“云”上的附加值

　　提供专业化的智能健康管理及行为干预，需要强大的支撑体系和数据平台，这些核心优势是胜出山寨产品的主因

　　如果说中国改革开放后产生了天量的人口迁移，那么“小和365”可能就是这种环境中的必需品——它可以让长期在外地工作的子女时刻查看父母的身体状况，并在老人摔倒等关键时刻及时报警。

　　这个相当于手机一半大小的智能移动终端，除了具备“摔倒自动报警”功能，还通过内置每秒200次采样的高精度传感器，实时采集老人每天的能量消耗、睡眠、体态、步态等基础数据，通过GPRS传输到“小和365”云平台进行大数据计算分析。

　　“云计算”会发现老人的健康风险，通过手机APP——老年人自己使用或家人使用——及时进行自动或人工干预。

　　在今天的中国，有4000多万名老人每年至少发生1次跌倒，65岁以上的老年人由于跌倒造成伤害的比例高达61.84%。一次摔倒往往导致严重的、永久性的伤害，包括髋关节骨折、硬脑膜下出血、软组织挫伤或头部外伤，等等。

　　很多老年人因此失去自理能力，另一些人因害怕再次跌倒，限制自我活动，导致逐渐失去独立活动能力。

　　2010年，正是中国对“老人跌倒敢不敢扶”讨论最激烈的时候，已经在北京的联想公司工作了8年的熊毅有些焦躁：“父母远在四川老家，万一他们出门遇到意外，既没人敢扶，子女也不在身边怎么办？”

　　很快，他和小伙伴们创立了北京天地弘毅科技有限公司，致力于在老年人及其子女之间建立稳定、有效、即时的无线联系，使子女及时了解老年人的健康、行为，并干预老年人的健康。

　　云监督

　　如果从产品类型讲，“小和365”的报警功能跟“呼叫器”类产品相似。这种产品分有线、无线两种，早先大多应用于医院、养老院、干休所、疗养中心等养老机构。2007年、2008年后，呼叫器经历了一波爆发式增长，鱼龙混杂，贴牌、山寨产品从几十元钱到上百元不等。

　　无线呼叫器技术门槛很低，“了解单片机构造，就能造个呼叫器出来。”北京盛世天良科技发展有限公司总经理陈鹏向本刊记者介绍，但无线呼叫器产业规模太小，在国家产品分类目录上都“归不上类”，“有线呼叫器已经有了规范标准，但无线呼叫器做出来后，想找机构进行产品质量检测都不知道上哪儿找。”

　　在北京天地弘毅科技有限公司创立时，国内还没有一家强势的“摔倒自动报警”生产企业。熊毅发现，当时国际市场上最好的是以色列的一款安防产品，但是“只要一放倒就会报警，平时必须保持直立状态”。

　　2010年底研发成功的第一代产品，其核心是明确摔倒与正常睡眠等运动轨迹、重力加速度等参数之间的差别。而且，它不需要老人进行屏幕解锁、打开报警软件等操作，在老人摔倒时自动感知，1秒钟之内向预设的紧急联系人发送报警和位置信息，定位可准确到20米至100米范围内。

　　不过当时没有手机厂商愿意合作，“吃了无数闭门羹，终于深圳一家手机厂商答应生产。”熊毅说。

　　从市场反应来看，只有单一报警功能的产品销售乏力。“这就跟买保险一样，防的是万一。”北京天地弘毅科技有限公司总经理陈再雷分析老年人的使用心理，“每年发生意外摔倒的人数确实很多，但具体到个人，可能几年都不会遇到一次。很多老人嫌麻烦，长时间没起到实际作用，也就将产品丢在一边了。”

　　早期第一代产品的用户流失率达到百分之七八十。

　　第二代产品研发中，健康管理、行为干预、慢病预防成为主攻方向。它可以配合行为专家长期跟踪，了解老人的健康趋势，提出具体指导建议。

　　产品核心功能是根据长期采样分析，建立关于静止、活动的不同分析算法。如果一次静止时间超过40分钟，会默认是一次久坐，通过语音提醒老人：“久坐不利于健康，请起来活动活动。”

　　比如患有Ⅱ型糖尿病的老年人，必须加大活动量、控制血糖。虽然有自动提醒功能，但有的用户还是发动亲友随时登录“小和”APP，监测家中老人的活动，甚至发现了老人长时间打麻将的情况。

　　移动终端的附加值

　　在接受《瞭望东方周刊》采访时，熊毅手腕上正戴着小米手环，“市场上其他品牌的可穿戴设备我都会试用，对产品稳定性、精准度进行综合对比测试。”

　　不过，大部分企业对可穿戴设备的核心定位仍处于摸索阶段，要获得用户认同并不容易。而专注于全系统、专业化行为健康管理的老年可穿戴市场，几乎还是一片空白。

　　“刚出第二代产品时，深圳的生产厂家违背合约自己悄悄生产。做出一个终端很容易，如果没有其他增值功能，往往拉低了整个行业的门槛。”熊毅认为，提供专业化的智能健康管理及行为干预，需要强大的支撑体系和数据平台，这些核心优势是胜出山寨产品的主要原因。

　　他说，“小和365”的用户多是50岁至75岁老年人，这部分人群退休之后活跃度很高，愿意接受新鲜事物，尤其喜欢口口相传、扎堆购买，并对医生抱有权威崇拜心理。

　　抓住这样的消费心态，陈再雷开始寻找与正规机构或医院的合作机会。当时，“微糖”——中国最大的一家糖尿病管理平台希望应用自己的数据管理系统，在发现“小和365”关于行为数据研究的优势后，两家机构合作建立移动互联网的专业医疗应用，通过手机记录血糖、同步云端，制定血糖监测方案，控制糖尿病患者运动、饮食情况。

　　“小和365”由此推开了健康专业领域的大门，开始与“爱康健维”健康咨询公司等机构合作，“2015年会在健康管理行业大规模应用‘小和365’产品和数据。”陈再雷说。

　　近期，用户流失率下降到20%左右，熊毅很乐观：“这说明市场反应不错。”

　　过去天津、东北、河北、四川等地的会销机构都主动找来，希望代销“小和365”产品，但熊毅发现会销机构通过社区展会推销的方式并不靠谱。

　　“他们以会议的形式召集老人，推销人员用近乎‘骗’的手段，将产品描绘得神乎其神。由于他们自己掌握利润空间，出厂价600元的产品能被忽悠到四五千元。老人拿回家，使用率特别低，几乎没有激活。”熊毅说。

　　主要面对子女，让子女购买送给父母，然后让老人佩戴使用——这是熊毅确定的销售策略。

　　陈再雷更愿意直接面向用户、走进社区。广州市南华西街社区是他们最近希望打造的“小和365”样板项目——通过与广州市民政部门、街道办联合，通过政府租赁服务，免费为南华西街的近100位老年人提供“小和365”。

　　佩戴产品3个月后，老人觉得满意可以自行购买。目前转化率达到80%。

　　熊毅说，根据后台数据，经过健康指导干预，一般3个月后老人的体检测试数据就会有明显改变。“能进入广州社区，与政府支持密不可分。对于这种政府租赁服务的模式，我们也希望在不同地方衍生出新模式。”

　　“可穿戴的老年用品要纳入国家战略层面，我们正在申请科技部的创新基金，希望能得到国家政策和资金支持。”陈再雷说。

　　《瞭望东方周刊》特约撰稿万宏蕾/北京报道

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