世界那么大 老人也要去看看

　　清明小长假刚过没多久，五一小长假又来临。假期到了，旅行也开始了，别以为旅行只是年轻人的专属，现如今，很多老人也不甘寂寞不愿待在家中，更爱走南闯北任逍遥。

　　去年国务院出台的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中就提出“大力发展老年旅游”。那广州银发旅游市场如今发展状况如何？怎样开发差异化的老年人度假产品？银发旅游业发展面临哪些问题？近日，本报记者进行了采访调查。

　　【事例直击】旅游，老人爱你没商量

　　六旬老人足迹遍布全国

　　收集门票4000多张

　　深圳市有一位六旬老人闲暇时喜欢旅游，保存了不少全国各地旅游景点的门票。时间长了，他越来越喜欢这些门票，就开始系统收集。经过10多年收藏，如今，66岁的他足迹遍布全国大部分省份，收集了4000多张全国各地旅游景点的门票。

　　收藏多年，老人对于各类门票的发展也有着自己深切的感悟。“过去的门票印画简洁，直接勾勒；现在很多都以景区著名景点实物为蓝本印刷。票价、材质也能体现出变化。而这些变化，都足以证明我们生活得越来越好，城市发展也更加迅速。从门票看到的城市的变化，是最让人欣喜的。”

　　百岁老人爱旅游

　　儿女尽孝总陪游

　　家住中山市的百岁老人李婆婆是当地有名的长寿老人，老人共有六个子女，目前和四女儿一起生活。据四女儿说，母亲喜欢旅游，多年来，多次随他们外出，游览了北京、深圳、上海等许多城市，看美景、开眼界。每到一地母亲都会拍摄不少照片，照片洗出后，都认真地把照片放入影集收藏起来。每当家里来邻居或客人时，她都会把影集拿出来给大家欣赏，每一张照片上，老人都是笑意盈盈。“老人有时还会给客人介绍照片在什么时候、什么地点拍摄的，这个时候母亲最开心了。”四女儿说，“现在母亲岁数大了，外出旅游车马劳顿，怕老人身体受不了，不敢带老人到太远的地方去了。前些天母亲说想看看大海，今年准备带老人去大连，圆了母亲的愿望。”

　　旅游专列新体验

　　就像一家人集体出游

　　随着人们旅游消费观念的转变，越来越多的人不再像以前那样走马观花，而是开始追求休闲度假式的旅游新体验，于是旅游专列应运而生。

　　深圳的62岁老人刘大伯从2000年开始就迷上了旅游。“去年的5月和9月我分别报名参加了旅游专列，途经中国八大省份：广东-湖南-湖北-河南-陕西-甘肃-青海-西藏，这样的线路看上去距离很远，但要比坐火车、飞机出游随意得多，如果遇到美景或者想买一些特产随时都可以停下，对于我这种上了岁数的人来说再方便不过了。”刘大伯说，每次乘车3小时即下车休息，大家跟着音乐的节拍一起跳跳扇子舞打打太极拳，心情特别舒畅。路线则从低海拔逐渐进入高海拔，抵藏后先前往低海拔林芝地区，欣赏高原美景，告别高原反应。康志民说，四五十人一起欣赏变换的美景，共同体验当地的风俗习惯和风土人情，就像一家人集体出游一样有说有笑，气氛相当融洽。

　　【市场调查】

　　广州旅行社掘金“银发游”

　　个性化产品受青睐

　　记者了解到，目前，随着旅游市场的成熟，银发旅游开始告别低价低质的怪圈，慢慢走上了品质化、专业化、个性化的道路。广州不少旅行社已在进行多种尝试，根据老年人群的收入、文化、生理、心理、行为状况，开发出安全第一、节奏舒缓、注重细节的旅游产品。10天9晚韩国健康养生游轮之旅是某旅行社新近推出的高端老年医疗旅游线路，整个行程以健康为主题，项目包括韩国高端医疗机构20余项体检、中韩老人养生交流课堂等，虽然价格偏高，但报名咨询的老人不少。

　　养生旅游正兴起

　　此外，目前还流行养生旅游。中国旅行社梁经理表示，这主要是吸引老年人群的一个广告式的提法，其实所谓“养生旅游”是很难界定的。“一些优质景区确实是有利养生的，比如我们的鼎湖环境优美，就是著名的氧吧，但它也不只是针对老人的，所有人都适合。而且旅游肯定是会比平日疲劳，行程太紧一般人也累何况老人，除非你在景区专门住下来一段时间疗养，不然老人还是根据健康状况定一些国内或是短途的，不需要长途搭飞机和车船的路线。”他补充：“是否属于养生旅游，并不是光看去哪个景点，而是由旅途安全决定的，保证了老人的旅途安全、舒适、健康，它就是一种实实在在的养生旅游了。”

　　旅游专列贴合“银发族”

　　旅游专列是另一贴合“银发族”的出游方式。它不仅是节奏舒缓的“慢游”，还变一般火车旅游的“人等车”为“车等人”，人到哪里、车停哪里，原铺去、原铺回，更有随队医生全程陪同，旅行社在安排线路时，还在部分线路中尝试变传统硬卧为软卧，以提升旅途舒适度，受到中老年游客的欢迎。

　　高端汽车游是“银发游”的新形式。有的旅行社今年还力推新项目“一车游遍中国”，全程采用乘坐舒适度可媲美“商务舱”的进口豪华大巴，带游客开展“一线多点”深度游。为确保旅途安全舒适，该旅游项目设计行程舒缓，不开夜车，还免费供应水果、点心。

　　满足老人特有的心理需求

　　满足老年游客特有的心理需求，是“银发游”产品的又一特点。针对老年人不服老、不认输，爱怀旧、忆青春，重荣誉、求尊重的心理特点，很多旅行社推出了一系列“银发游”产品：如直飞北京的“不到长城非好汉，龙城老人敢争先”，为单身老人征友的“红杏出墙好时节，梅开二度俏夕阳”，以及以“时间去哪儿了”为题的“看花赏景忆青春”怀旧产品，将旅游与摄影有机结合，在长江三峡、桂林、张家界等地的游程结束后，举行摄影作品评比和展示，并为每位老人赠送一本度身定制的“个人时光回忆录”，用这一独特方式来追忆青春。

　　【业内分析】

　　“银发游”市场前景广阔

　　银发市场蕴藏旅游金矿

　　中国旅行社梁经理对记者说：“现在我国慢慢进入老龄化社会阶段了，老人家在各方面的需求都在增加，并不只是旅游这一块，很多行业凡是想要生存发展得好，都要考虑老年人群，这是很正常的，是由市场决定的。”梁经理介绍，就这几年参团的游客来看，国内大城市的老年人群已经形成了旅游的消费习惯；“在出境游方面，广东省老人比较喜欢东南亚各国，还有线路比较成熟的美国、欧洲各国、澳大利亚等一些发达国家，有些经济好的老人也不全是为了景点，而是去购物，比如去韩国买参、去欧洲买品牌货等等。”

　　升级面临几大瓶颈

　　虽然市场前景广阔，但老年旅游市场却并未如预期出现井喷式增长，对此，中旅社梁经理表示，现在“银发”旅游主要存在的问题还是老人的旅游需求，和如何保障旅途中的健康状况的矛盾，“很多老人家心理上都会把导游当成了医护人员，其实就算导游再怎样熟悉老人的健康知识，也是无法替代医护人员的，所以旅途中万一出现状况真的很棘手。现在老年团我们都会让有经验的导游来带。至于日后是否会根据情况在老人长途团里配备专业的护理人员，这是所有大旅行社将来要考虑的事情。”此外，老年游发生投诉的几率也高于普通团队。正如一位导游所说：“老小老小，年纪大的人脾气有时倔得像个孩子，需要更加耐心的沟通。”

　　旅游能改变老年人的生活状态

　　负责广东一带景区的导游傅小姐则讲述了旅游对于老年人生活状态的改变。傅小姐介绍，现在很多老人由于子女不在身边，生活比较孤独，情绪也会比较低落。一些老年旅行团将老人们聚集在一起，使他们有机会与更多的同龄人沟通交流，结识新朋友，在轻松愉快的氛围中，老人们的心情也变好。“有些老人第一天参团的时候，精神都不太好，也不愿意跟人沟通。然而，经过十多天的旅行，老人变得特别开朗，充满活力，整个人的精神状态都不一样了。”傅小姐说，旅游能够扩大老人们的生活圈子，让他们的身心得到放松，对老人的健康也有好处。

　　【百姓心声】

　　老人经常旅游好处多

　　年纪大了更应该出去看世界

　　“趁自己还走得动，手头也还宽裕，以前没去过的地方都想去看看。”一位《广东电视周报》的老读者李大爷跟记者说道。李大爷和老伴儿只有一个女儿，女儿也已经成家有孩子了，外孙也不需要自己带，自己和老伴儿的退休金除去每月定期存款、生活支出外也还很宽裕，所以才会经常跟老伴儿一起出来旅游。“我们老年人越是上了年纪就越要多出来走动，多呼吸新鲜空气，在家呆久了会憋出病来的！子女工作忙，我们要学会自己给自己找乐子，也算是帮子女省心吧！”

　　吃得好住得好最重要

　　记者还采访了几位经常跟团出游的老年人，他们都认为现在大多数旅行社只是为了赚钱，要么拉他们去买很贵的纪念品，要么就是走马观花地看一遍景点，有的甚至还在旅途中提出加钱，否则就会吃得很差，这些都让人难以接受。还有些旅行社为了避免麻烦和责任，干脆不接受60岁以上的老年人报名。“我们也是消费者，为什么不肯多花一点心思设计一些适合老年人的团呢？”

　　不仅如此，这些经常出去旅游的老年人还一致认为，相比游玩和购物而言，吃喝住的条件是他们更为关注的。“人年纪大了不容易入睡，因此住宿条件很重要，床是不是干净舒适，环境是否安静对他们来说都很有影响。其次，餐饮的健康也是不能忽视的。”更有老人家表示：“如果吃和住都能让我很满意，那么游玩和景点安排简单一些都无妨。年轻人喜欢丰富多彩、刺激一些的景点，而我们这些上了年纪的人就更倾向于看风景、参观名胜古迹之类的舒适、清闲玩法。”

　　父母开心我们才能安心

　　市民周先生说：“父母为了子女省吃俭用辛苦了大半辈子，现在好不容易清闲了，我们也希望他们能在身体状况允许的情况下多出去走一走。我们是从外省搬到广州来的，父母离开了生活大半辈子的城市来到广州，没什么朋友，再加上我们工作忙，没时间陪他们。如果他们多出去旅游，不仅能多认识一些朋友，对身体也有好处。”

　　身在美国的谭小姐也表示：“我三年前就嫁到了美国，父母已经退休，他们怕在国外生活不习惯不愿出国。但如果一直待在家里实在很寂寞。他们年纪都还不算大，身体也还不错，我非常希望他们能多出去旅游，让自己变得开心、开朗起来，那我们在国外也能安心地工作和生活了。”

　　【爱心贴士】

　　“四招”伴老人健康游

　　合理选择，结伴而行

　　老年人由于空闲时间较多，选择在淡季外出，不但可以避开旅游高峰，还可以享受到少花钱、多看景的好处。老年人外出旅游，最好与自己的老伴或老朋友结伴而行，既可嘘寒问暖、互相关照，还能增添旅途乐趣。

　　做足准备，携带药品

　　出发之前，可先通过电视气象预报节目了解旅游目的地的气候情况，根据天气、温度差别备足衣物及旅行日用品。不论到何地观光，老年人都应穿柔软舒适的便鞋或运动鞋。不宜穿新鞋，防止挤脚打泡。此外，老年人在外出旅游时，还要带上常用药品。腿脚不便的还要带拐杖。

　　购买保险，注意安全

　　对于老年人出游来说，最重要的就是购买旅游意外险。有年龄限制购买不了旅游意外险的老人可购买其他寿险产品或组合来获得意外保障。

　　旅途中饮食宜清淡，多吃蔬菜水果，尽量在住地餐厅用餐，自备餐具和水具，既方便又卫生。游玩中注意适当休息，以免疲劳过度。

　　巧用老人优惠

　　60岁以上的老人在国内不少景区都能享受优惠，所以一定要带上老年证，可以节省不少开支。还有一些航空公司会针对老年人推出特别的优惠票价，不妨细心留意。

　　权威声音

　　老人要学会维护合法权益

　　（广东天旗律师事务所主任律师 刘开正）

　　老年人外出旅游固然好，但随着旅游业的日益火热，有关于旅游的法律纠纷也越来越多。因此老年人在出游前，首先要选择一家具有相关资质的旅行社，不要贪图便宜；其次，一定要签订合同，应仔细阅看内容，不宜草草签字，尤其需看合同是否代办保险、游程安排合理性、餐宿景点、大小交通费用、负责和限责条款的规定妥否、有否霸王条款。当发现行程中有出现以各种借口推脱合同规避义务，都可以根据2013年出台的首部《中华人民共和国旅游法》和《老年人权益保障法》依照合同进行交涉，直至法律诉讼维护合法权益。

　　老人出游全家都应关心

　　（广东时事评论员 一鸣）

　　我觉得老年人出外旅游是全家都应该关心的事情。我在此要提醒年青人，别忽视了家里老人的旅游活动，别觉得老年人去哪里玩跟自己没有大关系，因为年青人或者中年人的旅游经验都比老年人丰富，所以应该给他们做参谋，多为他们策划旅游行程，最好给老年人策划好线路、时间，包括参加什么旅行公司、什么团，什么时候去，还有帮老年人买适合旅游的衣服，以及旅途中需要配备的药物，这些细节都应该为老年人着想。

　　小结

　　世界那么大 我们也要去看看

　　最近，河南一位年轻教师因为一封辞职信在网络迅速走红，她的辞职理由只有一句话：世界那么大，我想去看看。但人们在为如此难得的诗意与情怀狂欢的同时，也不乏揶揄之声，“世界那么大，哪有时间看”“世界那么大，哪有钱去看”……这样的世俗之问，确实戳人痛处。然而，一些老人为之所做的注解则是，重新打量这个美好世界，更在于率真与勇气。

　　英国思想家培根有言：“对青年人来说，旅行是教育的一部分；对老年人来说，旅行是阅历的一部分。”对于劳碌了一辈子的老年朋友而言，出去走走其实是对自己和过往艰难岁月的一次犒赏。当然，说走就走的旅行绝不是一时冲动的鲁莽之举，而是周密计划后的科学安排，如此，旅程才会变得丰盈而有趣。

　　关于世界的大小，其实也是见仁见智。时间多，经济宽裕，就可以适当走远一点，“野心”大一点；时间少，退休金不多，就把行程定得近一点，人生何处不是风景！毕竟，眼界由心境决定，心境不宽，世界也就那么回事。

　　文/钟紫燕 谢恩恩 莫莲萍

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