松鼠相框背后的信息平台

　　虽然有一大批有消费能力的老年人，但很多没有使用过电子设备，“中国玩微信的老年人可能还不到总人数的20%，对平板电脑也有些抵触”。

　　让老年人使用电子产品，恐怕是目前老年用品业最大的挑战之一。

　　“松鼠相框”——传统数码相框搭载安卓系统通讯芯片的即时视频通讯平台，正在进行此种尝试。

　　在这个与iPad相似的触摸屏上，儿女可以通过APP把照片实时发送给父母。通过远程操控，他们还可以随时了解老人在家中的动态。智能相框内置的3G网卡可以解决网络问题。

　　虽然目前还谈不上赚钱，但接受《瞭望东方周刊》采访时，北京松鼠互联科技有限公司创始人、CEO杜雪骞希望：“通过这款产品，能让老人们与子女联系得更紧密。”

　　联系多了，一些衍生产品也就有了市场空间。

　　解决看孩子照片的问题

　　杜雪骞一直想做一个产品，让在老家的母亲能融入移动互联网，“我妈总问我，手机上有什么好玩的？天天看什么？”

　　几个朋友碰面一聊，发现都有这样的需求。“我们每天花在网上的时间很多，但老年人就没得玩。父母对智能设备都不太会用。”由此，他们开始筹备成立一家公司，先解决老人“看到孩子照片”的问题。

　　他们的调研结果显示：虽然有一大批有消费能力的老年人，但很多没有使用过电子设备，“中国玩微信的老年人可能还不到总人数的20%，对平板电脑也有些抵触。”

　　但是如果老人们知道可以通过它看晚辈的照片，并且视频通话，“使用的动力会增加。”杜雪骞说。

　　构思基础由此确定为电子相框，但电子相框不能联网、不能实时更新，更不能实时通话。而杜雪骞则希望：“还要有天气、收音机、家庭圈的功能，让一个相框成为家庭的社交工具。”

　　最终的产品上，老年人关心的健康服务、游戏娱乐都得到了体现。

　　相框还可以设置自动接听，视频通话打开后若无人接听，可以监测老人的日常状况。

　　其实一部智能手机也可以满足上述要求，但如杜雪骞所说，iPhone太贵，很多功能也不适合老年人。

　　2014年12月8日产品在京东上市，12月16日的公开信息显示，“松鼠相框”已经登上京东商城首页焦点位置和京东众筹首页。“不到一周就卖了500台，而且销量还在往上爬。”杜雪骞说。

　　除了电商，他们也会在苏宁实体店等传统渠道铺货。从研发到上市只用了6个月，已有1500台的销量，充分证明了产品的市场空间。

　　小相框的整合

　　就在6个月前杜雪骞还在面临一个问题：“如何让人们知道我们有这个东西。”

　　他们不断宣传推广，“好多人听了以后觉得挺好，不少人都说，给老年人买保健品，很多时候是子女的自我安慰，觉得自己尽孝了，自责少一点。”他说。

　　杜雪骞此前有相关积累，“我投资过有一些有互补的项目，比如一个大众养生网，能提供相关信息；一个专做菜谱的机构，可以给我专门定制养生菜谱；一家游戏公司可以定制老年类的休闲游戏……”

　　让老年人更方便地上网，恐怕是中国互联网软硬件领域的最后一个难题，它的最终解决或将带来整个老年产业的增长。

　　据日本媒体报道，积极利用互联网的老年人日渐成为日本网络购物的主力。一项调查结果显示，最近一年间60岁以上老年人中通过网络购买食品等4类商品的人数比例高于整体水平，这一年龄段人群的平均全年网购消费总额也较高。

　　调查数据还显示，60岁以上老年人中，通过网络购买生鲜和加工食品的比例为53%，网购个人电脑等电子产品的比例为54%。

　　杜雪骞认为，2015年、2016年，中国老年智能设备的市场会更大。

　　对于“松鼠相框”，杜雪骞他们也在不断调整。比如用户反馈显示，老年人更适应干净整洁的界面，复杂的软件并不适合老年人。

　　图标也会根据老年人的视力状况适度放大，每个图标都尽可能做到一键化操作。换句话说，动一下手指可以完成整个流程的操作。

　　老年用户也不喜欢弹窗干扰，这就需要在系统设置中强化拦截与过滤功能。

　　市场反馈显示，老人在“探索”方面明显不如年轻人有热情。比如，他们更多被动适应子女的链接与传输要求，很多软件还存在闲置现象。杜雪骞觉得，自己的团队还要加强“推送”，尽快发掘出老年用户的主动性。

　　虽然赢得好评，但杜雪骞预估，这款产品可能两三年内都不赚钱。

　　他们把盈利点放在未来为老年人提供健康服务上，“这个家庭以后有什么需求，都可以通过网络辅助完成，盈利方式会有很多。”杜雪骞说，解决老人的孤独感，并让他们的生活更愉悦，是公司未来的产品研发思路。

　　《瞭望东方周刊》记者齐岳峰 姬小梅/北京报道

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