格力搅动江湖的资本

　　坚持战略聚焦不动摇，以技术为生命线，构建良性市场生态，洞察并满足员工人性需求，成为格力傲然屹立江湖的底蕴。而董明珠在公开场合任性好战，公开叫板同行，其背后的支撑正是格力所塑造出的工匠精神。

　　最近格力董事长董明珠与众多知名企业之间的口水战持续发酵，俨然成为商业版娱乐新闻的热门话题。董明珠在公开场合如此任性好战，公开叫板同行相关企业，除了营销作秀之外，搅动江湖的底气何在？一个骄傲的企业家背后一定有一个成功的企业案例作为背书。格力公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，目前产值超千亿，利润近百亿，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。董明珠的底气或许正是来自格力所塑造的“工匠”精神。

　　底气一：坚持战略聚焦不动摇，沉潜专业化道路造就格力“工匠”底蕴

　　在竞争全球化的今天，专业化才是打造世界级品牌的正道。格力成立伊始坚定不移地走空调专业化战略，从1991年创立至今一直没有改变。1995年实现中国空调销量第一之后，格力面对其他多元化的诱惑，也曾经动心，但经过深入思考如果要做几十类家电产品，都要全部做到全球最好，就会分散精力与财力。董明珠指出，空调仍然有很大的发展空间，未来十年，甚至更长的时间，格力都会继续走专业化的道路，不会考虑战略转移，将一个空调产业做好就非常不容易了，坚守专业化道路是公司长远发展战略，必须拒绝浮躁、拒绝速成、拒绝诱惑。正是这一专业化战略定位成就了格力今天的江湖地位。

　　底气二：技术作为生命线，研发投入无止境，自主创新造就格力“工匠”内涵

　　董明珠清晰认识到，空调行业会不断有新技术替代旧的技术，技术落后就要挨打，技术不被自己掌握就要受制于人。因此格力必须要掌握核心科技，保证核心技术处于行业领先，这样格力才能享有这个行业的话语决定权，企业才能永远立于不败之地。

　　为此，董明珠以“一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业”作为座右铭，一直将科技研发与产品创新置于最高战略位置。格力自成立以来持续致力于技术创新，把掌握空调的核心技术作为企业立足之本，并不断加大空调行业的投资，确定“以技术创新抢占制高点”的产品开发战略，内引外联构建行业内独一无二的技术研发体系，组建了一支拥有外国专家在内的4500多名专业人员的研发队伍，成立了制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院3个基础性研究机构，拥有近300多个国家实验室。在技术研发上，格力从来不设门槛，持续投入大量人力、物力、财力。格力每年的技术研发费用不低于20亿元，成为中国空调业行业投入研发费用最高的企业，并成为中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。格力成为空调行业领头羊底蕴来自其技术创新体系。

　　底气三：强力掌控终端渠道，构建良性市场生态来推动格力“工匠”升级

　　对大多数产业来说，流通渠道的市场作用已空前加强，甚至决定着市场的竞争格局。随着居民购买力的增长速度落后于空调产量的增长速度，国内市场由卖方市场逐渐转为买方市场，谁把握住终端渠道，谁就掌握了客户话语权。

　　董明珠显然深谙此道。在格力与国美的较量中，二者在空调销售政策上未能达成共识的情况下，面对流通渠道的强权，董明珠采取了与其他家企业默默忍受截然不同的做法：全国范围撤场。格力自己重新布局渠道，陆续在全球开设了2000多家格力专卖店，选择各个地区空调销售大户，组成股份制销售公司，把区域内大的经销商捆在了自己的船上，最大限度地利用当地的渠道资源强化对格力的销售，并形成独创的“三个代表”营销模式—代表经销商的利益、代表消费者的利益、代表厂家的利益，对经销商不论大小一视同仁，不欺骗经销商，承诺就一定兑现，不断提高经销商对格力的向心力和凝聚力，有效避免了市场竞争的无序对格力销售的冲击。

　　董明珠的铁腕作法曾使舆论对“格力模式”提出不少的质疑，但“秋后算账”却让格力成为无可争议的赢家。自营渠道除了销售产品和提供安装服务外，还收集客户对产品的意见反馈，为产品研发提供输入。通畅的渠道使客户与格力紧紧走在一起。

　　底气四：洞察员工人性需求，以人为本激发员工活力、凝聚格力“工匠”魂魄

　　董明珠是一个洞察人性的高手。她早就就意识到企业所有的经营举措都要靠员工去实现，一个成功的企业必然有一个高效的人力资源管理体系。格力秉承以人为本的理念，致力于提升员工幸福感，建立一套科学的人力资源开发和管理机制，为每名员工提供公平竞争的机会和施展个人才能的平台，为年轻人提供能力成长的空间、为职业人提供二次创业的舞台。

　　比如，中层干部公开竞聘上岗，给员工一个提升晋级的机会；建立双轨制职业发展模式，重视科技人员，单独设置技术人才发展通道；制定利润分享计划和股利分红计划，实现员工与公司之间同甘苦共命运，激励员工更加努力的工作确保公司利润最大化；为员工提供住房，斥资数亿元给员工建房子，在格力的大学毕业生三五年就有一套房，吸引更多优秀的一线员工和技术骨干安居乐业，解决他们的后顾之忧；成立“阳光基金”，当某员工遇到困难而需要援助时，可通过基金援助来帮助解决问题；等等。

　　在中国从来不缺概念，恰恰缺少能脚踏实把产品精益求精的工匠精神。在这里为董明珠的底气点个赞！

　　文/姜洪武