信息化助力达安基因品牌提升

　　中山大学达安基因股份有限公司依托中山大学雄厚的科研平台，“是以分子诊断技术为主导的，集临床检验试剂和仪器的研发、生产、销售以及全国连锁医学独立实验室临床检验服务为一体的生物医药高科技企业。公司于2004”年8“月在深圳证券交易所挂牌上市，成为广东省高校校办产业中第一家上市公司。

　　公司坚持以“科技创新、质量为本、守法诚信、服务至上”为质量方针，严格按照质量管理体系要求实行科学管理，先后承担了近50项国家及省、部级重点攻关项目，并自主开发了荧光定量PCR基因诊断技术。为满足市场需要，公司还建立了合作共赢的市场营销平台，形成了一个覆盖全国32个省、市、自治区的强大营销服务网络，为几千家医疗机构、科研单位和政府应用平台提供产品和检验领域的高技术服务，为诊断技术和产品在临床和广泛应用领域的运用起到了指导和示范的作用。

　　实施信息化的必要性

　　数据查找、追溯困难；数据缺乏共享且利用率不高；缺乏统一配置的供应链平台等是困扰达安基因的几大大难题。

　　在系统优化前企业各方面都有一定缺陷，无法及时满足生产需要。例如科研与生产同时需要用到的物料，原则上是先满足生产的需求再照顾科研，但是很多时候用于生产的原料被科研拿去用了，导致生产停工待料，严重影响生产进度；公司制度是先换货后退货，而退换补货却无法跟踪。很多时候公司为客户换货服务了，但是客户所退货物回不到公司，在系统中无法追溯到货物去向，无法确定是客户责任还是物流公司弄丢了；客户、供应商重要信息被用户修改了多少次，每次变更的具体内容无法追溯，无法找到责任人；银行日记账及银行对账单由人工录入，工作量庞大；销售订单无法全称跟踪，财务核算业务员业绩全在EXCEL表上进行整理，分析，容易出错；做采购订单查询物料历史采购单价还要在不同的界面来回切换，查找外购入库单的单价、采购发票的单价，效率低下；手机移动端无法查到ERP上的产品库存信息、产品报价信息、客户信息、销售订单审批记录、销售出库单信息等。

　　所谓不破不立，只有打破陈旧的习惯传统，更新现有的系统和准则，才能及时更正错误，奋力向前。

　　信息化实施准则与应用情况

　　ERP的优化涵盖各个模块：财务会计、固定资产、现金管理、采购管理、销售管理、质量管理等。

　　科研、生产物料来料检验流程优化。同一物料，从质检属性上，就可区分是用于生产还是用于科研，用于生产的质检属性为全检，用于科研的质检属性为免检。避免了物料检验方式需要不时更改检验设置的麻烦，灵活满足一个物料同时是生产、又可作为科研物料的不同检验要求，解决了公司管理上同一物料同时用于生产和科研的问题。

　　客户退货流程优化。客户将货退回时，关联原销售订单，根据原销售订单号的关联关系，开发一个预警报表，如果退货金额少于换货金额，则进行提示。实现了预警，客户那边的货没退回来系统自动会预警，提示催收。解决了公司管理上退换补货无法跟踪的问题。

　　基础资料信息变更记录。系统对客户、供应商变更信息进行详细的记录，可以对变更前后的信息进行追溯。解决了公司管理上数据维护员推卸责任、踢皮球的问题，提高了数据维护的及时性、准确性。

　　生产包装车间成品在系统中走质检流程。规范了系统中取样的管理流程，通过待检仓，规范合格仓库库存的管理。

　　银行日记账及银行对账单录入。实现了从手工录入转为网银下载直接导入，简化步骤，工作效率大幅提高；原来由一人专门录入的工作现在花十多分钟就可全部完成。

　　固定资产卡片原值由原来的手工录入转为系统自动更新，提高了处理效率，保证了数据的准确性；生成固定资产卡片后的源单据完善了数据控制，保证卡片与源单的一致性，数据准确性。

　　销售订单跟踪。实现了销售订单全程跟踪报表，以销售订单为源单，自动生成了销售订单、销售出库、销售发票、收款、已收金额、未收金额的全程的明细跟踪。由手工整理转为报表自动生成，减化了工作量、提高了工作效率，查询与核对方便快捷，实现了各业务、单据、数据之间的高度共享和快速的信息定位。

　　预警功能、消息功能方便跟踪异常，系统的任务单汇报请检单、产品检验单、产品入库单的消息提醒可以方便生产部、质监部、仓储部了解产品从质检到入库的状态并及时有效地处理，降低了异常反馈，提交了准时交货。快速响应市场。

　　ERP与CRM的集成。把ERP上的产品库存信息、产品报价信息、客户信息、销售订单审批记录、销售出库单信息全部同步到CRM，借助CRM的移动应用，随时随地，业务员可在安卓、苹果等移动端查到ERP上的产品库存信息、产品报价信息、客户信息、销售订单审批记录、销售出库单信息等，轻松处理事务，便捷高效。

　　信息化应用总体现状

　　达安基因自成立至今，不断完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，探索生命的奥秘，以一流的产品和服务推动公司的不断成长，先后实施了邮件系统、OA、ERP、EHR、E-learning系统、CRM、开放式实验室智能管理系统、私有云平台等系统，并建成了集成以ERP、CRM为中心的企业信息化应用平台。

　　OA系统实现了财务电子化报销、工资条发布等多个业务，将各类流程固化，同时与ERP系统集成；ERP系统实现了财务会计总账、报表、固定资产、应收款管理、现金流量表、生产管理、供应链采购管理、销售管理、仓存管理、质监管理、存货核算、集团合并合并报表等模块，并与CRM系统无缝集成；EHR系统使用了用友UAP平台标准版，实施了招聘管理、人员信息管理、人员变动管理、组织结构管理、人员合同管理、时间管理、HR综合报表、薪酬管理等模块，同时上线了E-learning系统；CRM系统为用友turbo“CRM，实施了营销管理、服务管理、Turbo”EAI“企业应用集成系统等模块，同时部署了CRM系统的移动应用，借助CRM专业性的销售、市场、服务、一体化的解决方案来协助全国销售网络布局、维持良好的客户关系、维护市场竞争优势；开放式实验室智能管理系统优化了公司内部设备的管理，完善了智能管理的资产状态，将实验室设备开放租赁，运营获利润。并在网络建设方面建成了一条信息高速公路，实现了对公司的机房及网络线路进行改造升级，划分了不同VLAN；建立了现代化的信息化专业机房；日常的机房和网络维护，确保网络和数据安全。

　　信息化建设目标与效益分析

　　达安基因信息化建设的项目目标是通过ERP的实施与优化整合供应链资源、实现ERP与CRM的无缝对接；通过优化供应链业务流程、简化流程与操作，提高流程处理效率；通过对ERP相关功能的完善，减少手工操作工作量，提高工作效率。

　　该信息化建设项目实施原则与方法是“总体规划、分步实施、效益驱动、整体推进”。

　　通过ERP实施优化达到整合供应链资源、实现ERP与CRM的无缝对接。让达安基因这家快速发展壮大的生物医药行业实现快速响应客户需求，提高生产效率；ERP的成功实施优化让达安基因内部流程得以强化和优化。在流程的驱动下使得达安基因：分工更合理、工作更高效、执行更有力、责任更明确、管理更高效。

　　本报记者 张兰兰