而游戏收入则为腾讯公司贡献了七成左右收入（2014年第三季度为113.24亿元）。

　　360公司通过杀毒免费的方法，快速地切入并成为安全软件第一的互联网公司。360公司的大盘则是安全卫士，即通过免费为用户提供安全服务，构建了庞大的用户群体，并在此基础上，搭建了360浏览器、360导航、好搜搜索引擎、手机助手等互联网应用，同时也构建了自己的游戏平台，并通过广告和增值服务盈利。据财报显示，2014年第三季度360在线广告营收为2.019亿美元，互联网增值服务营收（主要来自于游戏平台业务）为1.728亿美元。

　　小米公司的商业模式也属于互联网思维，只是雷军强调得比较少。小米公司的大盘是什么？是手机。那么手机免费了吗？没有。但对于硬件厂商来说，硬件零利润或者接近零利润其实就是免费，或者叫利润超薄。所以，当年小米以这种利润超薄的心态来进入手机市场，并且手机品质也不错的情况下，其效果不言而喻。小米还可以通过哪些方面赚钱？小米每部手机都预装MIUI操作系统，控制了小米手机的应用入口，为自己搭建应用生态赚钱；小米配件也是利润较高的方向；小米也搭建了游戏平台，通过游戏来获益。

　　在免费商业模式这个角度看，很多挂着互联网思维名义的餐厅，他们的菜品也不便宜，基本不符合免费商业模式或者利润超薄的模式，也就是在所谓的客户体验上做一些文章。单从这个角度来看，还不属于互联网思维。另外两种模式我们将在下一期进行分享。

　　傅志华

　　现就职于某美国上市互联网公司大中心，同时任中国信息协会大数据分会理事和中国互联网协会数据分析研究组专家。曾任腾讯公司社交网络事业群数据中心总监以及腾讯公司数据协会会长。在加入腾讯公司前，曾任DCCI互联网数据中心副总裁。