电商赚钱的对象不是顾客！

　　“互联网+零售”模式下的电商，真正的价值不在于激活了多少流量，也不是今天盈利或亏损的问题，而是能不能把自己多年积累下的大数据，变成一种商品，提供给供应链中的商家、厂家，让后者更好地向社会提供大商品。

　　根据去年普华永道的研究，2013年至2016年，亚洲零售业拉动全球6%的增长，而到2015年年底前，中国电商规模将超过美国，直至2016年年底，中国零售销售额将达到25万亿人民币。但是，贝恩却把中国电商规模超过美国的时间表推前了一步，认为截止2014年底前，中国电商规模已经成为全球第一。

　　实话说，中国电商用这么短的时间就超越美国，超出了我们所有人的想象，但是这种“中国速度”其实也不难理解。一方面，中国拥有13亿人口的全球最大零售市场；另一方面，由于我们传统购物的便利性远远不如美国，网络购物正好补充了我们的需求。

　　即便如此，尽管我们的规模上去了，但依然需要看到的是，中国电商是依靠人口红利、需求红利实现对美国电商规模的超越，论到质量上，我们还有很长的路要学习和探索。

　　移动模式迁移大势所趋

　　我最近看到一个数据，说中国的移动智能手机拥有人数已经超过8亿，这个庞大的“移动人口”，实际上已经改变了我们传统的电商模式。

　　电商刚刚兴起的时候，我们的使命是要用互联网技术，用先进的技术平台和创新的商务模式，让大众可以足不出户就享受一些购物，但是现在所有的电商使命都把“让顾客足不出户购物”改成了“随时随地购物”，而且这个“移动”让我们以前在谈的很多概念，都可以变成现实。

　　以1号店为例。2011年的时候，我们就开始推动移动购物。但说实话，移动购物到底会是什么，变成什么，那时候我们也没有看清楚；也并不知道，一个小小的手机屏怎么去搜索和展示商品。刚开始的1年，来自移动端的销售，占我们总的销售比率只有1%多一点，但没有想到的是，第三年就占了15%，去年更是上升到40%，现在看到这种增长势头，我们决定今年目标是60%！60%意味着什么？就是希望我们来自移动端的贡献，超过PC端。

　　尤其是在最近的2年中，顾客从PC端迁移到移动端的速度正在加快，而且移动明显。因此，将来所有的电商的主战场将不再是PC端，一定就在移动端。当然这也不意味着PC端会彻底消失，它只是沦为了一个辅助性的工具。

　　但是，需要看到的是，我们利用移动工具实现的移动购物，还只是冰山一角，为什么叫冰山一角呢？因为，我们还有大量的移动特有的功能，没有充分地用上。比如扫描和图象识别，还有定位功能、设备之间的感应功能等等，我们都没有完全和系统地发挥出来。

　　最近，我去美国做了一次商务考察，发现他们的电商环境和我们以价格战为核心的竞争有很大差别。

　　在美国有一家创新公司，提供了一种看图片链接所有商品和商家的服务。比如一个女孩看中了一款衣服，如果她不知道这款衣服什么品牌、什么价格，可以直接通过一个软件服务，把图片输入进去，然后手机上就会显示有关这款衣服的所有商品信息，甚至还可以O2O到距离她所在位置附近的线下商家。我想，这才是真正的电商环境，而这一切都是基于“移动”来实现的。

　　盈利对象其实是商家！

　　基本上，现有的大型电商，都完成了从垂直型平台向开放型平台的转移。我认为原因有两个，第一个是：从电商本身，用自己的资源和社会资源结合，可以丰富商品线和服务；第二个是：可以借助社会资源，覆盖更多的市场、更多的地域。

　　从客户角度，开放型平台可以和合作者交换、换取更多的顾客流量，但是其中最大的问题是：平台的管理方式面临新的挑战。因为，过去的管理方式，是对商品，是对自己的采购流程、零售环节的管控。现在需要管理社会资源，凡是在自己平台上发生的每一笔零售，自己都负有重大责任。因此，管理思维和管理方式的改变，必须和自己从垂直型平台向开放型平台的转移，保持同步化。

　　为了争取市场，很多企业普遍采用表面上主营业务不赚钱的打法。我知道，很多人都在质疑电商的价格战，我并不想评论价格战的对错，只想说说价格战背后的逻辑。

　　大家都在担心电商的盈利问题。但是呢，大家的目光聚焦在商品价格上。殊不知，大多数电商的盈利点却不在这里，而是商家身上。

　　表面上，电商的盈利方式是买卖的差价，为了做市场，往往牺牲或压缩自己的利润空间，以换取客流量。但实际上，只要一个平台上有足够的市场号召力，集聚客流量，就可以反过来通过销售返点、平台使用费、营销费用以及各种使用费和商户进行结算。

　　同时，也可以帮助商家做网上店铺装修，帮他引入流量，甚至帮他做各种各样的营销。当然，更可以帮商户做互联网金融，提供保险、保理、贷款。甚至，我们的盈利方式还可以通过卖数据得以实现。

　　电商本身就是一家互联网公司，其最终极、最重要的价值就是数据。如果一个电商能真正把数据转换成产品的话，就是体现了自己的存在价值，也就是真正的成功。

　　文/于刚

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