调动新生代的积极性

来源:经理人
关键字:管理,领导力
发布时间:2015-05-27 12:35

　　自从85后、90后新生代员工进入公司后，我之前积累的员工管理经验好像都失灵了。对于新生代的超强工作能力我很喜欢，可他们工作时的所谓“个性”我又很痛恨。现在我对管理这些新生代员工很迷茫，该如何调动他们的工作积极性呢？

　　我是一位70后，2010年下海成立了一家信息资讯网站，随着公司人员规模的不断壮大，主力军渐渐变成85后、90后这些新生代了。自从这些新生代们进入公司后，我之前积累的员工管理经验好像都失灵了，以至于现在都不知道该如何去做管理了。

　　我并不否认这些新员工的工作能力，交给他们乐意做的工作，很快就会高质量地完成；但交给他们不乐意做的工作，总是左推右挡、拖拖拉拉，不能按时按质完成。另外，有些新员工工作能力很强，对公司来说暂时是不可替代的，因此交给他们任务时，我总要看他们的脸色，他们貌似在耍那个所谓的“个性”，有一种“老子不想干，没有人能逼我”的架势，逼急了他们就会真的“撂挑子”。考虑到人力成本的问题，在这些关键岗位上我并没有做相应的人才储备工作，但他们真的撂挑子了，在短时间内又没有人员能够接替他们的工作。

　　针对这些问题，我采取了一系列物质激励和精神激励措施，但这些新生代好像对此并不“感冒”。对于新生代的超强工作能力我是很喜欢，可他们工作时的所谓“个性”我又很痛恨。现在我对管理这些新生代员工很迷茫，该如何调动他们的工作积极性呢？

　　—朱纬来海豚会会员

　　顺势而为激励新生代

　　新生代员工成长于一个经济全球化，政治、文化多元化，西方各种思想大量涌入的时代背景下，他们的价值取向在思维方法、感情表达和心理需求等方面呈现多元化的特点。此外，他们成长在物质极大丰富的环境中，对待物质激励的需求比60后、70后小得多，更关注工作是否能够带来乐趣。对新生代员工的激励，管理者不要抱着固有的管理经验不放，应该做到顺势而为。

　　其一，转变管理方式。新生代员工一般都呈现出自我意识较强、团队意识薄弱、抗逆能力较差、文化观念开放和技术知识水平较高等特点。管理者的管理方式必须从权威的家长式管理向贴心伙伴式领导转变，“要领导不要管理”将成为未来的主流方向。如果管理者不及时转变方式，就会出现案例中的情况，在关键时候，新生代给你“撂挑子”，摆出“你牛，我比你还牛”的姿态和阵势。

　　其二，激励方式量体裁衣。新生代都力求张扬自己的个性，因此，激励也要做到量体裁衣，针对不同的人员实施不同的激励方式。例如对于喜欢自由的新员工，公司可以安排自由度较高的工作，像营销策划、品牌推广、客户拜访等，这类工作时间比较灵活，可以满足员工少受约束、对外沟通以及展示个人能力等需求。而对于想成为管理者或专业权威的新生代，公司可以为其提供富有挑战性的职业发展机会。

　　其三，增加工作本身的趣味性和挑战性。新生代员工都对新鲜的事物充满兴趣，管理者在工作设计时，可以考虑一些创新，将原本枯燥的工作变得有趣。工作设计还要具有一定的挑战性，让挑战来激发新生代的工作热情。

　　其四，创建具有归属感的工作环境。首先，建立健全企业文化，明确公司的愿景与经营目标，让新生代员工产生认同感。其次，新生代员工爱玩，管理者应该丰富新生代的业余活动，组织集体娱乐活动、兴趣小组、多种多样的竞技比赛等，让其在各项活动中体验幸福感，对公司产生归属感。

　　—袁燕华仁达方略集团管理研究院高级研究员

　　Duang，开动激励新生代的发动机

　　由于环境优越，90后经历的失败和挫折相对较少，同时，又由于当前社会变革快，网络信息的传递使青年人的认知广度和深度比起以往年代更快、更广，让85后、90后有了更多的思想和信息来武装自己的头脑，他们可能有足够的信息和观点去支持个人的创新，或者否定主管们的指令，这正是他们令人头疼的地方之一。如何才能激励他们呢？

　　首先，以领导力为核心提升管理者的综合素质，打造“魅力管理者”。年轻人喜欢追星，当然更喜欢有个人魅力的老板和主管，管理者可以通过沟通交流关心年轻人的生活状态，比如通过探讨都感兴趣的事物、关心员工日常生活、一起出游与聚会等，在日常相处中不知不觉地获得新生代员工的信任、支持与爱戴，从而为日常管理活动的展开打下基础。

　　其次，从了解个人特点着手深入把握生活需要与诉求，制订有弹性的福利计划。新生代群体特点一般表现为如下几个方面：注重个人职业发展前途，有强烈的参与感；要求有工作保障、好工资、有意思的工作、晋升更高的职位；良好的工作环境、公平的纪律；更崇尚自由快乐，好奇心强、接受新鲜事物能力强，但以自我为中心表现得尤为突出。如果公司90后年轻人比较多，就要有针对性地进行调研，真实、客观地了解他们的想法和需求，制订自助餐式的弹性福利计划，比如参加管理培训、国内外旅游、参加兴趣小组、分期付款购车/购房等。对有突出贡献的员工，可以给予一定的特殊福利，如提供专车接送、发放特殊津贴、享受全家度假等。

　　再次，进行有系统的人才队伍建设，推进员工职业生涯规划。对于年轻人而言，最有价值的莫过于帮助他们培养和发展未来的职业能力，在这一点上，管理者需要放弃希冀长期雇佣某个员工的观点，而是把注意力放在员工工作能力的成长与发展上，让员工在努力工作的过程中学习和进步，同时规划他们的职业发展路径，真正通过能力培养把员工的心留住。

　　接着，树立和创造良好的企业文化诉求与氛围。激励和留住优秀员工，一定想办法满足员工独立自主的工作价值观。特别是新生代员工，更倾向于拥有一个自主的工作环境，不愿意受制于人或物，更强调工作中的自我引导。所以企业必须构建公正公平、自主与合作并存、肯定个人价值、鼓励创新、信息通畅、知识分享的企业文化氛围，提升员工的活力和企业的凝聚力。只有在这样的工作环境中，对于新生代员工的各类激励才会有用，否则都是徒劳。

　　最后，建立根据员工能力程度逐步授权的管理机制。研究表明，85后、90后更希望公司的每个行动都能体现他们的价值观，他们比其他人更热衷参与公司重大事项的讨论。要建立让他们可以充分参与讨论和交流的授权体系，使他们的观点、思路能够得到体现，这是激励他们全力投入工作的重要方法。

　　—马本军成都思越仁达企业管理咨询有限公司总经理

　　从“七个习惯”走向“卓越领导力”

　　提到90后员工的时候，人们表现出更多的无奈和指责，把员工当成了问题的中心，认为所有的管理问题都是90后员工身上所体现的时代特征导致的。于是，“离职率高”、“目标定位高”、“经济利益至上”、“忠诚度低”、“职业定位模糊”、“责任心弱”、“抗压能力弱”、“团队精神缺失”等标签都被拿了出来。

　　我们承认，这样一些特点在新生代的身上都有所体现，但是，一味地指责根本不能解决问题。随着时代的更迭，管理的要素也发生了很大的变化，与之相伴的是管理方式的变化。因此，最有效的解决办法不是试图用传统的方法改变他们，而是通过变更领导方式渐进式地影响他们；不是用硬性的规定或约束来要求他们，而是用文化和领导力的更新来吸纳、包容他们。

　　实际上，真正有效解决问题的方法在于领导者自身，作为企业的领导者要眼光向内，发现自身在管理和领导方面的缺失或不足，加以调整和改进，提升自己的影响力。提升的最好途径就是从“七个习惯”走向“卓越领导力”，在不断完善自身效能的基础上全面提升自己的影响力，用文化和领导力的转变和更新，带动新生代同自己一起“共创、共享、共治”。

　　首先，企业领导者要全面修炼“七个习惯”，成为高效能人士。

　　“高效能人士七个习惯”的理论基础是“人的成长三阶段模型”，即从“依赖”到“独立”再到“互赖”。“依赖”是围绕“你”这个思维展开的，依靠别人实现自己的愿望，“我需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要对我的成长负责”。“独立”是围绕“我”这个思维展开的，“靠自己打天下，我可以独立为自己负责，我可以自由选择”。“互赖”是围绕“我们”这个思维展开的，“我们可以合作共赢，共同开创伟大的局面”。

　　在以上理念的基础上，作为一个领导者要全面修炼七个习惯，成为一个高效能的人士，也可以借此和新生代沟通，帮助他们养成七个习惯，建立共同的理念基础和行事原则，用文化理念引导员工做事。这七个习惯是：

　　习惯一：“积极主动”，建立个人愿景的原则。凡事都向内询问，“我要做什么？我要怎么做？我应该如何积极应对？我应该如何做才能掌握主动权？”用积极主动的心态应对一切，让自己掌控局面。

　　习惯二：“以终为始”，自我领导的原则。建立自己对事业、对工作、对伙伴、对同事、对家人、对朋友、对利益等等方面的行事原则，以原则为出发点，以原则为始。

　　习惯三：“要事第一”，自我管理的原则。完善个人使命，把时间用在与个人使命紧密关联的事情上，做好个人管理。

　　习惯四：“双赢思维”，人际领导的原则。凡事寻求双赢解决之道。

　　习惯五：“知彼解己”，同理心交流的原则。时刻保持积极倾听，换位思考，站在对方的角度理解对方，保持同理心交流。

　　习惯六：“统合综效”，创造性合作的原则。凡事都在能充分讨论和沟通的基础上找到“第三选择”。

　　习惯七：“不断更新”，平衡的自我更新的原则。始终保持工作与身体，精神与灵魂的统一，做到全面平衡。

　　在全面修炼习惯的基础上，作为企业的领导者，要全面更新自己的领导力，打造卓越领导者的五种行为，进一步在企业内部营造积极向上的氛围。这五种行为是：

　　第一种行为：以身作则，树立榜样。明确自己的文化理念，挖掘成就欲望与事业追求，通过各种方式使自己的行动与文化理念保持一致。

　　第二种行为：共启愿景，探索航向。展望未来，想象令人激动的各种可能，描绘共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗。

　　第三种行为：挑战现状，整合体系。通过追求变化、成长、发展、革新的道路来锁定机会，敢于尝试，大胆创新，不断取得小小的成功。