推出一年多获得3200个客户 SAP S/4HANA渐入佳境

　　仅支持SAP内存数据库HANA的S/4HANA自发布之后争议颇多。到如今一年多时间已过，SAP开始以业绩说话了。记者在“SAP论坛·上海”上了解到，从2015年2月发布到现在，SAP已经在全球获得3200多个S/4HANA客户，其中约240个来自大中华区。

　　4月18日—19日，在SAP举办的“SAP论坛·上海”上，推出才一年多的S/4HANA毫无悬念成为一大热点。

　　构建数字化核心

　　“S/4HANA是SAP有史以来最成功的产品。我们当初提出的S/4HANA的价值已经被客户广泛所理解和接受。”SAP S/4HANA高级副总裁兼总经理马库斯（Markus Schwarz）在论坛期间表示，“S/4HANA产品从发布到现在，在全球已经有3200多个客户。对于一个新产品来讲，在面市一年内能实现这样的目标，非常成功，非常不容易。”据悉，这3200多个客户，有240个来自大中华区。

　　确实如马库斯所言，S/4HANA取得如此成绩不容易，因为S/4HANA只支持SAP内存数据库HANA。在此之前，SAP的商业套件支持包括Oracle在内的多种主流数据库。这对于新客户还好，可以直接采用HANA数据库；而老客户如果要升级到新版本，就要更换数据库。

　　一些业内人士认为，SAP对于HANA下的赌注太大。事实上，SAP并非没有考虑过采用风险更小的做法。马库斯透露，此前他们曾经考虑将原有套件置于HANA数据库之上，而且客户采用这样的解决方案后确实对客户有很多帮助，但是后来他们发现这样做仍然存在一些局限，不能最大化HANA的价值。因此，他们决定将商务套件和HANA进行更加紧密的集成，直接基于HANA编写应用代码，最终形成了S/4HANA。

　　“未来5年内会有很多客户采用S/4HANA。”马库斯说，S/4HANA可以支撑企业做出具有预见性的决策，同时还可以减少数据足迹，简化IT架构，降低IT总拥有成本。他强调，当前很多企业都已经意识到外部环境瞬息万变，需要进行数字化转型。“企业只有构建起一个数字化核心作为基础，才能在不断变化的数字化经济中进行快速创新。”马库斯说，一些已经采用S/4HANA的客户将S/4HANA作为它们进行转型的数字化核心。

　　SAP大中华区总裁纪秉盟在演讲中指出，SAP主要通过5个战略——SAP HANA平台、人力资本管理、客户互动与商务、商业网络和物联网来帮助客户实现数字化转型。这5个战略覆盖了SAP的整体战略，而S/4HANA是贯穿这些战略的核心。

　　马库斯补充说，除了漂亮的销售数据，S/4HANA的成功还体现在客户采用度上，即合作伙伴对S/4HANA的认可和支持。据悉，已有的3200多个S/4HANA用户中85%的客户项目是由合作伙伴实施完成的。值得一提的是，本报记者曾在专访SAP的重要合作伙伴埃森哲负责内存解决方案的全球董事总经理蔡尔时了解到，埃森哲在很早以前就已经为S/4HANA的发展配备了很多资源。

　　让大家看到一些希望

　　记者从论坛上了解到，企业采用SAP S/4HANA的初衷不尽相同。马库斯介绍，有的客户用S/4HANA进行精细化管理，从而进行实时的获利能力分析；还有客户通过S/4HANA简化、优化内部流程，同时与外部系统进行连接。在本次论坛上，多位SAP S/4HANA在中国的客户接受了记者的采访。

　　换热解决方案供应商银轮股份是SAP S/4HANA在中国的首批客户之一。银轮股份CIO张震介绍，2015年银轮股份就S/4HANA和SAP签单时，并没有太多的犹豫。在采用S/4HANA之前，银轮股份曾经应用某国内ERP产品达10年之久。但是随着规模的不断扩展，以及公司的国际化发展，银轮股份希望S/4HANA能够支撑银轮股份的多组织、多工厂架构，有效整合全球业务，同时快速实现与上游主机厂的系统对接，因为约90%的主机厂采用的都是SAP系统。同时，他们还希望S/4HANA将管理模式固化下来，并快速复制到新并购的公司上。经过3个月左右的实施，2016年1月1日系统成功上线，银轮股份验证了当初的选择没有错。

　　同样是首批客户，并且在1月1日上线S/4HANA的，还有生物技术公司金斯瑞。金斯瑞财务总监钱经伟说，S/4HANA已经是金斯瑞应用的第三代SAPERP产品。上线初期他们还是有点担心，因为金斯瑞每个月大约有10万个订单，每个订单都需要ERP来处理，一旦系统出现问题，会给业务带来巨大的影响；而且金斯瑞正处于上市阶段，对财务数据的要求很高，不能出现任何差错。因此，金斯瑞无论是对软件供应商还是对实施伙伴，都提出了较高的要求。从现在的情况来看，S/4HANA的运行效果基本上达到了金斯瑞预期的状态。“S/4HANA让大家看到了希望。”钱经伟说，此前SAP的应用过于复杂，而S/4HANA很大程度上解决了这个问题。

　　鸡尾酒生产商Rio巴克斯也是用S/4HANA替换了某国内ERP产品。Rio巴克斯CIO黄洁智介绍，Rio巴克斯采用S/4HANA的原因和金斯瑞类似，是企业快速发展后，之前的ERP产品和自己开发的很多系统不再能满足企业业务发展的需求，期望S/4HANA能够很好地整合异构系统。黄杰智非常看好S/4HANA简化应用的发展方向。

　　Rio巴克斯和高新技术企业亚士创能都选择了S/4HANA的最新版本1511。亚士创能CIO郭仁勇介绍，亚士创能作为一家成长性企业，具有小而灵活的特点，创新精神深入骨髓，因此在系统选型时候他们就有意识要选择创新的产品；未来亚士创能业务可能会有较大的变化，因此他们希望S/4HANA成为支撑其不断扩张和发展的平台。

　　值得一提的是，论坛期间SAP还和上海东方篮球俱乐部签署战略合作备忘录，SAP将为上海东方篮球提供SAP体育行业解决方案，推动其向“互联网+新一代体育俱乐部”转型。上海东方篮球将基于SAP HANA数字化转型核心平台，更简单、全面地整合运营和管理，联合SAP商务分析、全渠道电子商务平台Hybris、社交媒体分析等运营和管理领域的解决方案，重塑球迷体验，提升俱乐部的运营效率和市场竞争力。同时，双方将共同探索如何利用最新信息技术对篮球赛事、教练和球员进行专业化管理和训练，充分利用“互联网+”时代各类新兴技术的优势，挖掘与利用体育大数据的价值。

　　进一步简化外部应用

　　在S/4HANA发布时，SAP曾做出了两个重要承诺，一是除了当时已经推出的Simple Finance以外，进一步扩展简化版本的范围，二是推出S/4HANA的云计算版本。马库斯透露，SAP已经兑现了这些承诺。

　　2015年6月，SAP推出了S/4HANA的云计算版本，并且按季度发布新版本，这样做充分考虑云计算用户的需求结果。马库斯表示，未来5年内SAP的绝大部分ERP功能都会迁移到云端。

　　尽管中国的用户普遍认为，未来云计算将是实实在在的东西，但是当前把ERP这样的核心应用部署在公有云上还是缺乏勇气，不过已经有用户做出了类似的选择。钱经伟透露，金斯瑞已经把S/4HANA部署在合作伙伴的服务器上。这一方面是因为金斯瑞不希望因为实施ERP而影响业务的正常运行，将S/4HANA部署在合作伙伴服务器上可以获取更加专业的服务；另一方面是因为这样做公司可以把主要精力放在开发上。此外，合作伙伴还能提供很好的连通环境，金斯瑞的业务要求系统与外界系统保持连接。

　　此外，2015年11月SAP推出的S/4HANA 1511版本采用了和Simple Finance同样的方法简化了整个套件的功能。马库斯透露，今后SAP将不仅简化核心应用，也会用同样的方法来简化以ERP为核心的外部应用，并让它们和S/4HANA无缝集成。

　　本报记者 邱燕娜

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