除旧比创新更难

　　——访麦肯锡全球资深合伙人理查德·N·福斯特

　　正如小说家马克·吐温所言，“我喜欢过程，痛恨改变”，很多企业管理者的内心深处其实也有同样的感受。改变，总是与艰辛和风险相伴。但是，不改变，无法基业长青。

　　企业如何处理创新与除旧的关系？世界如何面对机器智能时代的到来？本刊记者就此专访世界级领先的管理咨询公司麦肯锡全球资深合伙人、荣休董事理查德·N·福斯特（Richard N.Foster，以下简称“福斯特”）。

　　福斯特也是麦肯锡私募基金及全球科技创新中心创始人，他见证了无数世界五百强的崛起。30年前，他开始研究创新，1986年出版的《创新：进攻者的优势》和2007年出版的《创造性破坏》，均为全球商业史上的经典著作，后者被评为“二十一世纪管理学发展的伟大时刻”。

　　企业无论大小，必须完成四件事

　　《支点》：创新，是全球的热词之一，事关经济回暖。作为公认的“创新大师”，您如何看待破坏式创新？

　　福斯特：“破坏式创新”这个概念，是由奥地利籍经济学家约瑟夫·熊彼特在20世纪之初提出并发展的。他说，新企业的创造是最重要的环节。我同意他的观点，但同时我认为，企业的关闭也很重要，因为淘汰旧事物很难。

　　我衡量了很多国家的创新实力，衡量标准是企业进入或退出主要股票市场指数的频率。以上海股市300为例，现在的上市公司类型完全不同于10年前。那么，有多少新公司进入？上市公司名单大换血的整个过程有多长时间？在中国，名单大换血需要10年，美国需要20年，日本需要50年。20年后，中国已经更新了2次，美国更新了1次，而日本只更新了0.5次。所以，未来，哪个国家的社会走在了前面？我认为是中国和美国。

　　我们处于不断变化的环境中。如果我们不改变，我们就会落后。如果我们不前进，我们就是在落后。我们需要不断地创新，不断地去除旧事物，去除旧事物比创新更难。

　　创造新事物给人带来激情与活力，每个人都有可能成功，你会积极参与其中，而去除旧事物不是个好消息。但是当你变得越来越强大时，你必须学会如何去除旧事物。

　　《支点》：根据您的观点，是否意味着除旧和创新要协同进行？

　　福斯特：所有的企业，无论大小，都必须要完成四件极其困难的事情，这就是企业管理的“四球理论”，即提高、控制、创新和除旧。

　　首先是提高，节省成本提高性能，为此有些规范需要坚持执行。比如，每一天，我们必须吃早饭和午饭、照顾好孩子、睡前铺床等。

　　其次是控制。比如，我们不能让孩子花2个小时吃早餐，可能需要他们在15分钟内吃完早餐。所以，我们必须控制事态的发展。

　　再次是创新。这是很有意思的。很难想象，创新很容易在夜间甚至睡眠中发生。白天，我们忙于各种琐事，没有时间进行联想。晚上是我们遐想的最好时刻。很多的创意不是睡前想出来，就是刚刚醒来时产生的。这一完整的部分，必须记录下来。但是，大多数人在睡前，或者刚刚醒来的时候，不会写下他们的想法，他们直接睡觉了，或者醒来起床了。事实上，如果我们不记下来这些想法，那我们会丢失90%的创意作品。

　　最后，也就是第四件事情是，除旧、做减法。这个部分比较困难。

　　这四件事情都是动态发展的，其平衡关系在不断地变化。我们在创造新事物的同时，要除旧，要提高，还要控制事态发展。但是，如果我们把注意力全部都放在“提高”和“控制”上面，那么随着时间发展，这个系统不会运作良好。也许一个月或一年后的某一天，系统会崩溃，因为系统不再具备竞争力了。

　　这“四个球”关乎到上千个其他正在运作的小球，其他所有的小球都在变化。所以，我们必须跟得上变化的步伐。

　　《支点》：请您结合一家企业继续谈谈。

　　福斯特：那让我们以谷歌为例。谷歌找到了永远成功的秘诀了吗？我觉得，到目前，谷歌是成功的。未来50年，谷歌会继续创造比整个行业更大的成功吗？我不这么认为，我想，谷歌也不这么认为。新事物总是不断地出现，在纽约，在剑桥，我们会见到许多全新的做事方式。

　　对于机器智能而言，现在处于抉择的时刻。机器确实在学习，能跟人一样学习。很多人对此感到恐慌，这种恐慌是很正常的事情。当初，汽车问世时，也让很多人恐慌。当药物业刚起步时，大家都在幻想各种恐怖的事情会发生。所以，机器智能对于整个人类而言，将是个大挑战。

　　在机器智能方面，谷歌现在处于世界领先地位，很有竞争优势。但我深信，其他企业将会后来者居上，与之竞争。谷歌不得不应对破坏式创新，应对更多的运营挑战。谷歌可以将部分创新业务分解出去，成立独立的企业，这是强生和宝洁的策略。这可以看作是一个好方法。

　　《支点》：在创新型人才培养方面，您有着怎样的心得体会？

　　福斯特：这可以从我的麦肯锡经验说起。能够加入麦肯锡，我可以算是世界上最幸运的人。在我加入之初，麦肯锡还是个小公司。当我从那儿退休时，在众人的帮助下，麦肯锡已经成为一家大公司了。能够参与其中，我感到很荣幸。

　　麦肯锡的业务面很广。麦肯锡最大的强项是找到最优秀的人才纳入旗下，并进行长期的跟踪评估。麦肯锡喜欢有行动力、肯努力付出、渴望成功的人。我们找到这些人，给他们机会。

　　创业者非常艰苦，中国美国都一样

　　《支点》：中国正在打造一批“大众创业、万众创新”示范基地，力争取得重大颠覆性创新和群体性技术突破。您如何看待这样的战略？

　　福斯特：对于中国这样的经济体，这是必须要做的，尽管创业是一件很难的事情。媒体很少提及失败的创业公司，因为没人对这类报道感兴趣。我不知道这些创业失败的公司的名字，因为它们很少被关注。

　　创业不是一件轻松的事。你甚至没有时间停下来吃午饭，甚至一周7天、每天24小时都待在公司。这对家庭以及恋爱关系都是一个大挑战，而我们几乎从来不谈论这些不浪漫的部分。很多人以为创业很好玩，看上去很高大上，但真正的创业者非常艰苦，不论在美国还是中国，情况都一样。

　　《支点》：您认为，在科技方面，德国处于世界领先地位；而在企业家精神方面，中国则有自己独特的东西。中国未来的发展还需在哪些方面着眼？

　　福斯特：从经济的角度看，中国过去的成绩在人类历史上是前所未有的，令人印象深刻。

　　中国通过学习别的国家来制造和创建新产业，这是经济发展的自然选择。在美国建立之初，美国同样向英国学习和模仿。美国是一步步慢慢发展起来，用了100年的时间建立了自己的经济基础，有了强生、宝洁、通用汽车和通用电气等大公司。

　　我觉得中国已经经历了这个阶段。中国的表现远远高于历史上我所了解的其他国家。同时，现在中国面临着继续发展的挑战。中国需要建立自己的科技基础。我看到，中国的关键科技类专利数目在不断增长。中国的模仿越来越少，原创越来越多。

　　中国现在有了巨大的资本市场。我认为资本管理系统在中国运作熟练，不逊色于欧美。但是，我们需要确定共同原则来做事，否则我们会陷入冲突中。

　　每个人都是分解者和聚合者

　　《支点》：读者想知道，像您这样的人物，平时爱看哪一类书籍，或者说，您喜欢哪几本书？

　　福斯特：我推荐三本书。第一本书是《智者：六个朋友和他们创造的世界》，作者是沃尔特·艾萨克森，他写了《乔布斯传》。这“六个朋友”是美国的6个资深政府顾问，基本上参与了1935-1965年间的美国政府的管理，也就是从罗斯福总统当政到肯尼迪总统被刺杀的这段时间。这六个人包括约翰·麦克罗伊，曾担任二战期间美国马歇尔计划的最高军事指导官，还有艾夫里尔·哈里曼，哈里曼家族建造了美国最早的铁路，而艾夫里尔·哈里曼担任了这段时期的外交官。这本书很棒，从一个独特的角度来解读美国历史。

　　第二本书是英国学者奈尔·弗格森写的《罗斯柴尔德家族》，讲述了这个犹太家族从15世纪起如何逐步成为全球最有经济影响力和权力的家族。

　　第三本书是关于机器的书，我正在读。当美国从19世纪末的农业社会进入20世纪初的工业社会，很多人失业了。当机器代替人工，人力资源需要重新分配。现在，我们同样面临类似的问题，这应该值得重视。这本书对此非常有启迪性。

　　《支点》：您刚才推荐的三本书都是关于历史与未来。未来二三十年，在您眼里是怎样的？

　　福斯特：我们现在生活在一个发现的年代，一个与50年前、75年前完全不同的年代。这会给我们的工业、国家甚至整个人类的生活产生重大影响。

　　到2049年，我认为人们会比较自信成功，每个人都是分解者和聚合者。人们会普遍受到教育，会学到如何自我驱动学习，了解别人的想法。人们不再倾向于斗争，而是不断地寻找正能量。

　　我是个天生的乐观主义者。对于2049年，人们容易持悲观的想法，但是我不认为那有什么用。我认为，我们会尊重个人的优势，共同利用这些优势来让整个人类受益。当然冲突永远会存在，因为世界总是比较复杂的。

　　《支点》特约记者 李大巍

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