聚焦二手手机问题

　　机遇与危机并存

　　据统计，我国手机用户数量现已达11.46亿。仅去年一年，全国就销售4.25亿部新手机，同时有近4亿部手机被淘汰。在这个手机更新换代比眨眼还快的年代，我国旧手机的回收和无害化处理措施却没能跟上，不少淘汰下来的旧手机都面临“无处可去”的尴尬。

　　现状

　　根据调查显示，近五成受访者的手机更换频率在一年以内，六成以上的受访者选择把旧手机“闲置在家”。多数网友认为，自己目前的旧手机处理方式存在“浪费”或“不环保”的问题，更有近七成网友建议有关部门出台奖励制度鼓励大家回收二手机。

　　从被动更换到主动更换

　　随着手机更新换代的速度越来越快，一年换一部手机早已不是什么新鲜事。调查数据显示，27.7%的受访者表示自己的手机更新频率在数月至一年之间，还有20%的受访者承认自己是苹果手机的“死忠粉”，基本上也维持一年一换的步伐。“新手机功能性能更好”和“旧手机已经损坏或丢失”是受访者更换手机的两大原因，分别占比36.8%和46.5%。

　　在线下采访过程中，不少消费者的回答也印证了线上数据的分析结果。上海市某广告公司公司的副总经理陈先生表示，为追求更多新功能，至少一年更换一部手机。供职于深圳市某计算机系统有限公司的刘先生则承认，自己“对新手机比较狂热”，“喜欢新款的高性能手机”，更新频率也在一年一次。现阶段，更换手机的理由也从损坏、丢失等被动原因逐渐转变为个人需求转变的主动因素上。

　　多数旧手机难逃“闲置”命运

　　手机更新速度如此之快，那么大家换下来的旧手机究竟去哪儿了呢？调查显示，高达61.3%的受访者对旧手机的处置方式是“闲置在家”，其次还有19.4%的受访者会把旧手机转赠给家人或朋友使用。而选择经二手市场出售和送往回收站回收的受访者只有9%和不足1%，选择“直接当垃圾扔了”的网友也仅占4%。市民陈先生告诉记者，自己处理旧手机的主要方式是转手给家人使用或拿到二手市场去卖。“目前如华为、苹果等品牌商回收机制不健全，而且回收价格低廉，所以我才会去二手市场处理。”陈先生周围的多数朋友则把旧手机留着作备用手机，除非维修成本过高。在刘先生看来，国外一部新手机就等于两三餐饭的价格；而在国内，一部新手机可能相当于普通人半个月的收入，所以大家一般不愿把换下来的旧手机当废品直接丢弃。可是如何处置这如同“鸡肋”的旧手机真成了问题。

　　据工信部发布的统计数据显示，2014年国内手机出货量达4.25亿部，而新入网用户却仅有5698万，算下来仅去年一年，国内就有近3.7亿部手机被闲置或淘汰。而按照业内人士的预估，这些被闲置和淘汰的旧手机，最终被正规拆解回收的仅不足1%。

　　据德勤发布的一份报告显示，在全球14个发达国家市场中，约70%的智能手机用户更换升级周期为1年半，更新频率远高于其他电子设备。而与更换速度形成鲜明对比，则是旧手机回收渠道的匮乏。旧手机电池等设备对环境有着极恶劣的影响，应交由正规渠道销毁；然而一些被小商人收购走的旧手机，往往会被恢复之前信息，用于不法勾当，这在某种程度上加剧了手机回收的困难性。

　　网友呼吁健全旧手机回收机制

　　换下来的旧手机“无处可去”，多数受访网友也备感困扰。超过六成受访者认为目前自己处理旧手机的方式存在问题，其中36.1%的人认为不够环保，28.4%的人认为浪费钱，太可惜，仅有两成受访者对于自己的处理方式表示满意。

　　为增加二手手机的回收和无害化处理率，超过六成的受访者建议，应当增加二手手机的绿色回收站点，及时告知公众回收手机的渠道和方法以及“出台奖励制度鼓励大家回收二手手机。

　　这里我们访谈了一位专职于手机销售回收商李先生，他拥有3年手机销售、维修、回收经验。对于回收到手的旧手机，李先生首先会对机身做检验，对损坏的零件进行维修，估值后卖给华强北的二手手机商，再经由手机商整修外表进入市场。不过他表示，自己平时只回收苹果、三星等档次比较高的手机，华为等国产手机因为利润较低皆不回收。“我认为最好的手机回收方式应该是品牌商能以旧换新，让消费者在享受最新科技性能的同时，不浪费旧手机的价值。”

　　另一位同行知情人士也在访谈中则表示，如果遇到一些不能正常使用的手机，回收商会将有用的零件留下售卖，而其他没用的部分大多直接丢弃。“国外有很多回收废弃手机的商家，将不能用的零件变废为宝。而国内这类商家较少，所以导致许多环保问题。”同时他也呼吁，希望有关部门能多设一些便民回收手机的站点，不要让废旧手机成为环保隐患。

　　环境污染 不要让悲剧重演

　　废旧手机中对环境可能有害的物质至少有20种，其不同部位元器件中含有的铅、铬、汞等有毒有害物质，一旦处置不当或随意抛弃，就会严重污染土壤和地下水，并对人体健康构成巨大威胁。其中，废旧手机电池对环境的污染危害百倍于普通干电池，仅一块废旧手机电池就能污染6万升水，相当于一个人一生的饮水量。

　　但同时，废旧手机的回收价值也要远高于废弃的传统家电，能够提炼出大量可再生塑料及金、银、铂、钯等贵金属。如环境危害最大的废旧手机电池，每吨就可提炼出多达100g的黄金，具有极大的回收再利用价值。

　　曾几何时，中国就成为欧美等发达国家最大的电子垃圾倾销基地，大量的良田、自然水域被污染，虽然近几年国家针对环保问题加大了惩罚力度，但治标不治本。现在，大量出自于中国自己生产的手机，会成为下一个电子垃圾污染源吗？

　　一个案例

　　在谈及回收前，我们不妨先来看看一个鲜活的案例。广东贵屿和浙江台州是我国两个最大的废旧电子垃圾拆解基地，贵屿每年要吞吐掉约三百万吨电子垃圾（大部分源于走私，由于地方政府获利高，国家屡禁不止），在居民收入大幅提高、各种各样的可利用资源的大量回收的同时，对环境的严重污染引起世界性的关注，2002年2月，美国西海岸的两个环保组织—巴塞尔行动网络(Basel Action Network，BAN)和硅谷防止有毒物质联盟(Silicon ValleyToxics Coalition，SVTC)联合发表了长篇报告《Exporting Harm：The High-Tech Trashing of Asia》。通过大量实地的调查和访问，绿色和平组织于2005年出版了《汕头贵屿镇电子废物拆解业的人类学研究报告》。国内外环境科学工作者也对电子垃圾拆解造成的区域PTS污染及其导致的健康风险问题高度关注，从2000~2010年，国际学术期刊上关于电子垃圾的论文呈显著增长。

　　十多年来，虽然有一系列政策出台，垃圾拆解给当地政府带来巨大收益，但情况并未得到根本改观，并且开始影响相邻乡镇。有学者将贵屿与相邻乡镇陈店儿童血铅现状进行了研究，贵屿儿童血铅浓度范围在44.0~326.7ng/m，l平均为153ng/ml；陈店儿童血铅浓度为40.9~231.0ng/m，l平均为99.4ng/ml。参与研究的对象中，81.8%的贵屿儿童和37.7%的陈店儿童血铅超标(100ng/ml)。即便对于不从事电子垃圾拆解工作的居民来说，危险和拆解工人相当：国家环保机构曾测定了贵屿拆解地及农业区居民血液及尿液中铅、镉和铜等重金属含量，未发现拆解区和农业区人群中重金属含量水平存在显著性差异，这可能是由于电子垃圾拆解已经给当地造成了严重的污染，导致当地居民所受暴露水平与职业工人相当。

　　虽然当地人都已经意识到这样原始的拆解方式对环境对自身必定带来极大的伤害，但是丰厚的利润所造成的“财富效应”让电子垃圾处理产业没有萎缩反而更多的人参与进来。本地家庭开始采用雇佣外地农民工的方法进行低技术、高污染、高度还回收，在贵屿从事电子垃圾拆解的外地民工约有20万。

　　电子垃圾中含有非常多的有害物质，在回收处理过程中可能导致严重的污染，因而电子垃圾的回收与拆解一直是国际性的难题。但是贵屿的电子垃圾拆解业大部分是由家庭作坊来进行，这些作坊通常没有必要的设备和相应的技术，更没有充足的资金来降低污染。为了节省成本，家庭作坊往往采用最原始直接的方式进行电子垃圾的拆解，于是不可避免地导致了严重的污染—尤其对土壤和地下水。这些污染在本世纪初引起了香港媒体的注意，并很快就把原本不为人所知的贵屿推向了世界关注的前台。

　　同时，这个问题又和电器产业整体的环保问题相关联。这种牵扯使得贵屿的问题更加复杂。全世界范围内的电子垃圾的数量将大得惊人。而这些电子垃圾中的50%~80%要出口到像中国这样的发展中国家去。（其中80%出口到亚洲，其中又有90%进入到中国）。

　　国家正制定厂商主导回收制度

　　的确，手机更新换代的速度越来越快，旧手机等电子垃圾造成的环境问题已经不能忽视，亟需一个环保的解决方案。同时，我们知道，全球环境是紧密联系在一起的，或许你此刻离贵屿很远，但难保其产生的有害物质没有对你造成影响。反观日本，多年前就已经开始了旧手机回收项目，通过环保的手法处理这些废旧电子垃圾。

　　据了解，废旧手机回收后的拆解、贵金属提炼、垃圾处理等工序成本都不低，但2011年实施的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》规定的废旧电器中并不包括手机，相关拆解企业也因此无法获得国家废弃电器电子产品回收处理基金的拆解补贴，这在一定程度上加大了废旧手机流入正规回收渠道的难度。不过值得注意的是，目前国家相关部委正在制定相应的回收引导政策。今年6月，工信部、财政部、商务部、科技部就联合下发了《关于开展电器电子产品生产者责任延伸试点工作通知》，明确指出生产者在电器电子产品设计、生产、回收、资源化利用等环节具有主导作用，要求厂商承担其产品的回收、拆解、再利用和无害化处理。如该政策能真正落地，或许将极大地改善目前废旧手机回收的尴尬现状。

　　无害化回收门槛高

　　废旧手机回收后之所以还能够层层转卖，无非是因为商家有利可图。由于要将废旧手机进行无害的正规拆解处理需要大量的资金投入，并有着很高的技术门槛，因此以翻新、拼装的方式处理废旧手机不仅简单，而且通过再次销售往往能够带来远高于正规拆解处理的利润；而那些不能进行这种处理的废旧手机，则会被送到广东一些“作坊式”的拆解企业，进行简单的暴力拆解后，对其中的贵金属、塑料等进行提炼回收，往往造成严重的环境污染。

　　目前，国内大多数地区尚无无害处理废旧手机的能力，也是这些废旧手机最终大多流向广东等地的原因之一。与此同时，国内每年产生的彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑这五大类废旧家电，进行正规拆解回收处理的比例尚不足10%。

　　个人隐患

　　眼下，我国法律法规对旧手机处置没有明确规定，旧手机回收利用市场显得较凌乱、不规范。随意翻新、拆解、组装具有很大的潜在危害。丢弃、焚烧废弃电器电子也会给环境造成很大的压力。作为现代人最贴身的消费电子产品，智能手机已经和我们个人生活的方方面面扯上了关系。

　　信息化时代下，手机中存储了大量个人隐私，如通讯录、照片、消费信息，以及身份证号、支付密码等重要内容。目前恢复手机数据很容易，旧手机一旦落入不法分子之手，个人的信息安全就存在很大隐患。比如凭借恢复手机信息获得机主姓名、身份证号、支付密码等可以进行在线转账；对于损坏严重、无法翻新或再售的手机会将手机拆解开，销售零件……

　　苹果手机对个人信息的保护做得还算到位，恢复到出厂设置后，所有的个人数据都是不可恢复的。在iPhone中所有的数据都是通过加密存储到产品中的，做了出厂设置恢复后，它移除了所有的密钥，这就等于清除了所有数据，

　　而对于Android手机则没有这么乐观，许多在二手市场上出售的Android智能手机仍然存储着个人数据—尽管原拥有者已经将手机恢复为出厂状态。最近有一家测试机构随机抽取了20台Android二手手机，技术人员用市面常见的软件恢复了手机内的数据。这支团队发现了各种各样的数据：这20部手机中储存了4万多张照片，其中约1500张是画面中有儿童的家庭照片，约750张是女性裸照，约250张是裸体男性的自拍照。此外，技术人员还找到了逾750条短信和电子邮件，数千条谷歌搜索结果。居心不良者可以利用这些数据来要挟手机的原主人。技术人员甚至根据恢复的数据确定了4部二手手机原主人的身份。

　　因此，仅靠删除智能手机上的数据并不能确保个人信息不被泄露。为了让旧数据彻底消失，必须用新数据将其覆盖，然后再恢复出厂设置才可进行。此外，利用市售的一些软件也可以实现数据的彻底删除。

　　对于非智能手机，情况比较复杂。为了能够恢复删除数据，手机首先要能够连接到电脑上。曾经有过类似经验的人会告诉你，许多非智能机都有自己特制的数据线，所以找到对应的数据线是第一个要解决的难题。当然，一个小偷可以到某宝上找到匹配的数据线，但是这已经让企图窃取信息的小偷们降低了兴趣。而且非智能手机和私密个人资料关系度并没有智能手机那么明显，所以这一问题也不是很严重。

　　关于手机 回收的现状

　　在二手手机市场日渐繁荣的背后，却存在监管滞后、秩序混乱等问题，给违法犯罪分子提供了销赃渠道。尽快堵住二手手机交易市场的管理漏洞，已成为相关职能部门亟须落实的工作。为此，要严格实名登记备案制度，相关部门要建立联席会议制度、联合检查制度、信息共享制度等，共同维护市场正常秩序。

　　因此，二手手机回收，这是一个看上去的蓝海市场—每年几乎都有上亿部手机被闲置，它们需要被回收利用，或是拆解，或是再次销售。而且，各大手机厂商也宣布了他们的回收利用计划。但是到目前来看，这显然都不是他们的重心工作。旧手机回收的需求大，但是除了二次销售利润较高外，作为电子垃圾拆解处理的盈利前景仍不明。目前，这个行业仍然在等待政策的春风—关于废旧手机的回收补贴政策出台。

　　“灰色”地带

　　在国内不足1%的回收率中，正规回收渠道屈指可数，如今活跃在二手机市场中，最多的是“无证上岗”的“个体户”们。北京中关村一带的电子商品卖场，是手机回收商们最活跃的地区之一。一位回收从业者告诉21世纪经济报道记者，这里每天都有大量的旧手机交易发生。该从业者表示，回收圈最喜欢收的手机是苹果，其次是三星，但由于近年来三星的手机贬值较快，但苹果的手机却可以保值，因此苹果手机是圈内最乐意回收的。

　　而以苹果手机为例，早已形成了一条成熟的回收链。这条交易链中关系套关系，大体分为“总代理”、“二级代理”和“散户”。总代理负责与手机厂商联系，二级代理通过总代理获得渠道，二级代理再从散户手中收货。他们不会越级交易，会互相称呼彼此的合作伙伴为“朋友”。

　　一般来说，兼职做回收的“散户”们，会在收了一定量的手机后，与“朋友”约好见面时间和地点，进行交易，将自己近几天收到的手机转卖给他们。“朋友”再将自己从散户手中收到的手机，统一卖给更高一级的代理。这其中，三方都可以从中获利。

　　以一部成色较好的iPhone6为例，散户从客户手里回收的价钱大概在3500元左右，散户卖给二级代理的价钱会比回收价高出100元左右，二级代理再卖给总代理会再高出几百。具体每一环获利的情况，该从业者表示“每一级都是保密的，但大概会有五六百”。不过可以确定的是，他的“朋友”已经靠回收提前“富了起来”。

　　交易最密集的时间是在每天晚上下班前后，这个时间段内，各级代理之间会交易今天收到的手机，当总代理把一天收到的手机全部集中到自己这里，才算完成。第二天早上九点左右，再把手机统一发快递出去，寄给苹果公司的回收事业部，后由苹果公司对其进行相应处理。至于赚钱的多少，要看回收者估价的本领。价钱怎么确定？多位从业者告诉记者，自己会根据手机的性能来判断。“每部手机后面都有一个序列号，我们会把序列号发给合作伙伴，对方在系统内查询，大概十分钟后，这部手机的大体情况就可以发回给我，是否在保修期内、是否拆过机等都会体现出来。”上述从业者说。在这个基础上，他们会再根据手机屏幕是否有划痕、碎裂等外观特征判断回收价值。

　　但并不是做回收的人都可以赚到钱，该从业者表示，做这一行需要有路子，还需要自己有一定的积蓄用来垫付。如果看走眼，收到了没有回收价值的手机，这部手机垫付的资金就回不来了。“但是想做这行的人还是很多，毕竟大部分人都赚到钱了。”他说。

　　平台帮

　　二手手机回购网是现在比较新型的一个网络平台，不过回收的价钱参差不齐。笔者在联系了多个回收渠道后发现，同一部手机在不同渠道的价钱都不一样，这或许与行业缺乏标准有关。笔者也曾将闲置的电子产品卖给街边搞回收的，结果在价格上被坑了。所有人希望这个行业更加透明化，用互联网的形式提供估价平台。对于回收上来的手机，这些回购平台会对其进行性能评估，将它们分为报废和可二次销售的手机。

　　其中，报废的手机会交由环保企业对其进行处理，通过环保技术将其提炼为金属形态。这部分比例只有5%左右。其余大部分手机都会以二手手机的形式进行销售。目前，回购网的销售网点有五十多个，包括线上和线下的合作伙伴。二手机会明确标明“二手”字眼，且以低于新手机很多的价格销售。

　　不同款式、出厂时间、成色的二手手机出售价格都不一样，但总体会比回收时的价格高出一百元左右。除了回购网，目前市面上有了一批回收平台，如爱回收、易回购等，每个平台的定价方式会不一样，报价也就有所不同。以易回购为例，该平台目前已在北京部分商场铺设了网点，网点内的触摸屏会对手机进行部分测试，根据性能测试算出最后回收此部手机的价钱。一位易回购的工作人员告诉笔者，在所有的性能指标中，维修过主板和icloud无法注销是最影响回收的两个因素，具体每个指标的算法由网站制定。

　　这种模式与美国的EcoATM回收亭相似。它通过运行一套复杂的算法，在人们将旧手机扔进去的时候，即时提供一个回收价格，将人们的回收成本降到最低。而在美国，手机门店和线上回收已经比较成熟，在这些手段的作用下，全美2013年总计回收了约2900万个电子垃圾。

　　虽然比美国市场兴起的时间晚了一些，但在回购网周旭创业五年后，他还是深切感受到了市场的变化。“起初一个月线上仅收了100台机子，当时感觉不到二手手机市场的存在。但到了今年6月，回购网每天平均收到的手机是600台。目前回购网已经达到每年上亿的销售金额。这足以证明上千亿的市场是存在的。”周旭说自己逐渐看到了希望。

　　对于平台而言，目前成本最大的部分是回收原始资本、环保处理和销售渠道的建设方面。随着业务的扩大，手机厂商纷纷对二手手机市场表示兴趣，7月底，回购网与魅族签署全面战略合作协议，对接双方的生态资源，开启以旧换新服务。随着用户更新速度加快，厂商白热化竞争刺激了整个市场，未来的市场将会是万亿级的。

　　正规军在行动

　　2015下半年起，各大手机厂商宣布了他们的回收利用计划。华为、魅族、奇酷360等手机品牌在发布新品的同时，纷纷宣布正式介入二手手机回收市场。二手手机回收产业，正迅速成为手机厂商、互联网企业争抢的香饽饽。

　　在今年4月，苹果公司也在国内开启了二手旧手机的回收计划。只要是iPhone4以上的机型(不包括iPhone6和6Plus)，都可抵扣一部分现金换新手机。几乎与此同时，富士康也开始了二手手机的翻新及销售业务。可以说，目前的二手手机回收市场，各种手机回收模式此起彼伏，仿佛进入了战国纷争的时代。

　　一直稳居全世界手机销量首位后，今年第二季度，中国智能手机销量增速开始出现下滑。但是，手机的回收利用却在升温。在2015年3月底苹果公司开始在中国内地市场推出“重复使用及循环利用计划”以来，越来越多的手机厂商参与到这个本不起眼的市场中来。三星在4月份启动了针对S6系列的以旧换新计划。7月底和8月份，魅族、华为和360也都相继推出了手机回收计划。

　　据360最新发布的《旧手机回收价值调研报告》数据显示，用户更换手机周期已经从18个月缩短到15个月，有20%用户一年之内就会换手机。工信部统计数据则显示，截至2015年2月，中国的手机用户已达15.3亿，每年产生的废弃手机大约有2亿部。市场普遍认为，中国的废旧手机回收率尚不足1%。巨大的手机闲置数据和目前极低的回收比例，这似乎意味着国内二手手机市场有极大的发展空间。政策层的重视度也在提高，据媒体报道关于废旧手机回收的补贴政策和其他细则正在研究制定当中。这块被业内称为万亿规模的巨大蛋糕正在被切开，竞争才刚刚开始。

　　环保产业链阻力太多

　　然而，现阶段正规军的介入并没有让回收二手手机回收业务迅速火爆起来。归根结底，源于二手手机回收和无害化处理工艺相对比较麻烦。

　　香港新界的粉岭，一个“看上去并不高科技”的厂房里异常闷热，几台“其貌不扬”的大型机器摆在中央。这是一家做手机回收业务的环保企业，而且隶属香港处理量最大的环保企业。通过这几台机器，就可以完成一部手机从“验收”、“拆解”、“打孔清数据”再到“粉碎”的过程，不过这不包括后期对金属碎粒的熔炉和提炼环节。看上去略简陋的厂房和机器，据魅族科技副总裁李楠介绍：“苹果品牌手机的回收也曾是由这个工厂完成。”

　　不过现在这个工厂是魅族mCycle的合作方。按照魅族对废旧手机处理的描述，一般会经过“工厂再处理→循环利用→社会化再利用”的循环回收模式。这也是魅族Mcycle计划的环节之一，并喊出了“为手机负责到底”的口号。魅族相关负责人在接受访谈时反复强调“环保”和“责任”。

　　但魅族同时也坦言：“我们并没有能力处理完手机回收产业链的所有问题，但我们尽力制造一种舆论环境。”魅族的这种无奈，从市场教育以及政策支持上都不无原因。首先，中国一年销售四亿多部手机，但实际上回收的比例低得可怜。魅族以粉领这个工厂举例称：“看起来这么小的工厂甚至超越了现在整个行业回收手机的能力。”按照一位在美国和新加坡都有环保经验的业内人士判断：“从用户角度来看，可能要从95后、00后来培养这种意识。”

　　其次，政策上的支持并不明朗，甚至有手机回收圈的业内人士称：“受制于环保等因素的影响，这部分未来的门槛会越来越高。”可以比照的是，包括日本在内不少国家政策及补贴相对到位。早在五年前，日本的经济产业省便在预算中拨出5亿日元用于支持废旧手机的回收，全年回收手机600万部，日本人还把电子类废弃物叫做“都市矿山”。

　　尽管国内的现实如此，但按照魅族的说法，他们希望能够充当“唤醒者”的角色。魅族说：“在日本和美国，类似地项目是盈利的。”一部手机的正常使用寿命是2~3年，而换机的频率是12~16个月，手机剩下的寿命在被浪费，而二次销售是解决这部分能正常使用手机的办法。魅族的mcycle计划会把回收的手机中能正常使用的闲置手机重新销售到拉丁美洲和非洲，负责这部分工作的是回购网。近两年，不只是魅族，苹果和华为都推出了回收手机类型的活动，相比苹果，华为在国内的市场份额，魅族本身有着一定的劣势。目前虽然魅族将回收的手机限定于华为，小米，魅族和苹果这四款在国内市场占有率较高的品牌，但是想要更好的培育和挖掘这个市场，很显然还需要更多的努力。

　　魅族的mcycle计划第一批的效果并不佳，但却制造一个手机行业的舆论环境，荣耀在20日宣布了开启绿色行动2.0计划。对于魅族和这个行业而言，难的并不是处理方式以及盈利模式，而是如何真正去改变中国手机用户的行为，愿意去将自己的闲置手机进行回收处理。